【摘 要】
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目的通过问卷调查的形式,反映患者对出院指导需求、想法,针对其薄弱的环节进行整改,提升出院指导内涵质量。方法对沈阳某三甲医院2011年3月至2013年3月期间出院的患者进行调
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目的通过问卷调查的形式,反映患者对出院指导需求、想法,针对其薄弱的环节进行整改,提升出院指导内涵质量。方法对沈阳某三甲医院2011年3月至2013年3月期间出院的患者进行调查问卷调查,分别对改进前后的出院指导的调查问卷中项目满意率、满意度及出院后患者依从性进行统计、分析。使用SPSS15.0统计软件包进行采用t检验、X2检验等方法进行处理和统计。结果改进后比改进前总体满意度例数、总体满意度分数、各项平均满意率、各项平均分的结果及依从率相比均有提高,差异有统计学意义。结论出院指导进行问卷调查提示出院指导应该围绕患者所需、所想,加强以"患者为中心"的服务理念,体现个性化的服务宗旨及"以患者为中心"的服务理念,以此为契机提高医疗服务质量,构建和谐医患关系。
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