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介绍了顾客知识管理的概念、意义及其具体的实施方法，并对企业导入顾客知识管理的利弊进行了探讨。
顾客知识管理的概念及其实施
【摘 要】
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介绍了顾客知识管理的概念、意义及其具体的实施方法，并对企业导入顾客知识管理的利弊进行了探讨。
【机 构】
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南京大学商学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2007年6期
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