工会工作导向，要以职工为中心。
　　那么，怎么做才能“以职工为中心”？
　　每个职工的利益需求都是独一无二的。简单说，职工都是“独一份”。
　　改革开放之前，工会的维权注重“大类”，因为都是公有制屋檐下的“主人”，彼此利益诉求区别不大。尽管如此，那时我们还是把“女工”单独区别开来。
　　改革开放以来，我们把“农民工”“非公有制企業员工”“劳务派遣工”等又单独区别开来了。这是一个进步，标志着工会进入了“差异化”服务的时代。
　　不过，工会的这种“差异化”服务，还有很长的路要走。
　　新时代，人们的需求多样化了。工会要以职工为中心，需要考虑这一点。
　　举世界现代工运史上的两个例子。
　　一是“左撇子”职工。工会调查发现员工中有不少“左撇子”，但机器设备的制造，从来没有考虑过这会给“左撇子”职工的操作带来不便，甚至伤害，因此呼吁机器设计要照顾“左撇子”职工。
　　二是对“烟民”职工的特殊关注。吸烟和不吸烟的职工不一样，工会除帮助“烟民”戒烟外，还提醒企业注意考虑“烟民”的体验、环境、待遇与非烟民不同。
　　工会服务，既需要“普惠性”，对所有职工都“阳光普照”，同时又需要“精准性”，对各种类别、各种性格、各种嗜好、各种异禀的职工，区别对待。
　　以职工为中心开展工作，工会需要求同存异，也需要求同“顾”异。在寻求“最大公约数”时，不要对无数个“独一份”简单合并或约分。