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服务项目实施需要特定的设施和作业系统。阐述了服务作业系统的特征 ,以工业工程和市场营销等多学科为指导 ,探讨了该类系统的设计目标和原则 ,提出了完整服务作业系统设计技术路线和方法体系
服务作业系统设计技术路线及方法体系的研究
【摘 要】
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服务项目实施需要特定的设施和作业系统。阐述了服务作业系统的特征 ,以工业工程和市场营销等多学科为指导 ,探讨了该类系统的设计目标和原则 ,提出了完整服务作业系统设计技
【机 构】
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山东大学管理学院
【出 处】
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工业工程
【发表日期】
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2002年05期
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