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摘 要：随着现代化信息技术的发展，现代化的数字技术、信息技术以及通讯科技等应用到电力行业，用电检查与检修也正在面临着数字化改革，数字化的用电检查则能提高用电检修效率，获得理想的用电检修水平。本文首先介绍了数字化用电检查的必要性、优越性然后分析了数字化用电检查的结果。
关键词：数字化用电检查；意义；优越性；效益分析
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）36-0149-02
数字化用电检查是电力行业检修与检查的发展趋势，未来的用电检修必然会朝着数字化、高端化的方向发展。数字化技术正在逐步取代传统的人工技术，不仅提高了用电检修水平，还能全面提高用电检查故障效率和效益，确保用电检查工作水平，达到理想的用电检查工作质量，获得更高的用电检查效果。
1 数字化用电检查的意义
1.1 优化旧式检查模式
供电系统围绕用电客户进行用电检查，根本上就是进行用电管理，这其中用电检查的方式、方法和模式显得十分重要，实际的检查方式的选择会影响到管理效果，要想提高供电管理水平，则有必要提高用电检查工作效率与工作质量。现实的用电检查操作中，所采用的技术、方式与管理方法将和企业的经济效益、社会效益相关。而且供电企业所服务的范围较广、人群较多，现阶段每个行业都得益于电力电能的支持，整体来看用电检查工作任务繁重、工作量较大、环节繁琐，具体的工作是指：客户企业间的合同管理、客户档案的制备等，整个过程涉及到大量的数据、信息，对此需要一种全新的用电检查模式，传统的用电检查模式不仅流程复杂，也会耗费大量的人力、财力和物力，实际的检查效果也难以保证，对此可以选择数字化检查模式，数字化检查模式区别于传统模式最大的特点在于用电检查的高度自动化、数字化、智能化，能够减轻人为检查的工作负担，还能提高检修工作效率和质量。
1.2 符合市场化发展形势
以往的电力系统装电操作过程中，第一步就要围绕那些存在需求的用电用户来审理、检查，第二步则要亲临用户所处位置来实地考察，其中涉及到一系列操作，例如：业务审批、合同签署、电表安装、接电等，整改过程中需要切实参照国家行业规定来操作、执行，整个过程中都涉及到特定的模式、程序，传统的人工处理模式存在明显的短板和弊端，市场化环境下对于用电检查工作效率与质量的要求都更高，大型客户面临故障时，需要供电企业第一时间检查复电，而且特别是随着市场化用电检查服务企业的出现，对于供电企业形成了全新的挑战，在这种严峻的形势下，只有通过提高用电检查工作质量，提升用电检查工作效率，采用数字化用电检查模式，充分地利用计算机技术、网络技术，从而得以高效地解决大部分问题，也才能适应市场化发展的客观形势，达到理想的用电检查效果。
1.3 有效调节当前用电模式缺点
旧式的用电检查模式相对落后，实际运行中也出现了各种各样的问题，随着现代化数字技术、信息技术以及其他多种高端科技的发展与应用，有必要将数字化用电检查技术应用其中，充分地发挥数字技术的自动化、高效化的用电检查功能，有效地弥补传统用电中存在的不足和问题，为供电企业提供更加健全、完善的服务。事实证明，数字化用电检查模式在检查现场对应的是手持终端，依托于次终端则可以将各个客户的营销业务等信息记录下来，以此为基础可以达到一定的信息化管理目标。
2 数字化用电检查模式的优越性
2.1 客户信息的数字化采集
数字化用电检查模式下，实际信息的采集与收集一般都是依托于PDA设备，此设备能高效地拍摄，得到清晰的图像，而且将相关的信息、数据等记录下来，图像对应上传，再通过数字检查系统来精准地记录相关数据，同时，无论是数据信息还是图片都能统一分享。数字化用电检查模式的充分运行，依托于PAD设备能够达到各类客户信息、数据等的上传，实际的系统记录信息操作中，也能尝试鼓励其他人员来分享所有的信息资源。而且用电管理者也可以动态地掌控用电检查操控人员的具体工作过程，以及整个过程中的各项操作，实际工作中的详细内容，也能清晰、明确地监测出现场工作人员的工作痕迹，数字化用电检查模式的运行与实施，能够有效支持PDA工单程序的安全、高效管理。作为数字化用电检查的工作人员，能够动态地检查、查看一切需要处理的工单，以便能在工作现场來及时地处理相关问题。
2.2 客户坐标的清晰明确定位
凭借定位客户所处位置，就能把客户所处部位的一切信息通过GPS系统来存储至系统内部，从而让更多的技术人员、管理人员等十分省力、清晰地看到客户所处位置，以及客户的具体信息，同时，也可以借鉴导航设备来在地图上定位客户，自身的地理坐标，通过定位两个坐标，则可以从中发现一条最简单、最便捷的路线，从而辅助现场工作人员能够在第一时间发现客户，这样就极大地提高了用电检查的工作效率。
2.3 用户信息的电子化呈现
实际的工单化管理过程中，必须及时地转换资料中的相关数据、信息，以此来让客户的详细信息来走向数字化管理，也可以让一部分数据以图片方式来形象地呈现出来，而且存储在电子信息系统，这样就能在需要情况下来高效地传输数据、存储、查询和操作。客户档案信息走向电子化后，方便计算设备、移动设备等对信息的查看、处理，这样就有效地提高了信息管理效率。数字化用电检查有效地提高了检查工作效率，因为用户的相关信息可以借助数字化电子设备自动、清晰地呈现出来。特别是新入客户都能展开记录，其中主要借助于信息分层技术，而且要凭借对工单信息、基本信息等的处理来完成。
3 数字化用电检查模式的经济与社会效益
数字化用电检查模式是现代数字技术、信息技术以及通讯技术等多种现代科技的综合运用，实际用电检查过程中能够获得较高的经济效益与社会效益，从经济效益来看，数字化用电检查技术的运用减少了检查工作量，提高了检修工作效率，特别是科学技术、管理手段等的有效融合、集成运用，极大地提高了客户服务效率，确保了服务水平，进而带来了较高的经济效益。数字化用电检查能够提高客户满意度，而且达到了用户与供电企业之间的协调，减少因为用电故障与服务等所产生的供电企业与客户之间的矛盾。
此外，数字化用电检查模式的运用，也能带来一定的安全效益，数字化用电检查依靠数字技术的自动化运行，用电检查管理能够得以高效地运行，一改传统的人为治理状态，防止人接近电气设备，保护了检修人员的安全。
数字化用电检查模式为供电企业的用电检查创造了一定的经济效益与社会效益，然而，实际运用中也存在多种问题，其中最关键的是需要得到电力行业高层管理者的支持，这样才能为此检查模式的运行创造条件，实际的用电检查还需要各方人员之间的通力合作，而且还要正确地选择信息公司，所选的信息企业要具备成熟的数字信息技术体系，能够为用电检查提供到位的服务，这样才能达到预期的用电检查效率。
4 总 结
数字化用电检查模式是对传统用电检查的优化、发展与更新，数字化及时有利于提高数字化检修水平，确保用地检查朝着高度智能化、数字化方向发展，获得更高的用电检查经济效益与社会效益。
参考文献
[1]朱 进，徐金亮.用电检查[M].中国电力出版社，2011.
[2]《广东电网公司营销稽查工作管理实施办法》.
[3]《江门供电局电力营销管理系统用户手册》.
[4]唐跃中.数字化电网若干关键技术研究[D].浙江大学，2010.
[5]张冬梅.客户关系管理在用电检查中的实践应用[J].现代企业文化，2011（30）：130～131.
收稿日期：2018-11-12
关键词：数字化用电检查；意义；优越性；效益分析
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）36-0149-02
数字化用电检查是电力行业检修与检查的发展趋势，未来的用电检修必然会朝着数字化、高端化的方向发展。数字化技术正在逐步取代传统的人工技术，不仅提高了用电检修水平，还能全面提高用电检查故障效率和效益，确保用电检查工作水平，达到理想的用电检查工作质量，获得更高的用电检查效果。
1 数字化用电检查的意义
1.1 优化旧式检查模式
供电系统围绕用电客户进行用电检查，根本上就是进行用电管理，这其中用电检查的方式、方法和模式显得十分重要，实际的检查方式的选择会影响到管理效果，要想提高供电管理水平，则有必要提高用电检查工作效率与工作质量。现实的用电检查操作中，所采用的技术、方式与管理方法将和企业的经济效益、社会效益相关。而且供电企业所服务的范围较广、人群较多，现阶段每个行业都得益于电力电能的支持，整体来看用电检查工作任务繁重、工作量较大、环节繁琐，具体的工作是指：客户企业间的合同管理、客户档案的制备等，整个过程涉及到大量的数据、信息，对此需要一种全新的用电检查模式，传统的用电检查模式不仅流程复杂，也会耗费大量的人力、财力和物力，实际的检查效果也难以保证，对此可以选择数字化检查模式，数字化检查模式区别于传统模式最大的特点在于用电检查的高度自动化、数字化、智能化，能够减轻人为检查的工作负担，还能提高检修工作效率和质量。
1.2 符合市场化发展形势
以往的电力系统装电操作过程中，第一步就要围绕那些存在需求的用电用户来审理、检查，第二步则要亲临用户所处位置来实地考察，其中涉及到一系列操作，例如：业务审批、合同签署、电表安装、接电等，整改过程中需要切实参照国家行业规定来操作、执行，整个过程中都涉及到特定的模式、程序，传统的人工处理模式存在明显的短板和弊端，市场化环境下对于用电检查工作效率与质量的要求都更高，大型客户面临故障时，需要供电企业第一时间检查复电，而且特别是随着市场化用电检查服务企业的出现，对于供电企业形成了全新的挑战，在这种严峻的形势下，只有通过提高用电检查工作质量，提升用电检查工作效率，采用数字化用电检查模式，充分地利用计算机技术、网络技术，从而得以高效地解决大部分问题，也才能适应市场化发展的客观形势，达到理想的用电检查效果。
1.3 有效调节当前用电模式缺点
旧式的用电检查模式相对落后，实际运行中也出现了各种各样的问题，随着现代化数字技术、信息技术以及其他多种高端科技的发展与应用，有必要将数字化用电检查技术应用其中，充分地发挥数字技术的自动化、高效化的用电检查功能，有效地弥补传统用电中存在的不足和问题，为供电企业提供更加健全、完善的服务。事实证明，数字化用电检查模式在检查现场对应的是手持终端，依托于次终端则可以将各个客户的营销业务等信息记录下来，以此为基础可以达到一定的信息化管理目标。
2 数字化用电检查模式的优越性
2.1 客户信息的数字化采集
数字化用电检查模式下，实际信息的采集与收集一般都是依托于PDA设备，此设备能高效地拍摄，得到清晰的图像，而且将相关的信息、数据等记录下来，图像对应上传，再通过数字检查系统来精准地记录相关数据，同时，无论是数据信息还是图片都能统一分享。数字化用电检查模式的充分运行，依托于PAD设备能够达到各类客户信息、数据等的上传，实际的系统记录信息操作中，也能尝试鼓励其他人员来分享所有的信息资源。而且用电管理者也可以动态地掌控用电检查操控人员的具体工作过程，以及整个过程中的各项操作，实际工作中的详细内容，也能清晰、明确地监测出现场工作人员的工作痕迹，数字化用电检查模式的运行与实施，能够有效支持PDA工单程序的安全、高效管理。作为数字化用电检查的工作人员，能够动态地检查、查看一切需要处理的工单，以便能在工作现场來及时地处理相关问题。
2.2 客户坐标的清晰明确定位
凭借定位客户所处位置，就能把客户所处部位的一切信息通过GPS系统来存储至系统内部，从而让更多的技术人员、管理人员等十分省力、清晰地看到客户所处位置，以及客户的具体信息，同时，也可以借鉴导航设备来在地图上定位客户，自身的地理坐标，通过定位两个坐标，则可以从中发现一条最简单、最便捷的路线，从而辅助现场工作人员能够在第一时间发现客户，这样就极大地提高了用电检查的工作效率。
2.3 用户信息的电子化呈现
实际的工单化管理过程中，必须及时地转换资料中的相关数据、信息，以此来让客户的详细信息来走向数字化管理，也可以让一部分数据以图片方式来形象地呈现出来，而且存储在电子信息系统，这样就能在需要情况下来高效地传输数据、存储、查询和操作。客户档案信息走向电子化后，方便计算设备、移动设备等对信息的查看、处理，这样就有效地提高了信息管理效率。数字化用电检查有效地提高了检查工作效率，因为用户的相关信息可以借助数字化电子设备自动、清晰地呈现出来。特别是新入客户都能展开记录，其中主要借助于信息分层技术，而且要凭借对工单信息、基本信息等的处理来完成。
3 数字化用电检查模式的经济与社会效益
数字化用电检查模式是现代数字技术、信息技术以及通讯技术等多种现代科技的综合运用，实际用电检查过程中能够获得较高的经济效益与社会效益，从经济效益来看，数字化用电检查技术的运用减少了检查工作量，提高了检修工作效率，特别是科学技术、管理手段等的有效融合、集成运用，极大地提高了客户服务效率，确保了服务水平，进而带来了较高的经济效益。数字化用电检查能够提高客户满意度，而且达到了用户与供电企业之间的协调，减少因为用电故障与服务等所产生的供电企业与客户之间的矛盾。
此外，数字化用电检查模式的运用，也能带来一定的安全效益，数字化用电检查依靠数字技术的自动化运行，用电检查管理能够得以高效地运行，一改传统的人为治理状态，防止人接近电气设备，保护了检修人员的安全。
数字化用电检查模式为供电企业的用电检查创造了一定的经济效益与社会效益，然而，实际运用中也存在多种问题，其中最关键的是需要得到电力行业高层管理者的支持，这样才能为此检查模式的运行创造条件，实际的用电检查还需要各方人员之间的通力合作，而且还要正确地选择信息公司，所选的信息企业要具备成熟的数字信息技术体系，能够为用电检查提供到位的服务，这样才能达到预期的用电检查效率。
4 总 结
数字化用电检查模式是对传统用电检查的优化、发展与更新，数字化及时有利于提高数字化检修水平，确保用地检查朝着高度智能化、数字化方向发展，获得更高的用电检查经济效益与社会效益。
参考文献
[1]朱 进，徐金亮.用电检查[M].中国电力出版社，2011.
[2]《广东电网公司营销稽查工作管理实施办法》.
[3]《江门供电局电力营销管理系统用户手册》.
[4]唐跃中.数字化电网若干关键技术研究[D].浙江大学，2010.
[5]张冬梅.客户关系管理在用电检查中的实践应用[J].现代企业文化，2011（30）：130～131.
收稿日期：2018-11-12