【摘 要】
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在新的医疗改革背景下,医院为了创建新的医疗客户服务平系统,积极采取建立短信收发的平台、连通医院内部与外部网络、创建专业的呼叫中心等措施,按照患者的实际需求来建立一
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在新的医疗改革背景下,医院为了创建新的医疗客户服务平系统,积极采取建立短信收发的平台、连通医院内部与外部网络、创建专业的呼叫中心等措施,按照患者的实际需求来建立一个新的医疗服务系统。通过此方式使医院的服务水平提升至全新的水平,通过构建客服服务平台可增加患者信任度,进而促进医院稳定发展。此外,在医疗改革背景下积极构建客服系统有助于改善医院的客服质量,不断优化客服流程,大大降低医患矛盾,现将具体具体方法综述如下。
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