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层次分析法在检测实验室客户满意度评价中的应用
层次分析法在检测实验室客户满意度评价中的应用
来源 :现代测量与实验室管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:op0034
【摘 要】
:
探讨使用层次分析法建立评价体系,对检测实验室的客户满意度进行调查分析,利用调查结果,提出改进建议,提升检测工作质量。
【作 者】
:
赵燕滔
高亦军
杨佳玲
刘萍
刘洁
【机 构】
:
天津市产品质量监督检测技术研究院
【出 处】
:
现代测量与实验室管理
【发表日期】
:
2015年4期
【关键词】
:
客户满意度
层次分析法
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探讨使用层次分析法建立评价体系,对检测实验室的客户满意度进行调查分析,利用调查结果,提出改进建议,提升检测工作质量。
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