【摘 要】
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随着服务业在中国经济发展所占的比重越来越大,中国已经进入服务经济时代。结合服务自身的特点进行分析得出,服务营销具有服务周期长、服务创造利润大、服务差异性大、营销方
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随着服务业在中国经济发展所占的比重越来越大,中国已经进入服务经济时代。结合服务自身的特点进行分析得出,服务营销具有服务周期长、服务创造利润大、服务差异性大、营销方式单一以及对服务者素质要求高等五大特点。因此企业需采取建立企业文化、设计操作流程、定期培训员工、实施客户关系管理等措施,建立服务经济时代的服务营销战略。
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