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新形势下基于客户经理转型的素质模型构建研究——以宝鸡市烟草专卖局(公司)为例
新形势下基于客户经理转型的素质模型构建研究——以宝鸡市烟草专卖局(公司)为例
来源 :中国商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:z46810560
【摘 要】
:
结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理"市场分析师""产品营销师""零售户顾问"三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的"三结合"
【作 者】
:
任军岐
贺格云
屈婷
吴洋洋
【机 构】
:
宝鸡市烟草专卖局(公司),西安易知行管理咨询有限公司
【出 处】
:
中国商论
【发表日期】
:
2017年31期
【关键词】
:
市场化取向改革
客户经理
转型
素质模型
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结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理"市场分析师""产品营销师""零售户顾问"三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的"三结合"原则、"三三"框架和两大方法,提取帮助客户经理产生高绩效的27个素质要项,最终形成新形势下客户经理岗位素质模型。
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