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[摘 要]办公室行政管理工作是现代国有企业正常运转的根本保障，也是协调各个部门关系、连接上下级部门的纽带。近年来，随着国家经济体制改革进程的深入以及工作理念的更新，加速办公室行政管理工作的更新与改革已成为现代国有企业迫切需要解决的现实问题，更是加速国有企业实现可持续化战略发展目标的基础与前提。因此，我们必须树立实事求是与改革创新相结合的工作原则，优选加强办公室行政管理工作的有效措施，不断提升行政管理质量与管理水平，使办公室行政管理工作更上新台阶。
[关键词]办公室；行政管理工作；关键点
中图分类号：TU831 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）14-0145-01
办公室作为一个综合的、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个国有企业承上启下、协调左右、联系内外的枢纽[1]。在色社会主义市场经济的环境下，办公室行政管理工作越发重要，直接反映着整个国有企业的工作面貌与工作状态，是国有企业各项工作有条不紊地推行与运行的保障。因此，在新时期我们始终更要坚持办公室行政管理工作的改革与创新，使办公室行政管理工作与国有企业的战略发展目标、时代步伐相一致，切实凸显办公室行政管理工作的现实价值与深远意义，为国有企业可持续发展目标的实现提供源源不断的动力支持。
一. 办公室行政管理工作的积极作用
首先，办公室行政管理工作是协调上下级关系的纽带。从本质上讲，办公室行政工作的中心与重点是用来执行与落实上级部门与领导机构所部署与交代的各项工作，办公室工作人员根据上级精神指示，细化与制定推行相关决策与规定的具体方案，同时更为广泛地听取其它基层工作人员的意见与建议，及时反馈给上系领导，从而使得各项制度与决策既符合国有企业的根本发展目标，同时体现国有企业管理的人性化与灵活化。
其次，办公室行政管理工作是服务其他部门工作的奠基石。办公室行政管理工作是一项内容反复、项目众多的系统工作体系，看似简单、枯燥、重复的工作直接影响了其它部门各项工作的运行状况，并想方设法解决基层员工的工作问题与生活问题，使员工始终保持高度的工作激情与热情，大幅度增强国有企业的凝聚力与向心力，从根本上保障国有企业运营目标的实现。
最后，办公室行政管理工作是外界认识国有企业与了解国有企业的“窗口”，办公室行政管理岗工作人员承担国有企业各项服务工作，既需要接待来访人员，帮助人员处理各项实际问题。同时还要做好其它辅助性工作，比如来电接听、信件收发等等，其办事态度与沟通技巧直接影响了外界人员对于国有企业的第一印象，从这个层面来说，办公室行政管理工作质量与效率与国有企业的整体形象与公信力息息相关，甚至可称之为外界认识国有企业的“窗口”。
二. 现阶段办公室行政管理工作的现实问题
尽管近些年，各大国有企业纷纷认识到了办公室行政管理工作的重要性，并不断辅助多方面的努力，不断提高办公室行政管理工作质量与工作效率。但是不可否认的是，由于受到种种因素的影响，我国国有企业办公室行政管理工作依然存在诸多现实问题需要我们分析与探讨。
（一） 工作人员综合能力参差不齐，缺乏上进心与创新意识
办公室行政工作项目繁杂，工作人员长期在高强度的工作压力下，根本没有时间与精力去学习最新的行政管理理念与工作方式，提升自己的工作水平，充实自己的知识储备，长期以往，必将会阻碍办公室行政管理工作的现代化发展进程，使办公室行政管理工作长期滞后、另外，部分办公室工作人员存在着“高姿态、低素质”的现象，既缺乏严谨、细致的工作品质，上进心不强，缺乏创新意识与创新能力，同时也难以与基层员工打成一片，从而严重违背了办公室行政管理工作的根本理念与服务宗旨。
（二） 行政工作长期不受重视，工作人员工作热情不高
当前，绝大多数国有企业存在着忽视行政工作的现状，认为行政工作没有技术含量，只是处理一些日常琐事，无法为国有企业带来直接的经济效益，既没有为办公室行政工作的顺利开展提供必要的资金支持，甚至还将办公室行政管理部门边缘化。因此，办公室行政工作人员的薪金水普遍较低，也无法享受到其它部门的特殊待遇，工作人员在这样的工作环境中，必然无法调动其工作热情与工作积极性，致使工作效果大打折扣，使行政管理工作步入低效率、难发展的恶性循环。
（三） 工作程序繁杂，工作效率较低
随着国有企业改革进程的较快，行政部门的职能划分愈发清晰，工作内容划分更加细致，一方面既便于开展后期工作总结与工作分析，同时使工作进展一目了然；但另一方面也使得工作程序极为繁琐，各个部门需要一层层传达上级指令，中间也要经过多个部门与人员，必然要花费更多的时间，造成大量人力、物力资源的浪费，大大降低了办公室行政工作的效率。
三. 做好办公室行政管理工作的关键点
（一） 树立服务至上观念，提升服务意识与服务能力
办公室工作的根本目标就是“服务国有企业，服务基层职工”，为从根本上加强国有企业办公室行政管理工作，就必须促使工作人员时刻树立“服务至上”观念，提升服务意识与服务能力，高质量完成各项工作任务。首先，办公室部门要组织工作人员学习行政管理的基本精神与根本理念，使工作人员保持高度的责任意识，认识到自己工作的重要作用与价值，以更加积极的心态投入到行政工作中来。其次，国有企业要提升对行政工作的重视程度，通过设置“优秀员工”荣誉称号，发放物质奖励等等方式鼓励那些在工作中大胆创新、积极进取的工作人员，在部门内部形成人人争先的良性竞争氛围，使国有企业办公室行政工作紧跟时代发展步伐。
（二） 坚持团结一致与独立工作现结合的工作方式，增强办公室行政部门整体战斗力
上文已经提到，国有企业办公室行政管理工作内容极为繁琐，既需要每一个工作人员可以独当一面，具备自主分析问题与处理问题的能力，同时要求办公室行政部门所有员工团结一致，共同面对工作难题。也就是说，行政部门要给予每一位工作人员发挥自身潜能的机会，在处理复杂问题时，集思广益，广泛征集工作人员的意见与建议，并要求工作人员发挥自己的优势与特长，在团队工作中各司其职、履行职责，既尽善尽美地完成每一项上级部署的工作人员，同时能够让工作人员准确定位自身价值，使办公室全体员工成为不可分割的整体，大大增强办公室行政部门的战斗力与工作能力。
（三） 推行优胜劣汰人才管理模式，注重高素质、专业化人才的引进
为从根本上解决办公室行政工作人员工作热情不高，安于现状的问题，国有企业可以尝试推行优胜劣汰的人才管理模式，定期通过笔试与面试的方式考核工作的业务能力、专业知识、工作态度等等，及时指出工作人员的工作缺陷与不足，为工作人员指明不断完善自己的明确方向与奋斗目标。另外，国有企业也要注重高素质、专业化人才的引进，特别是要引入那些敢想敢做、有上进心、有冲劲的年轻人，为办公室行政部门注入新鲜血液，一改行政部门死气沉沉、毫无生气的现状，以激励工作人员主动探索行政工作的新思路，并将行政工作岗位作为体现自身人生价值的平台，从而促进办公室行政管理工作实现跨越性的发展与进步。
随着社会经济水平的不断提高，改革开放的不断深入，办公室行政管理工作将面临新的课题和挑战。对于国有企业而言，办公室是沟通上下、协调各方的一个重要中枢机构，不仅责任重大，而且任务艰巨[2]，以此，在今后的实践工作中，我们要进一步转变工作理念与工作方式，注重工作人员综合素质与工作能力的增强，提升工作人员的服务意识与创新能力，使办公室行政管理工作的积极作用充分凸显，推进国有企业可持续化、现代化、科学化的发展进程。
参考文献
[1]刘蕴璞.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J]，现代商贸工业，2014（3）.
[2]丁荃.如何做好办公室行政管理工作[J]，艺术文化交流，2013（11）.
[关键词]办公室；行政管理工作；关键点
中图分类号：TU831 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）14-0145-01
办公室作为一个综合的、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个国有企业承上启下、协调左右、联系内外的枢纽[1]。在色社会主义市场经济的环境下，办公室行政管理工作越发重要，直接反映着整个国有企业的工作面貌与工作状态，是国有企业各项工作有条不紊地推行与运行的保障。因此，在新时期我们始终更要坚持办公室行政管理工作的改革与创新，使办公室行政管理工作与国有企业的战略发展目标、时代步伐相一致，切实凸显办公室行政管理工作的现实价值与深远意义，为国有企业可持续发展目标的实现提供源源不断的动力支持。
一. 办公室行政管理工作的积极作用
首先，办公室行政管理工作是协调上下级关系的纽带。从本质上讲，办公室行政工作的中心与重点是用来执行与落实上级部门与领导机构所部署与交代的各项工作，办公室工作人员根据上级精神指示，细化与制定推行相关决策与规定的具体方案，同时更为广泛地听取其它基层工作人员的意见与建议，及时反馈给上系领导，从而使得各项制度与决策既符合国有企业的根本发展目标，同时体现国有企业管理的人性化与灵活化。
其次，办公室行政管理工作是服务其他部门工作的奠基石。办公室行政管理工作是一项内容反复、项目众多的系统工作体系，看似简单、枯燥、重复的工作直接影响了其它部门各项工作的运行状况，并想方设法解决基层员工的工作问题与生活问题，使员工始终保持高度的工作激情与热情，大幅度增强国有企业的凝聚力与向心力，从根本上保障国有企业运营目标的实现。
最后，办公室行政管理工作是外界认识国有企业与了解国有企业的“窗口”，办公室行政管理岗工作人员承担国有企业各项服务工作，既需要接待来访人员，帮助人员处理各项实际问题。同时还要做好其它辅助性工作，比如来电接听、信件收发等等，其办事态度与沟通技巧直接影响了外界人员对于国有企业的第一印象，从这个层面来说，办公室行政管理工作质量与效率与国有企业的整体形象与公信力息息相关，甚至可称之为外界认识国有企业的“窗口”。
二. 现阶段办公室行政管理工作的现实问题
尽管近些年，各大国有企业纷纷认识到了办公室行政管理工作的重要性，并不断辅助多方面的努力，不断提高办公室行政管理工作质量与工作效率。但是不可否认的是，由于受到种种因素的影响，我国国有企业办公室行政管理工作依然存在诸多现实问题需要我们分析与探讨。
（一） 工作人员综合能力参差不齐，缺乏上进心与创新意识
办公室行政工作项目繁杂，工作人员长期在高强度的工作压力下，根本没有时间与精力去学习最新的行政管理理念与工作方式，提升自己的工作水平，充实自己的知识储备，长期以往，必将会阻碍办公室行政管理工作的现代化发展进程，使办公室行政管理工作长期滞后、另外，部分办公室工作人员存在着“高姿态、低素质”的现象，既缺乏严谨、细致的工作品质，上进心不强，缺乏创新意识与创新能力，同时也难以与基层员工打成一片，从而严重违背了办公室行政管理工作的根本理念与服务宗旨。
（二） 行政工作长期不受重视，工作人员工作热情不高
当前，绝大多数国有企业存在着忽视行政工作的现状，认为行政工作没有技术含量，只是处理一些日常琐事，无法为国有企业带来直接的经济效益，既没有为办公室行政工作的顺利开展提供必要的资金支持，甚至还将办公室行政管理部门边缘化。因此，办公室行政工作人员的薪金水普遍较低，也无法享受到其它部门的特殊待遇，工作人员在这样的工作环境中，必然无法调动其工作热情与工作积极性，致使工作效果大打折扣，使行政管理工作步入低效率、难发展的恶性循环。
（三） 工作程序繁杂，工作效率较低
随着国有企业改革进程的较快，行政部门的职能划分愈发清晰，工作内容划分更加细致，一方面既便于开展后期工作总结与工作分析，同时使工作进展一目了然；但另一方面也使得工作程序极为繁琐，各个部门需要一层层传达上级指令，中间也要经过多个部门与人员，必然要花费更多的时间，造成大量人力、物力资源的浪费，大大降低了办公室行政工作的效率。
三. 做好办公室行政管理工作的关键点
（一） 树立服务至上观念，提升服务意识与服务能力
办公室工作的根本目标就是“服务国有企业，服务基层职工”，为从根本上加强国有企业办公室行政管理工作，就必须促使工作人员时刻树立“服务至上”观念，提升服务意识与服务能力，高质量完成各项工作任务。首先，办公室部门要组织工作人员学习行政管理的基本精神与根本理念，使工作人员保持高度的责任意识，认识到自己工作的重要作用与价值，以更加积极的心态投入到行政工作中来。其次，国有企业要提升对行政工作的重视程度，通过设置“优秀员工”荣誉称号，发放物质奖励等等方式鼓励那些在工作中大胆创新、积极进取的工作人员，在部门内部形成人人争先的良性竞争氛围，使国有企业办公室行政工作紧跟时代发展步伐。
（二） 坚持团结一致与独立工作现结合的工作方式，增强办公室行政部门整体战斗力
上文已经提到，国有企业办公室行政管理工作内容极为繁琐，既需要每一个工作人员可以独当一面，具备自主分析问题与处理问题的能力，同时要求办公室行政部门所有员工团结一致，共同面对工作难题。也就是说，行政部门要给予每一位工作人员发挥自身潜能的机会，在处理复杂问题时，集思广益，广泛征集工作人员的意见与建议，并要求工作人员发挥自己的优势与特长，在团队工作中各司其职、履行职责，既尽善尽美地完成每一项上级部署的工作人员，同时能够让工作人员准确定位自身价值，使办公室全体员工成为不可分割的整体，大大增强办公室行政部门的战斗力与工作能力。
（三） 推行优胜劣汰人才管理模式，注重高素质、专业化人才的引进
为从根本上解决办公室行政工作人员工作热情不高，安于现状的问题，国有企业可以尝试推行优胜劣汰的人才管理模式，定期通过笔试与面试的方式考核工作的业务能力、专业知识、工作态度等等，及时指出工作人员的工作缺陷与不足，为工作人员指明不断完善自己的明确方向与奋斗目标。另外，国有企业也要注重高素质、专业化人才的引进，特别是要引入那些敢想敢做、有上进心、有冲劲的年轻人，为办公室行政部门注入新鲜血液，一改行政部门死气沉沉、毫无生气的现状，以激励工作人员主动探索行政工作的新思路，并将行政工作岗位作为体现自身人生价值的平台，从而促进办公室行政管理工作实现跨越性的发展与进步。
随着社会经济水平的不断提高，改革开放的不断深入，办公室行政管理工作将面临新的课题和挑战。对于国有企业而言，办公室是沟通上下、协调各方的一个重要中枢机构，不仅责任重大，而且任务艰巨[2]，以此，在今后的实践工作中，我们要进一步转变工作理念与工作方式，注重工作人员综合素质与工作能力的增强，提升工作人员的服务意识与创新能力，使办公室行政管理工作的积极作用充分凸显，推进国有企业可持续化、现代化、科学化的发展进程。
参考文献
[1]刘蕴璞.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J]，现代商贸工业，2014（3）.
[2]丁荃.如何做好办公室行政管理工作[J]，艺术文化交流，2013（11）.