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目前,作为以代理制为主的烟灶行业,各品牌都需要通过客户沟通机制维护企业的成长发展,因此,与客户的有效沟通很重要。如果沟通机制失效,该采取什么样的措施呢?经常与客户沟通,多听取来自一线的声音。对于厂家来讲,经销客户流失的主要原因是营销管理失控、组织体系官僚化,以及放权与集权失衡等因素造成的。