【摘 要】
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人工智能已进入人类生活领域的方方面面,酒店服务行业也不例外,酒店业使用人工智能,会对酒店的人力资源策略产生影响。在对人工智能和机器人进行概念界定分类以及对人工智能和机器人与普通员工的优劣势进行对比的基础上,选取了武汉、长沙、重庆、合肥这4所城市中的51个酒店住店客人,以及这4个城市中7家酒店的员工和人力资源部经理作为调查研究对象,通过使用RStudio对数据进行可视化分析与相关性分析,对人工智能应用前景下的酒店业人力资源策略进行了分析。
【机 构】
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武汉职业技术学院旅游与航空服务学院
【基金项目】
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2020年武汉职业技术学院校级重点课题“人工智能背景下高职酒店管理专业创新型人才培养模式研究”(项目编号:2020yj011)。
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人工智能已进入人类生活领域的方方面面,酒店服务行业也不例外,酒店业使用人工智能,会对酒店的人力资源策略产生影响。在对人工智能和机器人进行概念界定分类以及对人工智能和机器人与普通员工的优劣势进行对比的基础上,选取了武汉、长沙、重庆、合肥这4所城市中的51个酒店住店客人,以及这4个城市中7家酒店的员工和人力资源部经理作为调查研究对象,通过使用RStudio对数据进行可视化分析与相关性分析,对人工智能应用前景下的酒店业人力资源策略进行了分析。
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