全国团购行业排名领先的拉手网，在创新及提升用户体验方面不惜余力。3月30日，2011亚太电子商务绿色经济发展论坛暨第二届易观电子商务年会上，拉手网创始人兼CEO吴波告诉记者，用户满意才是拉手网发展硬道理。
　　“团购”成为热词已有一年时间，拉手网的发展伴随着这个热词，也足有一年。吴波说，这一年拉手网的发展很快，团购行业其实是一个人力密集型行业，年底拉手网规模将达万人。
　　“拉手网的用户回头率目前来看比较高，在中国前50个城市是绝对的第一名。去年9月份，我们在全球首推了‘一日多团’模式，到了年底时，许多主流团购网站都实行了这一模式。”吴波说，现在看来，这竟然成了抗衡国外竞争对手入华最有利的武器，稳固了拉手网行业第一的位置。
　　在吴波看来，2011年是拉手网的创新年。
　　2011年拉手网的投入很大。在沙河开设了呼叫中心，现在已有600名员工，年底这一数字将变更为2000。除此之外，拉手网为了控制整个购物流程，还将自建轻物流；在全国30个城市建立拉手体验店，用户购物遇到问题时可以随时到体验店来解决。不仅如此，2011年吴波认为是手机元年，拉手网将在手机应用领域加大投入。
　　“团购发展到现在，大家遇到不少问题，但总的来说发展不错。我亲眼看到许多商家成长起来，从不懂利用团购营销，到娴熟地利用团购营销；从不懂为团购用户服务，到为团购用户量身定制服务。”吴波颇感欣慰。
　　吴波认为，未来团购发展趋势将会发生变化，从大家追求规模大量变为如何能更精准地找到用户；从原来城市推送产品的不同，到各地区推送产品的不同，位置由粗略化变为精准化；从商家销售被动化变为销售的互动化。“拉手正在向淘宝老大哥学习，商家评估系统正在后台运营，通过评分、设等级来实现商家与用户真正的互动。”吴波说。
　　电商的本质就是消费者。现在的消费者越来越看重产品质量以及用户体验，从某种意义上来说，也正是在不断攀升的消费需求的驱动下，变相提高了团购企业的运营门槛。
　　
　　网友质疑G团网匡威鞋有假
　　
　　网友“sugeshe”于3月6日在G团网上定了两双匡威鞋，“当时看到团购截止时间快到了，而且网站看起来很正规，又有那么多人买，就没怀疑，当即付款”。
　　 可是货还没收到，她就看到别的消费者投诉G团网的匡威鞋是假货，“看到群里姐妹发的收到的鞋子的照片，照片上的鞋子肯定是假的无疑”。 于是，她赶紧打400电话退款，结果打不通，只好联系G团网QQ客服，“客服说要核实信息，核实信息后，钱要15天才能到账。我不知道是托词还是真的给我退款，为什么要那么长时间？”
　　记者登陆G团匡威鞋团购网址，网站显示有12809人已购买，却没有看到关于卖家信用度的任何信息。另外，卖家已经屏蔽了所有买家的购买记录。 打客服电话询问为何没有购买记录，客服称是系统问题。
　　360团购导航的版主“疯狂团长”已就此事发表了声明，称“由于曝光台中大量用户反映G团网团购的匡威存在发货慢和假货等信息，360团购导航决定暂停对G团网的收录，直到此次事件有了明确的处理结果。” “疯狂团长”表示，360团购导航会进一步跟进此事，360团购导航会根据用户的反馈对任何团购网站收录进行必要的处理，以便更好地维护用户消费权益。