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20世纪60年代,美国经济学家加尔布雷提出“生活质量”的概念,数十年来人们孜孜以求地为提升生活质量而努力,与之相伴的物业服务也成为衡量生活质量的重要因素。对城市居民而言,无论是居家环境、工作场所,亦或是娱乐、通勤的公共空间,从外在环境的打理到对人的守护,总能发现物业服务的印记。过去一年,新冠肺炎疫情再次影响着人与居住空间的关系,扎根基层的物业企业与业主之间的联结也比以往任何时候都密切,物业服务也逐渐从地产开发的“附庸”,成长为拥有独立舞台的生活的创造营。