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基于顾客体验开发旅游产品
基于顾客体验开发旅游产品
来源 :商业经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:pxghq
【摘 要】
:
体验是旅游的核心属性之一。旅游业出售的就是让顾客快乐的“体验”。重视和开发顾客体验是旅游业产品开发的持久竞争力的新来源。应根据体验式旅游尊重人性、关注个性、顾客
【作 者】
:
王淑翠
【机 构】
:
山东经济学院工商管理系
【出 处】
:
商业经济
【发表日期】
:
2005年12期
【关键词】
:
顾客体验
旅游产品
体验式旅游
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体验是旅游的核心属性之一。旅游业出售的就是让顾客快乐的“体验”。重视和开发顾客体验是旅游业产品开发的持久竞争力的新来源。应根据体验式旅游尊重人性、关注个性、顾客参与、制造快乐的特征,结合旅游地特点制造体验氛围,进行全程及细节管理和差异化体验方式旅游的定位。
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