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针对现有酒店推荐精度不高的问题,提出了一种基于用户特征的酒店推荐模型.首先,构建酒店和用户的特征矩阵,从而获得候选集;然后,利用基于用户的协同过滤预测用户评分,进而产生酒店推荐的top-N列表;最后,以酒店管理营运博弈沙盘实验平台爬取的数据为基础对用户进行推荐.结果表明,该推荐模型的召回率、F1值均高于传统的基于特征参数匹配的算法和基于协同过滤的算法,解决了传统推荐算法推荐精度不高的问题,为智能算法在酒店信息化中的应用提供了参考.