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摘要：伴随着经济社会的不断进步发展，人们对于房屋装饰的重视程度越来越关注，因此有必要从根本着手来提升装饰工程项目管理工作的水平，从而确保能够为广大人民群众带来高质量的装饰效果。在这种背景下，本文首先从业务纠纷、项目管理议题、施工三个方面探讨了装饰工程项目管理工作的要项，并进而探讨了装饰工程项目管理工作的强化策略。
关键词：装饰工程；项目管理；工作；要项；强化策略
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
一、装饰工程项目管理的工作要项分析
近年来，随着经济成长与大众对于居住与生活质量的重视，使得房屋装饰需求逐年提升，然而，看似简单且单纯的装饰工程却也潜藏着不少问题，本研究主要探讨房屋装饰工程在于业务纠纷与项目管理工作方面的实践问题，通过分析来找出关键问题所在，再依据实践经验找出重要影响因素，以提供后续行的改善方向。
（一）业务纠纷方面
在实践上，因为房屋装饰业务所导致的纠纷十分常见，这些纠纷常出现于以下几种问题：施工与图面绘制未能有效配合；装饰工程双方对于施工与成果的认知存在差异；工程质量不佳或存在瑕疵；合约内容说明不够详尽；工期拖延；装饰工程款项的计算与交付存在差异。其中，因装饰产生的纠纷经常发生在工程接近完工期间，而因为纠纷而产生的额外成本平均占了1/5的总工程款。在此情况下，往往使得装饰项目工作人员与业主必须到法院进行民事诉讼，对于装饰合同双方与社会都是具有相当大的成本损失，而实践上，装饰工程行业对于纠纷处置方式常见的有和解与调解方式，但不一定能收到最好的效果。因此，如何于事前避免装饰工程项目纠纷，将是一项重要的课题。
（二）项目管理议题方面
装饰工程中都会存在管理方面的问题：水电的供应与管理、材料与废弃物的供应、堆置、清除、运输管理，施工人员的进出、工作、饮食与卫生管理。其中与房屋装饰相关项目有如下几项。
第一，电源使用问题。这首先应当注意电源管理与电器接地，以及电源电线在施工场地的布置与管理问题。施工中的电源大部分都是临时性的，更应该注意感电的安全维护，尤其在开关的无熔丝开关与漏电开关装设。与电源线、中性线与接地线的铺设，开关、插座与电源的分接等都应加以注意，并且遵从电器临时用电与临时设备施工手册的规范。随着装饰行业的迅速发展，施工中的电气装置和电气设备也日益增多。而施工现场复杂多变的环境和用电的临时性，使得电气设备的工作条件变得更为复杂，从而发生电气事故，特别是因漏电引起的人身触电事故增多。为了有效地防止各种意外的触电伤害事故，保障施工人员的安全，应当制定有效的标准。这一标准应具有如下主要特点：一是在施工现场实行TN-S系统，这样能够保护零线，做到重复接地，把施工现场原来使用的三相四线变成五线；二是实行两级保护，即在电器设备的首末端分别安装漏电保护器。这些措施都能够大大加强临时用电的安全性。标准的主要内容包括：用电管理，提出临时用电必须编制施工组织设计；施工现场与周围环境，规定电器的安全距离；接地与防雷；配电室与自备电源；配电线路，规定架空线路、电缆线路、室内配线的规则；配电箱及开关箱；电动装饰机械及手持电动工具，规定使用要求及漏电保护器的应用；规定各种场所照明的使用原则。
第二，防污议题。一是废水排放，水泥沙浆废水的处理，油漆及各类水溶液废弃排放，卫生废水收集与排放。二是空气的流通与粉尘过滤排放。污染源往往来自于半成品的橱柜的裁切打磨与油漆打磨所产生空气悬浮、胶合溶剂、喷漆工程、挥发气体、气味、灰尘等。三是噪音管制。机器、手工、走动、搬运都会产生噪音。尤其切割、敲击、钻、磨与收音机、人员谈话都需要适当的管制。四是废弃物污染。装饰项目中，会存在进行重新拆除原有隔间墻与管线铺设，并重新更换表面建材的项目类型，会产生的人力、物力与时间的重复浪费。设计者与业主对这种浪费应都有责任将其避免。
第三，安全问题。一是消防安全。是否落实施工消防计划与遇灾时的应变行动。二是工作人员的身体安全卫生管理。需随时注意有关切、割、夹、跌落、撞伤等的伤害，同时对施工机器进行详加管理。例如，电动机器，尤其是电锯、钉枪、电钻、各式破碎工具等；辅助工具如梯子、安全网、绳、工作桌、架等，以及个人防护护具等。
（三）施工面
以装饰类型来说，一般房屋装饰也属于劳动密集型的产业。由于施工规模较为小型，且工程时间通常比较短促，因而在该产业的实践操作上，大部分的公司经营工程型态是采用外包并同时派员监工方式，依据各项工种来进行分包。施工过程中，设计师或监工则担任监督、图说讲解与协调的工作，因此设计师或监工即为负责所谓的工程管理的角色，但是又应该通过项目班长（工头、老板）传达指令才可以执行命令，所以一般的师傅一方面希望设计师经常关注工程的进度与准确性，另一方面又不希望其整天盯着施工现场，因此以常态性的来说，重点式监工方式是实践中最常见的施工模式。
二、装饰工程项目管理工作的强化策略
第一，进行施工的目标控制 施工項目的目标有阶段性目标和最终目标，实现各项目目标是施工项目管理的目的所在。施工项目的控制目标分为：进度控制目标、质量控制目标、成本控制目标、安全控制目标、施工现场和环境保护控制目标。由于在施工项目目标的控制过程中，会不断受到各种客观因素的干扰，种种风险因素有随时发生的可能性，因此应通过组织协调和风险管理，对施工项目目标进行动态控制。
第二，完善装饰工程项目管理人员的工作内容。一是工程项目管理人员应接受项目评定机关或其委托培训机构办理的工程项目管理培训课程，并取得结业证书；二是项目管理人员应依据工程合同、设计图纸、规范、相关技术法规及参考质量计划制作纲要等，制定质量计划，据以推动实施；三是执行内部质量稽核，如稽核自主检查表的检查项目、检查结果是否详实记录等；四是进行统计分析、矫正与预防措施的提出及追踪改善；五是对于质量文件、纪录的管理。
第三，装饰工程的风险控制。装饰工程由于功能不同，其规模、结构、材料和工程技术也多有变化，因此施工过程常因机械设备、防护设施、施工技术、现场环境、地质条件及施工人员等因素，导致危险发生。装饰工程中发生灾害常常波及周围房屋，使其可能导致扰邻情况出现，甚至发生工程意外安全事件，这不仅造成生命财产损失、工程进度受影响，也会带来难以估算的社会成本损失，因此研究如何辨识工程施工危险来源、建立恰当的风险评估方法、如何进行风险控制或防制等问题，就显得相当迫切和必要。必须通过施工背景情况，去综合评估风险因子发生的机率或可能性程度，而施工危险的严重度则可由综合各风险因子发生时来加以判断，从而提升风险控制水平。
参考文献：
[1]王双彦.建筑装饰工程项目管理概述[J].产业与科技论坛，2012年第10期.
[2]陈亚东，周杨华.OSHMS体系文件在装饰工程项目管理中的作用[J].南通航运职业技术学院学报，2008年第2期.
[3]杨进跃，王建弘，徐公波，李涛.浅谈项目管理与建筑装饰施工[J].科技信息，2009年第9期.
[4]王宝根，周侠炯.浅析建筑装饰工程中的项目管理[J].中国高新技术企业，2008年第9期.
关键词：装饰工程；项目管理；工作；要项；强化策略
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
一、装饰工程项目管理的工作要项分析
近年来，随着经济成长与大众对于居住与生活质量的重视，使得房屋装饰需求逐年提升，然而，看似简单且单纯的装饰工程却也潜藏着不少问题，本研究主要探讨房屋装饰工程在于业务纠纷与项目管理工作方面的实践问题，通过分析来找出关键问题所在，再依据实践经验找出重要影响因素，以提供后续行的改善方向。
（一）业务纠纷方面
在实践上，因为房屋装饰业务所导致的纠纷十分常见，这些纠纷常出现于以下几种问题：施工与图面绘制未能有效配合；装饰工程双方对于施工与成果的认知存在差异；工程质量不佳或存在瑕疵；合约内容说明不够详尽；工期拖延；装饰工程款项的计算与交付存在差异。其中，因装饰产生的纠纷经常发生在工程接近完工期间，而因为纠纷而产生的额外成本平均占了1/5的总工程款。在此情况下，往往使得装饰项目工作人员与业主必须到法院进行民事诉讼，对于装饰合同双方与社会都是具有相当大的成本损失，而实践上，装饰工程行业对于纠纷处置方式常见的有和解与调解方式，但不一定能收到最好的效果。因此，如何于事前避免装饰工程项目纠纷，将是一项重要的课题。
（二）项目管理议题方面
装饰工程中都会存在管理方面的问题：水电的供应与管理、材料与废弃物的供应、堆置、清除、运输管理，施工人员的进出、工作、饮食与卫生管理。其中与房屋装饰相关项目有如下几项。
第一，电源使用问题。这首先应当注意电源管理与电器接地，以及电源电线在施工场地的布置与管理问题。施工中的电源大部分都是临时性的，更应该注意感电的安全维护，尤其在开关的无熔丝开关与漏电开关装设。与电源线、中性线与接地线的铺设，开关、插座与电源的分接等都应加以注意，并且遵从电器临时用电与临时设备施工手册的规范。随着装饰行业的迅速发展，施工中的电气装置和电气设备也日益增多。而施工现场复杂多变的环境和用电的临时性，使得电气设备的工作条件变得更为复杂，从而发生电气事故，特别是因漏电引起的人身触电事故增多。为了有效地防止各种意外的触电伤害事故，保障施工人员的安全，应当制定有效的标准。这一标准应具有如下主要特点：一是在施工现场实行TN-S系统，这样能够保护零线，做到重复接地，把施工现场原来使用的三相四线变成五线；二是实行两级保护，即在电器设备的首末端分别安装漏电保护器。这些措施都能够大大加强临时用电的安全性。标准的主要内容包括：用电管理，提出临时用电必须编制施工组织设计；施工现场与周围环境，规定电器的安全距离；接地与防雷；配电室与自备电源；配电线路，规定架空线路、电缆线路、室内配线的规则；配电箱及开关箱；电动装饰机械及手持电动工具，规定使用要求及漏电保护器的应用；规定各种场所照明的使用原则。
第二，防污议题。一是废水排放，水泥沙浆废水的处理，油漆及各类水溶液废弃排放，卫生废水收集与排放。二是空气的流通与粉尘过滤排放。污染源往往来自于半成品的橱柜的裁切打磨与油漆打磨所产生空气悬浮、胶合溶剂、喷漆工程、挥发气体、气味、灰尘等。三是噪音管制。机器、手工、走动、搬运都会产生噪音。尤其切割、敲击、钻、磨与收音机、人员谈话都需要适当的管制。四是废弃物污染。装饰项目中，会存在进行重新拆除原有隔间墻与管线铺设，并重新更换表面建材的项目类型，会产生的人力、物力与时间的重复浪费。设计者与业主对这种浪费应都有责任将其避免。
第三，安全问题。一是消防安全。是否落实施工消防计划与遇灾时的应变行动。二是工作人员的身体安全卫生管理。需随时注意有关切、割、夹、跌落、撞伤等的伤害，同时对施工机器进行详加管理。例如，电动机器，尤其是电锯、钉枪、电钻、各式破碎工具等；辅助工具如梯子、安全网、绳、工作桌、架等，以及个人防护护具等。
（三）施工面
以装饰类型来说，一般房屋装饰也属于劳动密集型的产业。由于施工规模较为小型，且工程时间通常比较短促，因而在该产业的实践操作上，大部分的公司经营工程型态是采用外包并同时派员监工方式，依据各项工种来进行分包。施工过程中，设计师或监工则担任监督、图说讲解与协调的工作，因此设计师或监工即为负责所谓的工程管理的角色，但是又应该通过项目班长（工头、老板）传达指令才可以执行命令，所以一般的师傅一方面希望设计师经常关注工程的进度与准确性，另一方面又不希望其整天盯着施工现场，因此以常态性的来说，重点式监工方式是实践中最常见的施工模式。
二、装饰工程项目管理工作的强化策略
第一，进行施工的目标控制 施工項目的目标有阶段性目标和最终目标，实现各项目目标是施工项目管理的目的所在。施工项目的控制目标分为：进度控制目标、质量控制目标、成本控制目标、安全控制目标、施工现场和环境保护控制目标。由于在施工项目目标的控制过程中，会不断受到各种客观因素的干扰，种种风险因素有随时发生的可能性，因此应通过组织协调和风险管理，对施工项目目标进行动态控制。
第二，完善装饰工程项目管理人员的工作内容。一是工程项目管理人员应接受项目评定机关或其委托培训机构办理的工程项目管理培训课程，并取得结业证书；二是项目管理人员应依据工程合同、设计图纸、规范、相关技术法规及参考质量计划制作纲要等，制定质量计划，据以推动实施；三是执行内部质量稽核，如稽核自主检查表的检查项目、检查结果是否详实记录等；四是进行统计分析、矫正与预防措施的提出及追踪改善；五是对于质量文件、纪录的管理。
第三，装饰工程的风险控制。装饰工程由于功能不同，其规模、结构、材料和工程技术也多有变化，因此施工过程常因机械设备、防护设施、施工技术、现场环境、地质条件及施工人员等因素，导致危险发生。装饰工程中发生灾害常常波及周围房屋，使其可能导致扰邻情况出现，甚至发生工程意外安全事件，这不仅造成生命财产损失、工程进度受影响，也会带来难以估算的社会成本损失，因此研究如何辨识工程施工危险来源、建立恰当的风险评估方法、如何进行风险控制或防制等问题，就显得相当迫切和必要。必须通过施工背景情况，去综合评估风险因子发生的机率或可能性程度，而施工危险的严重度则可由综合各风险因子发生时来加以判断，从而提升风险控制水平。
参考文献：
[1]王双彦.建筑装饰工程项目管理概述[J].产业与科技论坛，2012年第10期.
[2]陈亚东，周杨华.OSHMS体系文件在装饰工程项目管理中的作用[J].南通航运职业技术学院学报，2008年第2期.
[3]杨进跃，王建弘，徐公波，李涛.浅谈项目管理与建筑装饰施工[J].科技信息，2009年第9期.
[4]王宝根，周侠炯.浅析建筑装饰工程中的项目管理[J].中国高新技术企业，2008年第9期.