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在第三产业中,服务需求波动是服务供给规模增减乃至服务业非均衡发展的直接根源.影响服务需求波动的因素既有外生的,也有内生的.SARS疫病冲击属于随机性外生冲击范畴,本文将根据服务产品运动的特有规律并按照突发事件→随机性外生冲击→消费者群体心理变化→服务需求波动的传导途径来分析近年SARS疫病导致该期间我国服务需求强波动的生成机理,并提出一些策略建议.