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随着我国医疗卫生事业的改革，医院既要适应市场经济，又要保持社会公益性，医院管理面临前所未有的难题。医院只有在认识问题，分析问题，解决问题的过程中，才能健康有效的持续发展。本文针对西安女子医院的服务营销中存在的问题开展调查研究，寻找出其问题的成因，以此为依据，提出了西安女子医院服务营销策略的优化路径，进而来提升该医院的服务质量，提高其知名度和竞争力。