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[摘要]大力推进信息化与工业化的深度融合已被写进全国党代会的报告中，已经成为我国推进工业化进程中不可或缺的因素。对于石油石化行业，两化融合最重要的是业务和信息化的融合，即企业研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等各个环节和信息化进行深度融合。本文重点讨论了协同办公平台作为企业经营管理的入口级软件系统，它在海油的发展现状、趋势以及未来的建设思路。
[关键词]两化融合；海油；协同办公；建设
1.引言
党的十八大提出“推动信息化和工业化深度融合”。中海油以营造和谐的信息化建设和应用环境为“十二五”两化融合的战略目标，使信息化达到全员参与、全流程支持、全过程管理、全产业链协同和全系统集成的新高度[1]。中国海油从2005年开始集中进行了ERP系统、信息系统灾难恢复中心、全面预算管理系统、大型设备管理系统等重点项目的建设，信息化已融入到生产过程、经营管理过程，实现了生产过程的智能化和精准化，以及经营管理过程的无纸化和规范化。协同办公系统作为管理信息化的基础软件，发挥着入口的作用，对提高企业管理信息化水平起着带头和引领作用。
2.海油协同办公平台建设现状及问题
2.1发展现状
目前，市场上的协同办公平台，主要基于三大主流技术：一、微软.Net平台+RDB（关系型数据库）；二、Java（J2EE标准）+RDB；三、IBM的LotusNotes/Domino群件产品[2]。海油自上世纪90年代以来一直在使用IBM的Lotus产品，海油的大部分OA系统即以此产品为平台开发。海油早期的OA系统，大部分都是基于Domino的C/S系统，主要用于文档的发布以及简单的工作流。随着B/S架构的日益流行，后来建设的OA系统基本上都采用了B/S架构，使用户摆脱了对客户端的依赖。同时，随着OA系统建设和使用经验的丰富，也加入了一些协同管理思想，在功能上进行了相当的改进，还利用各种协作工具实现人与人之间、部门与部门、甚至公司与公司之间的协同。然而它各方面的功能还是相对独立的，尤其是在企业的业务上并没有实现更深层次的对接，其“协同”涵义的广度和深度还没有达到一个更高的层面。
2.2发展方向
经过几十年的发展，协同办公系统的概念和内涵都发生了巨大的变化。传统的功能比较单一的OA已经不能满足企业发展的需要。随着应用的深入，未来的OA更像是一个门户，更加强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协同的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。具体来说，未来的OA需要具有以下特点：
一）门户化。OA系统作业企业的管理系统，它的使用者涉及到单位所有成员。OA系统应该整合企业内部的各种资源和信息，为用户提供方便的一站式信息服务，改变目前“人找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念[3]。
二）智能化。随着计算机网络和通讯技术的日益普及，企业在进行业务处理时，往往显得心有余而力不足。未来OA系统将更强调智能化，帮助员工解决日常繁琐和复杂的数据处理。OA不仅要能充当企业办公的助手，更要能进一步充当“参谋”的角色。这就意味着OA不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具，能够与BI结合，实现对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，从而为企业考察运行情况、分析当前问题所在，指定未来发展计划等方面提供更多的决策支持。
三）协同化。协同化不仅是企业管理理念发展的趋势，也是信息技术发展的趋势。协同OA一方面将加强自身内含的协同性，更多的突破资源之间的壁垒，提供一个畅通无阻的工作环境，其信息源不仅限于OA系统，而是扩展到企业各类应用系统并将其资源进行无缝的汇聚呈现，目标是消除信息“孤岛”现象[4]；另一方面，由于协同OA的定位并不在于取代其他专业管理软件，而在于提供融合孤立资源的平台，因此它也将加强其“外延”的系统性，以各种技术手段实现与其他专业软件更多的互动和对接。
四）通用化。在上世纪90年代，出现了通用化OA和定制型OA，但是普及和推广过程相当困难，因为当时OA系统还处于发展初期，是一个新型产品。在经过二十年的发展后，现在的OA系统已经变得十分成熟。OA系统的需求也变得非常通用。所以，在未来的OA办公系统发展方向中，OA系统的通用化程度会越来越高。
五）移动化。3G、4G移动通信技术的应用已经逐渐成熟，手机、平板电脑等各种智能终端设备也日益普及。在这种背景下，移动办公需求逐渐产生并迅速扩大。用户无论在家中、公司或出差旅途中，都可以轻松接入OA办公系统，大大提高了零碎时间的利用率，有效提高了企业的执行效率。
2.3存在的问题
海油大部分公司的OA系统都是各自自主建设，缺乏专门的机构对这些系统的建设进行指导和规范，这些OA系统基于不同的平台产品，不同版本的服务器端，不同的系统组织架构以及不同的工作流接口。因此带来了一系列问题，诸如：维护工作量大，复杂度高，导致维护成本居高不下；不符合随需而应的思想，无法快速适应业务及组织架构的变化；无法形成统一的技术标准，增大了实现OA与其他系统协同的难度；权限难以实现统一管控；代码的复用程度偏低，无法实现大面积通用的模板，间接地推高了新系统建设成本等等。另外，目前海油OA系统的建设，在与其他系统的协同与融合的水平还不够高，只有个别系统与ERP，采办系统等做了浅层次的数据关联，缺乏深层次的协同。已形成的信息资源内容缺乏有效的抽取、分析和整理，对信息资源的开发利用不足。在协同办公系统新的发展形势下，亟待进一步提升应用水平。作为两化融合的一个重要方面，信息化与经营管理的融合成为企业管理升级的重要手段。当前，企业需要在信息化浪潮所带来的管理革命上下好“软功夫”。现代管理的实质是“协同”，利用协同办公平台，实践好管理理念，最大限度地推进两化融合，最终能够有助于促进企业做大做强。 3.建设思路
3.1建设策略
在软件工程领域，软件开发工作量分布同样遵循著名的帕累托定律（二八定律）。据网上公开报道，SAP中国研究院总裁、全球高级副总裁芮祥麟在接受记者采访时曾表示：“没有一款软件能够满足用户的所有需求，但用户不可能所有的软件功能都进行个性化的定制。软件的个性化开发和通用功能正呈现出‘二八原则’”。根据二八原则，一个的企业需求中，有80%的业务是相同或相似的，而20%的业务模块则是行业特有的[5]。如果海油能够采用通用OA+个性化开发模式，自上而下推行统一开发平台，有效提高80%模块的复用率，实现工作量二八开，将有利于把有限的信息化预算投入到最需要的需求中去，能够有效地提高资金利用率，节约办公系统建设成本。
3.2建设重点
经过若干年的积累，中海油在协同办公系统建设和使用方面积累了很多经验，建议在后面的建设和使用中，朝着实现”大OA“的方向，重点解决现在系统面临的信息孤岛、业务分离、数据闲置等问题，着重提高OA系统的信息聚合、业务协同和智能分析的水平，适应未来企业发展需要，使系统具有一定的先进性和前瞻性。
目前从企业管理信息化的角度看，各类信息系统无非集中在三个方面，即协同类OA系统、ERP类系统、BI类系统。相对于ERP系统管”业务”，OA系统管理的是“人”，BI则管理的是数据。随着两化融合的全面推进，三大类信息化系统呈现你中有我，我中有你的趋势。例如：OA应用应该能够获取ERP中的业务和数据，通过多维审批，而ERP数据管理能够从OA审批数据进行业务处理。OA应用能够获取BI形成的报表数据和分析结果，同时BI也能从OA中提取部分数据，作为分析渠道之一。BI应该能获取获取ERP底层数据来源作深化分析，在ERP应用之上，获取BI分析数据进行影响业务操作。这当中，协同办公系统是入口级企业基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、MIS、报表平台等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，实现企业数字化、知识化、虚拟化，使OA成为企业知识门户和管理支撑平台。
在提高应用深度的同时，还应该拓宽系统的接入范围，使得OA系统与最先进的通讯技术紧密结合逐步建立统一的OA系统及应用移动化解决方案。
3.3推广策略
海油目前的协同办公系统建设，大多是依靠各下属企业按照自身的需求，结合总公司的信息化要求，主持OA系统的开发、升级等相关项目。为了改变OA系统多而杂的现状，建议今后考虑采用自上而下的推广模式。自上而下推广，更有利于统一开发平台的建设，进而实现统一的权限管理规范和维护技术规范。而且，统一的系统架构和组织架构，能够更好地支持业务和组织架构的变化，提升OA系统随需应变的能力，大大降低系统维护和建设成本。对于整个集团的协同办公系统建设不无裨益。
3.4队伍建设
为了完成协同办公平台建设的愿景，海油需要进一步完善队伍建设。因此，建议依托内部的信息化单位，培养集团内部的技术专家和业务专家，以支撑整个集团的协同办公系统的规划、建设和运营维护任务。培养内部业务专家，负责深入了解用户需求。作为海油内部的业务专家，更了解和熟悉海油的业务内容和用户需求，更有利于准确地把握用户的真正需求。而准确掌握需求是一个协同办公系统成功的前提。培养内部技术专家，负责系统设计，对系统建设方案提供咨询和建议，协助评估项目可行性和工作量，对系统的建设质量进行监督和管理，对上线后的系统进行维护。
4.结束语
两化融合将推动信息技术应用在石油石化行业的不断深化与持续优化，目前国内主要石油石化公司的信息化系统已经建立起来，作为信息化重要一环的协同办公系统，对提升企业管理水平和促进企业科学发展具有重要意义。在协同办公系统初步建立的形势下，重点将是不断提升和深化应用。同时还要注重相关人才的培养，为我国石油石化行业的两化融合提供不竭动力。
参考文献
[1]王瑜.中石油中海油确定两化融合发展思路[N].中国化工报，2010-9-14
[2]李岩，孙溦.协同办公平台主流技术探讨[J].警察技术，2007（4）：44-45
[3]王振.办公自动化研究综述[J].办公自动化，2010（22），37
[4]吴克忠.论“现代OA”[J].办公自动化，2011（09），22-24
[5]谭林.办公自动化（OA）系统开发的项目管理方法分析[D]，上海：上海交通大学信息安全工程学院，2011
作者简介
任宪鲁，男，1985年出生，广东省湛江市人，电子科技大学光学工程专业，硕士，现任职中海油信息科技有限公司信息技术服务中心。从事信息系统开发与维护工作。
[关键词]两化融合；海油；协同办公；建设
1.引言
党的十八大提出“推动信息化和工业化深度融合”。中海油以营造和谐的信息化建设和应用环境为“十二五”两化融合的战略目标，使信息化达到全员参与、全流程支持、全过程管理、全产业链协同和全系统集成的新高度[1]。中国海油从2005年开始集中进行了ERP系统、信息系统灾难恢复中心、全面预算管理系统、大型设备管理系统等重点项目的建设，信息化已融入到生产过程、经营管理过程，实现了生产过程的智能化和精准化，以及经营管理过程的无纸化和规范化。协同办公系统作为管理信息化的基础软件，发挥着入口的作用，对提高企业管理信息化水平起着带头和引领作用。
2.海油协同办公平台建设现状及问题
2.1发展现状
目前，市场上的协同办公平台，主要基于三大主流技术：一、微软.Net平台+RDB（关系型数据库）；二、Java（J2EE标准）+RDB；三、IBM的LotusNotes/Domino群件产品[2]。海油自上世纪90年代以来一直在使用IBM的Lotus产品，海油的大部分OA系统即以此产品为平台开发。海油早期的OA系统，大部分都是基于Domino的C/S系统，主要用于文档的发布以及简单的工作流。随着B/S架构的日益流行，后来建设的OA系统基本上都采用了B/S架构，使用户摆脱了对客户端的依赖。同时，随着OA系统建设和使用经验的丰富，也加入了一些协同管理思想，在功能上进行了相当的改进，还利用各种协作工具实现人与人之间、部门与部门、甚至公司与公司之间的协同。然而它各方面的功能还是相对独立的，尤其是在企业的业务上并没有实现更深层次的对接，其“协同”涵义的广度和深度还没有达到一个更高的层面。
2.2发展方向
经过几十年的发展，协同办公系统的概念和内涵都发生了巨大的变化。传统的功能比较单一的OA已经不能满足企业发展的需要。随着应用的深入，未来的OA更像是一个门户，更加强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协同的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。具体来说，未来的OA需要具有以下特点：
一）门户化。OA系统作业企业的管理系统，它的使用者涉及到单位所有成员。OA系统应该整合企业内部的各种资源和信息，为用户提供方便的一站式信息服务，改变目前“人找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念[3]。
二）智能化。随着计算机网络和通讯技术的日益普及，企业在进行业务处理时，往往显得心有余而力不足。未来OA系统将更强调智能化，帮助员工解决日常繁琐和复杂的数据处理。OA不仅要能充当企业办公的助手，更要能进一步充当“参谋”的角色。这就意味着OA不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具，能够与BI结合，实现对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，从而为企业考察运行情况、分析当前问题所在，指定未来发展计划等方面提供更多的决策支持。
三）协同化。协同化不仅是企业管理理念发展的趋势，也是信息技术发展的趋势。协同OA一方面将加强自身内含的协同性，更多的突破资源之间的壁垒，提供一个畅通无阻的工作环境，其信息源不仅限于OA系统，而是扩展到企业各类应用系统并将其资源进行无缝的汇聚呈现，目标是消除信息“孤岛”现象[4]；另一方面，由于协同OA的定位并不在于取代其他专业管理软件，而在于提供融合孤立资源的平台，因此它也将加强其“外延”的系统性，以各种技术手段实现与其他专业软件更多的互动和对接。
四）通用化。在上世纪90年代，出现了通用化OA和定制型OA，但是普及和推广过程相当困难，因为当时OA系统还处于发展初期，是一个新型产品。在经过二十年的发展后，现在的OA系统已经变得十分成熟。OA系统的需求也变得非常通用。所以，在未来的OA办公系统发展方向中，OA系统的通用化程度会越来越高。
五）移动化。3G、4G移动通信技术的应用已经逐渐成熟，手机、平板电脑等各种智能终端设备也日益普及。在这种背景下，移动办公需求逐渐产生并迅速扩大。用户无论在家中、公司或出差旅途中，都可以轻松接入OA办公系统，大大提高了零碎时间的利用率，有效提高了企业的执行效率。
2.3存在的问题
海油大部分公司的OA系统都是各自自主建设，缺乏专门的机构对这些系统的建设进行指导和规范，这些OA系统基于不同的平台产品，不同版本的服务器端，不同的系统组织架构以及不同的工作流接口。因此带来了一系列问题，诸如：维护工作量大，复杂度高，导致维护成本居高不下；不符合随需而应的思想，无法快速适应业务及组织架构的变化；无法形成统一的技术标准，增大了实现OA与其他系统协同的难度；权限难以实现统一管控；代码的复用程度偏低，无法实现大面积通用的模板，间接地推高了新系统建设成本等等。另外，目前海油OA系统的建设，在与其他系统的协同与融合的水平还不够高，只有个别系统与ERP，采办系统等做了浅层次的数据关联，缺乏深层次的协同。已形成的信息资源内容缺乏有效的抽取、分析和整理，对信息资源的开发利用不足。在协同办公系统新的发展形势下，亟待进一步提升应用水平。作为两化融合的一个重要方面，信息化与经营管理的融合成为企业管理升级的重要手段。当前，企业需要在信息化浪潮所带来的管理革命上下好“软功夫”。现代管理的实质是“协同”，利用协同办公平台，实践好管理理念，最大限度地推进两化融合，最终能够有助于促进企业做大做强。 3.建设思路
3.1建设策略
在软件工程领域，软件开发工作量分布同样遵循著名的帕累托定律（二八定律）。据网上公开报道，SAP中国研究院总裁、全球高级副总裁芮祥麟在接受记者采访时曾表示：“没有一款软件能够满足用户的所有需求，但用户不可能所有的软件功能都进行个性化的定制。软件的个性化开发和通用功能正呈现出‘二八原则’”。根据二八原则，一个的企业需求中，有80%的业务是相同或相似的，而20%的业务模块则是行业特有的[5]。如果海油能够采用通用OA+个性化开发模式，自上而下推行统一开发平台，有效提高80%模块的复用率，实现工作量二八开，将有利于把有限的信息化预算投入到最需要的需求中去，能够有效地提高资金利用率，节约办公系统建设成本。
3.2建设重点
经过若干年的积累，中海油在协同办公系统建设和使用方面积累了很多经验，建议在后面的建设和使用中，朝着实现”大OA“的方向，重点解决现在系统面临的信息孤岛、业务分离、数据闲置等问题，着重提高OA系统的信息聚合、业务协同和智能分析的水平，适应未来企业发展需要，使系统具有一定的先进性和前瞻性。
目前从企业管理信息化的角度看，各类信息系统无非集中在三个方面，即协同类OA系统、ERP类系统、BI类系统。相对于ERP系统管”业务”，OA系统管理的是“人”，BI则管理的是数据。随着两化融合的全面推进，三大类信息化系统呈现你中有我，我中有你的趋势。例如：OA应用应该能够获取ERP中的业务和数据，通过多维审批，而ERP数据管理能够从OA审批数据进行业务处理。OA应用能够获取BI形成的报表数据和分析结果，同时BI也能从OA中提取部分数据，作为分析渠道之一。BI应该能获取获取ERP底层数据来源作深化分析，在ERP应用之上，获取BI分析数据进行影响业务操作。这当中，协同办公系统是入口级企业基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的各个工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源。在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、MIS、报表平台等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，实现企业数字化、知识化、虚拟化，使OA成为企业知识门户和管理支撑平台。
在提高应用深度的同时，还应该拓宽系统的接入范围，使得OA系统与最先进的通讯技术紧密结合逐步建立统一的OA系统及应用移动化解决方案。
3.3推广策略
海油目前的协同办公系统建设，大多是依靠各下属企业按照自身的需求，结合总公司的信息化要求，主持OA系统的开发、升级等相关项目。为了改变OA系统多而杂的现状，建议今后考虑采用自上而下的推广模式。自上而下推广，更有利于统一开发平台的建设，进而实现统一的权限管理规范和维护技术规范。而且，统一的系统架构和组织架构，能够更好地支持业务和组织架构的变化，提升OA系统随需应变的能力，大大降低系统维护和建设成本。对于整个集团的协同办公系统建设不无裨益。
3.4队伍建设
为了完成协同办公平台建设的愿景，海油需要进一步完善队伍建设。因此，建议依托内部的信息化单位，培养集团内部的技术专家和业务专家，以支撑整个集团的协同办公系统的规划、建设和运营维护任务。培养内部业务专家，负责深入了解用户需求。作为海油内部的业务专家，更了解和熟悉海油的业务内容和用户需求，更有利于准确地把握用户的真正需求。而准确掌握需求是一个协同办公系统成功的前提。培养内部技术专家，负责系统设计，对系统建设方案提供咨询和建议，协助评估项目可行性和工作量，对系统的建设质量进行监督和管理，对上线后的系统进行维护。
4.结束语
两化融合将推动信息技术应用在石油石化行业的不断深化与持续优化，目前国内主要石油石化公司的信息化系统已经建立起来，作为信息化重要一环的协同办公系统，对提升企业管理水平和促进企业科学发展具有重要意义。在协同办公系统初步建立的形势下，重点将是不断提升和深化应用。同时还要注重相关人才的培养，为我国石油石化行业的两化融合提供不竭动力。
参考文献
[1]王瑜.中石油中海油确定两化融合发展思路[N].中国化工报，2010-9-14
[2]李岩，孙溦.协同办公平台主流技术探讨[J].警察技术，2007（4）：44-45
[3]王振.办公自动化研究综述[J].办公自动化，2010（22），37
[4]吴克忠.论“现代OA”[J].办公自动化，2011（09），22-24
[5]谭林.办公自动化（OA）系统开发的项目管理方法分析[D]，上海：上海交通大学信息安全工程学院，2011
作者简介
任宪鲁，男，1985年出生，广东省湛江市人，电子科技大学光学工程专业，硕士，现任职中海油信息科技有限公司信息技术服务中心。从事信息系统开发与维护工作。