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摘要：“基于问题式学习”（PBL）教学模式是一种以学习者为中心的教学模式，PBL教学模式的应用对解决当前市场营销学教学存在的主要问题，提高教学效果有很大的帮助。本文从市场营销教学实践出发，综合市场营销学课程特点，结合笔者的教学实践经验，探讨在市场营销教学实践中实施PBL教学模式的步骤及方法。
关键词：PBL 市场营销 教学效果
“基于问题式学习” (Problem-Based Learning ，PBL) 最早由哈佛大学医学院开发并运用的一种教学模式，其教学过程是学生发现、分析、解决问题的过程，强调把学习设置到复杂的有意义的问题情景中，形成解决问题的技能，并形成自主学习能力。市场营销的教学与营销实践活动结合紧密，侧重培养学生分析和解决问题的能力。在市场营销的教学活动中引入PBL方法对提高教学效果有明显的作用。
▲▲ 一、市场营销学的课程特点
市场营销是一门为管理类大二学生开设的基础课程，其中主要的理论涉及营销哲学、营销战略及营销4P策略等主要内容，总体来看，市场营销学有综合性、实践性、主客观性较强三大特点。
▲▲ 二、如何在市场营销的教学实践中运用PBL方法
笔者在市场营销教学实践中，将“基于问题式学习”模式分成6个步骤进行实施。
1．组织学生进行分组
PBL的教学很强调在学习过程中的分享与合作，因此首先要给学生进行分组。分组时要参考班级总人数，每组人数要适量，人数太少不利于小组之间成员的学习交流，人数太多可能会出现在学习过程中学生的“搭便车”行为，一个50人左右的班级按每组5-7人分组。随着教学活动的开展，探索问题的变化，原有学习小组可能会解散，一个小组成员和其他小组的成员再组成新的小组，这样做的目的是让学生有机会和更多的同学进行交流，提高学生的沟通和协作能力。分组完成后各由小组选出小组的组长，组长负责根据解决问题的需要明确小组每一位成员的分工，并对小组的学习活动进行自我管理。
2．问题的提出
这是PBL教学模式在教学实践中的关键环节，问题设置关系到学生学习效果的好坏。在问题的设置，要注意以下几个方面：(1)问题应该结合教学大纲所要求学生掌握的知识和理论，让学生在解决问题的过程中加深对书本上知识的理解。 (2) 问题应与学生实际生活和现实环境结合。让学生在现实环境中解决问题，学生会发现这些问题就在他们的身边实实在在存在，从而锻炼了学生的实践能力(3)问题应该考虑到学生的知识储备和学习环境。一方面所提的问题是学生能够依靠目前所掌握的知识和所具备的能力能解决的，这样才能激发他的学习热情。另一方面，所提的问题是与学生的学习环境相关联的，这样学生能利用现有的学习资源去寻找问题的解决方法。（4）问题应该具备一定的开放性。问题没有一个唯一的解决方法，给学生更多的思考空间，这样可以激发学生发挥自己的主观能动性，去探求和认识事物的规律。
笔者在教学课程中设置了这样一个问题：调查桂林市高校在校学生在互联网购买数码产品的基本状况，撰写调查报告，分析购买的动机，提出基本的对策。这个问题涉及到市场营销学课程中有关市场调查、消费者购买动机和营销策略等主要内容，所研究的主体是他们所熟悉的，又与网络购买这个很多学生感兴趣的话题结合起来。学生要完成这个任务，需要运用自己在课堂中学到的多种理论方法，并且需要和小组其他成员合作才能找到问题的答案。在这一环节，学生的学习积极性被真实的问题情景所激发，学习热情很高。
3．自主探索学习
这一阶段是由学生带着问题，到现实环境中去探求问题的答案，在这一过程中进行学。各小组分头去设计调查问卷，然后分工去桂林市各高校展开随机的调查工作，到互联网上去搜寻相关产品信息，甚至亲自参与网络购买以获取解决问题的基本信息。通过这一过程，学生亲自实践了从课堂中学到的如何选择调查方法，设计调查问卷，如何实施市场调查，提高了实践能力。学生学会综合运用本课程的知识去解决问题，也学会从其他图书馆，网络等其他途径去补充相关的知识，通过团队的协作去探求问题的解决之道。
4．课堂演示与交流
个人学习和小组学习的基础上，将自己的学习经验与成果与其他同学分享，通过这种方式可以让学生在这一过程中，可以拓展自己的思路，了解其他同学的想法，也锻炼学生的沟通表达能力。我们的具体做法是：让学生将小组的成果制成PPT，在课堂向其他小组同学演示小组的成果，演示完成后预留一定的时间让该小组成员与下面的同学进行交流，回答下面同学感兴趣的提问。
5．课程的评价
学生经过上一阶段的学习后要及时对他们的学习成果进行评价，教师通过评价活动引导学生总结在学习过程中的优点和不足，帮助学生加深对知识的理解和运用。评价包括三个方面的内容：一是教师对学生学习效果的评价（占总分的40%），二是其他小组成员对本小组的评价（占总分的20%），三是小组成员内部的评价（占总分的40%）。我们的具体做法是，在每个小组做了小组的演示和陈述后，由其他小组为该小组的表现评分，并做简单评价，指出该小组优点和不足之处。再由教师对小组的表现进行专业的点评，总结小组所提出方案的优缺点，小组的自评情况以书面方式递交教师。
▲▲ 三、PBL教学模式效果的分析与经验总结
1．PBL对提高教学效果的分析
（1）对营销理论的认识和运用能力得到提高
学生在问题的解决过程中，有机会去感受和接触一些营销实践活动， 比如自己动手设计调查问卷，亲自参加问卷调查实践，通过对调查数据的分析，运用在课堂学到的理论知识提出对问题的解决之道，在这一系列的活动中，将书本上的理论与解决实际问题融会贯通。在提高学生对理论运用的能力方面，让学生实际去解决问题比传统空泛的理论讲授效果要好得多。
（2）培养学习能力
学生通过对问题的解决的探索，开始更多关注书本外的知识和信息，开拓了学生的视野，使他们不再满足于老师给出问题的答案，提高独立思考问题，解决问题的能力。学生学会通过社会实践，利用图书馆、网络等多渠道搜集信息，培养了学生良好的学习习惯。
（3）培养团队合作能力
在学习过程中，与小组同学一起寻求问题的解决之道，让学生了解了如何与其他人进行合作，增强了他们的团队协作能力。在小组学习过程中，学生学会了如何与其他同学去分享自己的观点，学会如何克服对问题看法的分歧，学会如何以团队利益为重互相协作去达到团队目标，每次学习过程都是一次培养学生团队协作精神的好机会。
2．在教学实践中的几点心得体会
（1）教师角色的转化
教师在“基于问题式学习”的教学模式中角色因由传统的主导者变为支持者，在对学生的指导过程中，不能简单地给出答案，而是要鼓励学生进行创造性的学习。教师在教学过程中要认真研究问题的提出、做好组织学生分组等辅助性工作。
（2）对问题的选择与设置
问题的设置是PBL教学模式的核心，问题本身直接影响到教学效果。这要求教师平常要对教材上的理论有较深的理解，要多关注企业的实际问题，从中找出适合教学模式的“问题”。使“问题”能结合教材的理论，适合学生分析问题的能力，又能够贴近他们的生活，是学生所感兴趣的问题。
（3）对学生全面的评价
在PBL教学模式强调学生在解决问题过程中的所学习到的知识以及对知识的运用，其评价标准与传统教学方法的评价标准是不同的。在评价学生的学习环节，一方面是对学习结果进行评价，另一方面是对学生学习过程的进行评价，某种程度上学习过程对学生能力的锻炼更重要。因此，评价的标准要全面，这样才能更好激发学生学习的积极性。
参考文献：
[1] 李凌雁．对问题式学习模式的研究与探讨 大同职业技术学院学报[J] 2006年9月第 20卷第 3期 37-50
[2] 邱春红．PBL学习模式之探讨 张家口职业技术学院学报[J] 2007年3月 第20卷第1期 21-22
[3] 姜晓昱．PBL应用于高等院校本科教学实践的三种变型[J] 江苏高教2007年3期 75-77
[4] 刘柳．浅谈PBL中问题的设置 高教论坛[J] 2006年第4期 39-41
本文为桂林电子科技大学教育教学改革项目《PBL教学模式在市场营销学中的探索与实践》部分研究成果
（责任编辑：刘璐）
关键词：PBL 市场营销 教学效果
“基于问题式学习” (Problem-Based Learning ，PBL) 最早由哈佛大学医学院开发并运用的一种教学模式，其教学过程是学生发现、分析、解决问题的过程，强调把学习设置到复杂的有意义的问题情景中，形成解决问题的技能，并形成自主学习能力。市场营销的教学与营销实践活动结合紧密，侧重培养学生分析和解决问题的能力。在市场营销的教学活动中引入PBL方法对提高教学效果有明显的作用。
▲▲ 一、市场营销学的课程特点
市场营销是一门为管理类大二学生开设的基础课程，其中主要的理论涉及营销哲学、营销战略及营销4P策略等主要内容，总体来看，市场营销学有综合性、实践性、主客观性较强三大特点。
▲▲ 二、如何在市场营销的教学实践中运用PBL方法
笔者在市场营销教学实践中，将“基于问题式学习”模式分成6个步骤进行实施。
1．组织学生进行分组
PBL的教学很强调在学习过程中的分享与合作，因此首先要给学生进行分组。分组时要参考班级总人数，每组人数要适量，人数太少不利于小组之间成员的学习交流，人数太多可能会出现在学习过程中学生的“搭便车”行为，一个50人左右的班级按每组5-7人分组。随着教学活动的开展，探索问题的变化，原有学习小组可能会解散，一个小组成员和其他小组的成员再组成新的小组，这样做的目的是让学生有机会和更多的同学进行交流，提高学生的沟通和协作能力。分组完成后各由小组选出小组的组长，组长负责根据解决问题的需要明确小组每一位成员的分工，并对小组的学习活动进行自我管理。
2．问题的提出
这是PBL教学模式在教学实践中的关键环节，问题设置关系到学生学习效果的好坏。在问题的设置，要注意以下几个方面：(1)问题应该结合教学大纲所要求学生掌握的知识和理论，让学生在解决问题的过程中加深对书本上知识的理解。 (2) 问题应与学生实际生活和现实环境结合。让学生在现实环境中解决问题，学生会发现这些问题就在他们的身边实实在在存在，从而锻炼了学生的实践能力(3)问题应该考虑到学生的知识储备和学习环境。一方面所提的问题是学生能够依靠目前所掌握的知识和所具备的能力能解决的，这样才能激发他的学习热情。另一方面，所提的问题是与学生的学习环境相关联的，这样学生能利用现有的学习资源去寻找问题的解决方法。（4）问题应该具备一定的开放性。问题没有一个唯一的解决方法，给学生更多的思考空间，这样可以激发学生发挥自己的主观能动性，去探求和认识事物的规律。
笔者在教学课程中设置了这样一个问题：调查桂林市高校在校学生在互联网购买数码产品的基本状况，撰写调查报告，分析购买的动机，提出基本的对策。这个问题涉及到市场营销学课程中有关市场调查、消费者购买动机和营销策略等主要内容，所研究的主体是他们所熟悉的，又与网络购买这个很多学生感兴趣的话题结合起来。学生要完成这个任务，需要运用自己在课堂中学到的多种理论方法，并且需要和小组其他成员合作才能找到问题的答案。在这一环节，学生的学习积极性被真实的问题情景所激发，学习热情很高。
3．自主探索学习
这一阶段是由学生带着问题，到现实环境中去探求问题的答案，在这一过程中进行学。各小组分头去设计调查问卷，然后分工去桂林市各高校展开随机的调查工作，到互联网上去搜寻相关产品信息，甚至亲自参与网络购买以获取解决问题的基本信息。通过这一过程，学生亲自实践了从课堂中学到的如何选择调查方法，设计调查问卷，如何实施市场调查，提高了实践能力。学生学会综合运用本课程的知识去解决问题，也学会从其他图书馆，网络等其他途径去补充相关的知识，通过团队的协作去探求问题的解决之道。
4．课堂演示与交流
个人学习和小组学习的基础上，将自己的学习经验与成果与其他同学分享，通过这种方式可以让学生在这一过程中，可以拓展自己的思路，了解其他同学的想法，也锻炼学生的沟通表达能力。我们的具体做法是：让学生将小组的成果制成PPT，在课堂向其他小组同学演示小组的成果，演示完成后预留一定的时间让该小组成员与下面的同学进行交流，回答下面同学感兴趣的提问。
5．课程的评价
学生经过上一阶段的学习后要及时对他们的学习成果进行评价，教师通过评价活动引导学生总结在学习过程中的优点和不足，帮助学生加深对知识的理解和运用。评价包括三个方面的内容：一是教师对学生学习效果的评价（占总分的40%），二是其他小组成员对本小组的评价（占总分的20%），三是小组成员内部的评价（占总分的40%）。我们的具体做法是，在每个小组做了小组的演示和陈述后，由其他小组为该小组的表现评分，并做简单评价，指出该小组优点和不足之处。再由教师对小组的表现进行专业的点评，总结小组所提出方案的优缺点，小组的自评情况以书面方式递交教师。
▲▲ 三、PBL教学模式效果的分析与经验总结
1．PBL对提高教学效果的分析
（1）对营销理论的认识和运用能力得到提高
学生在问题的解决过程中，有机会去感受和接触一些营销实践活动， 比如自己动手设计调查问卷，亲自参加问卷调查实践，通过对调查数据的分析，运用在课堂学到的理论知识提出对问题的解决之道，在这一系列的活动中，将书本上的理论与解决实际问题融会贯通。在提高学生对理论运用的能力方面，让学生实际去解决问题比传统空泛的理论讲授效果要好得多。
（2）培养学习能力
学生通过对问题的解决的探索，开始更多关注书本外的知识和信息，开拓了学生的视野，使他们不再满足于老师给出问题的答案，提高独立思考问题，解决问题的能力。学生学会通过社会实践，利用图书馆、网络等多渠道搜集信息，培养了学生良好的学习习惯。
（3）培养团队合作能力
在学习过程中，与小组同学一起寻求问题的解决之道，让学生了解了如何与其他人进行合作，增强了他们的团队协作能力。在小组学习过程中，学生学会了如何与其他同学去分享自己的观点，学会如何克服对问题看法的分歧，学会如何以团队利益为重互相协作去达到团队目标，每次学习过程都是一次培养学生团队协作精神的好机会。
2．在教学实践中的几点心得体会
（1）教师角色的转化
教师在“基于问题式学习”的教学模式中角色因由传统的主导者变为支持者，在对学生的指导过程中，不能简单地给出答案，而是要鼓励学生进行创造性的学习。教师在教学过程中要认真研究问题的提出、做好组织学生分组等辅助性工作。
（2）对问题的选择与设置
问题的设置是PBL教学模式的核心，问题本身直接影响到教学效果。这要求教师平常要对教材上的理论有较深的理解，要多关注企业的实际问题，从中找出适合教学模式的“问题”。使“问题”能结合教材的理论，适合学生分析问题的能力，又能够贴近他们的生活，是学生所感兴趣的问题。
（3）对学生全面的评价
在PBL教学模式强调学生在解决问题过程中的所学习到的知识以及对知识的运用，其评价标准与传统教学方法的评价标准是不同的。在评价学生的学习环节，一方面是对学习结果进行评价，另一方面是对学生学习过程的进行评价，某种程度上学习过程对学生能力的锻炼更重要。因此，评价的标准要全面，这样才能更好激发学生学习的积极性。
参考文献：
[1] 李凌雁．对问题式学习模式的研究与探讨 大同职业技术学院学报[J] 2006年9月第 20卷第 3期 37-50
[2] 邱春红．PBL学习模式之探讨 张家口职业技术学院学报[J] 2007年3月 第20卷第1期 21-22
[3] 姜晓昱．PBL应用于高等院校本科教学实践的三种变型[J] 江苏高教2007年3期 75-77
[4] 刘柳．浅谈PBL中问题的设置 高教论坛[J] 2006年第4期 39-41
本文为桂林电子科技大学教育教学改革项目《PBL教学模式在市场营销学中的探索与实践》部分研究成果
（责任编辑：刘璐）