【摘 要】
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目的:分析药剂科药事服务水平影响因素及应对策略.方法:本次研究在2015年7月—2016年6月期间开展对药剂科药事服务水平影响因素问卷调查,根据调查结果,通过多次讨论、查阅文
【机 构】
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泸州市纳溪区人民医院 四川 泸州 646300
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目的:分析药剂科药事服务水平影响因素及应对策略.方法:本次研究在2015年7月—2016年6月期间开展对药剂科药事服务水平影响因素问卷调查,根据调查结果,通过多次讨论、查阅文献,获得切实有效应对策略,结合院内实际情况制定应对计划,选择2016年7月—2017年6月作为该计划实施阶段,与2014年7月—2015年6月(对照阶段)未实施该计划的药事服务水平相比较,分析两个阶段内医护患三方满意度,以及药师对药事服务相关知识了解程度.结果:(1)药剂科药事服务水平影响因素主要包括药剂科工作人员专业水平、对患者的健康宣教工作水平、药物研究及临床合理用药指导水平、院内感染控制水平、抗菌药物等特殊药物管控水平;(2)观察阶段医师、护士及患者对药剂科药事服务水平满意率分别为94.74％、94.34％、91.25％,显著高于对照阶段的71.05％、73.58％、72.19％(P<0.05);观察阶段药师对药事服务相关知识了解评分明显高于对照组(P<0.05).结论:药剂科药事服务水平影响因素诸多,采取针对有效应对策略,有助于提高药剂科药事服务水平,满足临床需求.
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