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客户满意最大化?那其实是一个误区!
客户满意最大化?那其实是一个误区!
来源 :中国机电工业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cqhy2009
【摘 要】
:
实际上,你对你的客户、竞争对手(还有供应商和同盟者)都是爱恨交织,既要爱情,又要战争。人人都想付出最少,得到最多,这场游戏我们都在玩。
【作 者】
:
柏唯良
【出 处】
:
中国机电工业
【发表日期】
:
2009年9期
【关键词】
:
客户满意
最大化
误区
竞争对手
供应商
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实际上,你对你的客户、竞争对手(还有供应商和同盟者)都是爱恨交织,既要爱情,又要战争。人人都想付出最少,得到最多,这场游戏我们都在玩。
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