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上海市各窗口行业、区县服务窗口以迎世博600天行动为契机,改善服务质量、提高服务水平,城市服务文明建设取得明显成效。调查显示,在迎世博600天行动的有力推动下,各窗口行业、区县服务窗口社会公众满意评价和服务网点实地监测得分提高,推动城市服务文明指数持续上升。针对当前薄弱环节,提出加强微笑服务、简化服务流程、提高服务效率等建议。