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[摘 要]随着我国燃气企业的快速发展，市场经济发展日益迅速，企业在市场中的竞争也日益激烈，ERP系统有助于帮助企业实现在资金、人力以及生产资料等各种资源的利用效率，增强企业在竞争中的优势，为此，ERP系统也处于不断完善和发展过程中。
[关键词]燃气企业； ERP系统；上线；存在的问题；影响因素
中图分类号：TU639 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0068-01
1.引言
燃气企业不断的发展壮大，不断引进国外的先进的管理经验，试想燃气企业引进ERP系统，上线后会存在哪些问题，是否会影响系统的使用效果值得我们认真思考。因此，本文的主旨就是对燃气企业ERP系统上线后存在的问题及关键因素进行分析，并有针对性的提供一些建议，以促进系统的正常运行。
2.燃气企业建立ERP系统的重要性
燃气企业在运行过程中成功实施ERP系统可以为企业的发展带来巨大的潜在效益，尤其是在企业运营、管理以及战略发展方面。当前，燃气企业处于改革发展时期，在改革发展过程中常常会出现不能准确找准自己的定位，ERP系统作为一个关联企业资料及流程的管理系统，在运行时通过对计算机信息网络技术的应用，来实现对企业内部人力、物力及财力等资源的优化利用，其中记录了企业在经营过程中的所有活动明细，并标明企业活动的规则和方法。ERP系统的上线能够可以有效地让燃气企业资源可以进行有效的整合，实现降低企业生产成本、提高企业发展利润以及整体效益的目标，与此同时，还可以动态协调企业部门之间的活动，并及时调整企业的发展方向，最终提高企业在市场中的竞争力。
2.燃气企业ERP系统上线后存在的问题
2.1 对ERP管理技术存在严重认识不足
ERP管理技术是集计算机技术、企业管理理念、基础数据等于一体的先进管理模式。然而，在运行过程中一些企业的管理者并没有认识到ERP是一种管理企业的理念和方法，而仅仅认为这是一个软件产品。部分管理层认为这是一种提高企业管理的工具，使用了它就可提高企业的收益。这种盲目的认识，促使企业并没有对自身的发展进行清楚的认识，是否有足够的资金及技术支撑ERP管理技术的运行，更没有根据自身企业的发展选择合理的ERP管理模式。管理者缺乏对ERP的认识，是燃气企业能否顺利实施ERP管理系统的重要因素。
2.2 用户抵制
ERP系统所涉及的业务范围广泛，是一个综合集成的信息系统，这对企业在发展过程中的传统业务流程造成冲击，且系统本身具有较高的复杂性，ERP系统上线后，用户的抵制成为系统正常使用的一大阻力。首先，ERP系统是对企业资源进行优化利用，在使用过程中可能会伤害到一些用户的既得利益分配。其次是ERP系统包含的内容较多，用户担心不能很好的使用ERP系统，这样会造成ERP系统上线后短时间内需要用户进行指导。
2.3 系统数据信息维护不完整，不准确，不及时
ERP系统作为一个信息系统，在运行过程需要不断更新系统内部的基础数据，并且是准确及时地进行更新，这就需要企业能够有效规范的进行管理让系统可以获取相关数据。然而，在ERP系统上线后一部分企业并没有意识到系统的重要性，对ERP系统数据不够重视，甚至于完全忽视系统数据的收集和管理工作，ERP管理的实现是基于数据的准确性，而在数据录入时没有相应的生产、库存等电子数据或虽有电子数据但无法直接引入ERP中使用。对于上线前期的全部基础数据，就不得不采用人工录入，由于工作量大人员水平差异，是很难保证数据在短时间内达到100%的完整性和准确性；再就是系统上线初期，好些用户对ERP系统标准规定不熟悉且对企业运行数据划分不清楚，错误地在系统中创建配置了大量数据，从而导致系统中存在不少的垃圾数据。进而导致ERP系统在运行过程中的数据质量达不到要求，无法正常进行工作，管理成效达不到预期。
2.4 二次开发过多
由于各个行业的发展实际情况不同，ERP系统需要根据实际情况进行一些必要的二次开发，更好的成为一个综合型的信息化管理系统。但是，在开发过程中，燃气企业如果是为实现ERP系统适应企业发展的目标，所采用的操作都是一成不变的话，则容易本末倒置，对ERP系统造成很大的影响。二次开发操作过多，容易给ERP系统的后续审计带来困难，随着企业的发展，ERP系统也在逐渐成熟，两者之间是相互联系的，为适应企业可持续发展的需求，ERP系统需要不断进行完善和改进。同时，二次开发操作过多也容易造成系统的不稳定，ERP系统的开发具有一个标准，二次开发对功能的要求较大，在开发过程中的质量和性能标准都会有所降低，导致一些开发功能上的缺陷和漏洞，不利于系统的穩定性[1]。
3 燃气企业ERP系统上线的关键因素
3.1 系统质量
ERP系统的质量直接影响用户对系统的第一判断，能够有效提高员工参与的积极性和主动性，影响系统质量的关键因素就是系统的稳定性、功能性及易用性。系统的稳定能够保障运行过程中的工作效率以及系统的数据的有效性，功能性则应该充分体现系统数据的可展示性及其分析决策的功能，易用性主要就是指系统的操作容易掌握，且外观人性化。同时，系统的质量还和上线后企业的维护与支持息息相关，如果系统在应用过程中出现问题，企业可以及时采取措施予以解决，并不断完善和改进系统，让它可以更好地为企业发展服务，那么企业将更加愿意加强ERP系统的应用。
3.2 统一的数据标准
ERP系统在燃气企业经营过程中的持续使用和成功应用是需要强大基础数据作为支持的，并要求基础数据能够保持准确、完整及规范的基础上，为此，燃气企业需要根据ERP系统的完善和改进制定一套数据标准体系，让系统数据在更新时能够有标准依靠。同时，为规范企业的基础数据信息，还应该建立一套相应的数据管理体系，让ERP系统在日常的运行及维护过程中可以得到规范的使用[2]。 3.3 企业管理者转变经营管理观念
企业管理者首先要从根本上转变传统的管理观念，ERP是一项投入大、风险多，实施难的系统工程，是企业管理模式、管理思想、管理方式的一种变革，在实施过程中没有管理者特别是上层管理者对ERP的高度重视、期待和参与，很难推进ERP系统的平稳和持续应用发展，同时ERP系统的应用离不开企业高层领导的支持，他们是系统正常使用的重大保障，为ERP系统的发展提供资源、项目及变革支持。为激发员工的积极性和主动性，需要对ERP系统的上线提供大量的资金支持，为系统的发展提供基础保障。项目支持主要是指领导对项目的参与程度以及解决问题的相关决策。
3.4 针对用户的教育培训
对新进人员和换岗人员可以采用沙盘式教育。集中各模块关键用户在练习系统中针对某一实际项目全过程带领式的模拟，让参与者在实践中掌握整个项目的操作流程，熟悉操作方法，明确各自在过程中的职责。实现从感性到理性的飞跃，在模拟中让学习者经历一个从理论到实践再到理论的上升过程，把自己亲身经历的宝贵经验转化为全面理论，从而达到熟练操作。
3.5 做好ERP上线之前的基础信息数据收集工作
保证ERP项目的正常运行，最关键的一条是严格保证数据的准确性、真实性、完整性，要在ERP项目实施之前就做好数据的收集和整理工作。要对企业（资源、包括供应商和客户关系，企业的业务、财务、后勤、仓库，人力资源等进行彻底清理，尤其是账务和物资问题，要反复核对）挤掉水分，做到账实相符，账账相符，明白无误，不扩大，不缩小，不隐瞒，不虚报，查实企业的家底，夯实企业的资产，核实出真实准确的基础数据后才能录入，才能确保ERP的实施质量。
结束语
总之，燃气企业ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。燃气企业要正确实施ERP，解决ERP在实际应用中存在的問题，使其在企业管理中发挥有效的作用，就必须从多个方面入手，要认真细致地做好ERP的前期准备工作，为ERP的顺利实施打下坚实的基础。
参考文献
[1] 董海涛.ERP系统上线初期——企业如何加强仓库管理[J].船舶物资与市场，2008，（02）：33-34.
[2] 郑承志.ERP实施系统上线与项目验收[J].黎明职业大学学报，2006，（01）：15-18.
[关键词]燃气企业； ERP系统；上线；存在的问题；影响因素
中图分类号：TU639 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0068-01
1.引言
燃气企业不断的发展壮大，不断引进国外的先进的管理经验，试想燃气企业引进ERP系统，上线后会存在哪些问题，是否会影响系统的使用效果值得我们认真思考。因此，本文的主旨就是对燃气企业ERP系统上线后存在的问题及关键因素进行分析，并有针对性的提供一些建议，以促进系统的正常运行。
2.燃气企业建立ERP系统的重要性
燃气企业在运行过程中成功实施ERP系统可以为企业的发展带来巨大的潜在效益，尤其是在企业运营、管理以及战略发展方面。当前，燃气企业处于改革发展时期，在改革发展过程中常常会出现不能准确找准自己的定位，ERP系统作为一个关联企业资料及流程的管理系统，在运行时通过对计算机信息网络技术的应用，来实现对企业内部人力、物力及财力等资源的优化利用，其中记录了企业在经营过程中的所有活动明细，并标明企业活动的规则和方法。ERP系统的上线能够可以有效地让燃气企业资源可以进行有效的整合，实现降低企业生产成本、提高企业发展利润以及整体效益的目标，与此同时，还可以动态协调企业部门之间的活动，并及时调整企业的发展方向，最终提高企业在市场中的竞争力。
2.燃气企业ERP系统上线后存在的问题
2.1 对ERP管理技术存在严重认识不足
ERP管理技术是集计算机技术、企业管理理念、基础数据等于一体的先进管理模式。然而，在运行过程中一些企业的管理者并没有认识到ERP是一种管理企业的理念和方法，而仅仅认为这是一个软件产品。部分管理层认为这是一种提高企业管理的工具，使用了它就可提高企业的收益。这种盲目的认识，促使企业并没有对自身的发展进行清楚的认识，是否有足够的资金及技术支撑ERP管理技术的运行，更没有根据自身企业的发展选择合理的ERP管理模式。管理者缺乏对ERP的认识，是燃气企业能否顺利实施ERP管理系统的重要因素。
2.2 用户抵制
ERP系统所涉及的业务范围广泛，是一个综合集成的信息系统，这对企业在发展过程中的传统业务流程造成冲击，且系统本身具有较高的复杂性，ERP系统上线后，用户的抵制成为系统正常使用的一大阻力。首先，ERP系统是对企业资源进行优化利用，在使用过程中可能会伤害到一些用户的既得利益分配。其次是ERP系统包含的内容较多，用户担心不能很好的使用ERP系统，这样会造成ERP系统上线后短时间内需要用户进行指导。
2.3 系统数据信息维护不完整，不准确，不及时
ERP系统作为一个信息系统，在运行过程需要不断更新系统内部的基础数据，并且是准确及时地进行更新，这就需要企业能够有效规范的进行管理让系统可以获取相关数据。然而，在ERP系统上线后一部分企业并没有意识到系统的重要性，对ERP系统数据不够重视，甚至于完全忽视系统数据的收集和管理工作，ERP管理的实现是基于数据的准确性，而在数据录入时没有相应的生产、库存等电子数据或虽有电子数据但无法直接引入ERP中使用。对于上线前期的全部基础数据，就不得不采用人工录入，由于工作量大人员水平差异，是很难保证数据在短时间内达到100%的完整性和准确性；再就是系统上线初期，好些用户对ERP系统标准规定不熟悉且对企业运行数据划分不清楚，错误地在系统中创建配置了大量数据，从而导致系统中存在不少的垃圾数据。进而导致ERP系统在运行过程中的数据质量达不到要求，无法正常进行工作，管理成效达不到预期。
2.4 二次开发过多
由于各个行业的发展实际情况不同，ERP系统需要根据实际情况进行一些必要的二次开发，更好的成为一个综合型的信息化管理系统。但是，在开发过程中，燃气企业如果是为实现ERP系统适应企业发展的目标，所采用的操作都是一成不变的话，则容易本末倒置，对ERP系统造成很大的影响。二次开发操作过多，容易给ERP系统的后续审计带来困难，随着企业的发展，ERP系统也在逐渐成熟，两者之间是相互联系的，为适应企业可持续发展的需求，ERP系统需要不断进行完善和改进。同时，二次开发操作过多也容易造成系统的不稳定，ERP系统的开发具有一个标准，二次开发对功能的要求较大，在开发过程中的质量和性能标准都会有所降低，导致一些开发功能上的缺陷和漏洞，不利于系统的穩定性[1]。
3 燃气企业ERP系统上线的关键因素
3.1 系统质量
ERP系统的质量直接影响用户对系统的第一判断，能够有效提高员工参与的积极性和主动性，影响系统质量的关键因素就是系统的稳定性、功能性及易用性。系统的稳定能够保障运行过程中的工作效率以及系统的数据的有效性，功能性则应该充分体现系统数据的可展示性及其分析决策的功能，易用性主要就是指系统的操作容易掌握，且外观人性化。同时，系统的质量还和上线后企业的维护与支持息息相关，如果系统在应用过程中出现问题，企业可以及时采取措施予以解决，并不断完善和改进系统，让它可以更好地为企业发展服务，那么企业将更加愿意加强ERP系统的应用。
3.2 统一的数据标准
ERP系统在燃气企业经营过程中的持续使用和成功应用是需要强大基础数据作为支持的，并要求基础数据能够保持准确、完整及规范的基础上，为此，燃气企业需要根据ERP系统的完善和改进制定一套数据标准体系，让系统数据在更新时能够有标准依靠。同时，为规范企业的基础数据信息，还应该建立一套相应的数据管理体系，让ERP系统在日常的运行及维护过程中可以得到规范的使用[2]。 3.3 企业管理者转变经营管理观念
企业管理者首先要从根本上转变传统的管理观念，ERP是一项投入大、风险多，实施难的系统工程，是企业管理模式、管理思想、管理方式的一种变革，在实施过程中没有管理者特别是上层管理者对ERP的高度重视、期待和参与，很难推进ERP系统的平稳和持续应用发展，同时ERP系统的应用离不开企业高层领导的支持，他们是系统正常使用的重大保障，为ERP系统的发展提供资源、项目及变革支持。为激发员工的积极性和主动性，需要对ERP系统的上线提供大量的资金支持，为系统的发展提供基础保障。项目支持主要是指领导对项目的参与程度以及解决问题的相关决策。
3.4 针对用户的教育培训
对新进人员和换岗人员可以采用沙盘式教育。集中各模块关键用户在练习系统中针对某一实际项目全过程带领式的模拟，让参与者在实践中掌握整个项目的操作流程，熟悉操作方法，明确各自在过程中的职责。实现从感性到理性的飞跃，在模拟中让学习者经历一个从理论到实践再到理论的上升过程，把自己亲身经历的宝贵经验转化为全面理论，从而达到熟练操作。
3.5 做好ERP上线之前的基础信息数据收集工作
保证ERP项目的正常运行，最关键的一条是严格保证数据的准确性、真实性、完整性，要在ERP项目实施之前就做好数据的收集和整理工作。要对企业（资源、包括供应商和客户关系，企业的业务、财务、后勤、仓库，人力资源等进行彻底清理，尤其是账务和物资问题，要反复核对）挤掉水分，做到账实相符，账账相符，明白无误，不扩大，不缩小，不隐瞒，不虚报，查实企业的家底，夯实企业的资产，核实出真实准确的基础数据后才能录入，才能确保ERP的实施质量。
结束语
总之，燃气企业ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。燃气企业要正确实施ERP，解决ERP在实际应用中存在的問题，使其在企业管理中发挥有效的作用，就必须从多个方面入手，要认真细致地做好ERP的前期准备工作，为ERP的顺利实施打下坚实的基础。
参考文献
[1] 董海涛.ERP系统上线初期——企业如何加强仓库管理[J].船舶物资与市场，2008，（02）：33-34.
[2] 郑承志.ERP实施系统上线与项目验收[J].黎明职业大学学报，2006，（01）：15-18.