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目前,我国物流行业处于发展阶段,如果在建立物流系统的同时,实时进行绩效评价,对不断完善和提高物流管理水平,使其成为企业的"第三利润源泉"具有重要意义。因此,如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效,已成为物流企业迫切需要解决的课题。物流服务是物流企业绩效的根本来源,因此文章作者对物流业如何搞好管理和服务进行了认真探讨。