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浅谈运营商大客户服务管理能力提升
浅谈运营商大客户服务管理能力提升
来源 :现代商业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jingchengyu
【摘 要】
:
随着电信体制改革的深入及全业务经营工作的开展,大客户作为运营商主导市场发展的重要资源日益受到重视。本文通过对运营商大客户服务管理重要性的分析,从营销理念、制度完善
【作 者】
:
张波
【机 构】
:
中国海洋大学
【出 处】
:
现代商业
【发表日期】
:
2010年24期
【关键词】
:
运营商
大客户
服务管理
能力提升
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随着电信体制改革的深入及全业务经营工作的开展,大客户作为运营商主导市场发展的重要资源日益受到重视。本文通过对运营商大客户服务管理重要性的分析,从营销理念、制度完善、绩效管理等几个方面进行探讨,以期得出利于运营商大客户服务管理能力的提升的方法。
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