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网络环境下使公共图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和挑战，它对公共图书馆读者服务工作的内容、手段和对象都提出了崭新的要求。但不论时代和社会如何发展变化，公共图书馆为读者服务工作的宗旨是不会改变的，为读者服务永远是公共图书馆一切工作的出发点和归宿。公共图书馆只有重新定位，充分利用现代化设备及丰富的信息资源，及时调整服务工作内容，完善服务工作手段，扩大服务工作对象，才能不断为广大读者提供高层次、高水平服务工作的。在保留公共图书馆传统的面对面提供给读者馆藏文献的服务方式的前提下，充分利用网络技术和网络信息