移动通信运营商CRM系统实施探讨

来源 :华东经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：smxxtsm

【摘要】

：

目前移动通信运营商的核心竞争力已从规模投资转向市场营销与管理水平的提高,如何保留住既有客户并由这些客户获得最大的收益,已成为移动通信市场重要的课题.文章通过对移动

【作者】

：

韩露

【机构】

：

安徽移动通信有限责任公司亳州分公司

【出处】

：

华东经济管理

【发表日期】

：

2005年9期

【关键词】

：

移动通信运营商 CRM系统实施 mobile communication operator CRM system implement

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

目前移动通信运营商的核心竞争力已从规模投资转向市场营销与管理水平的提高,如何保留住既有客户并由这些客户获得最大的收益,已成为移动通信市场重要的课题.文章通过对移动通信运营商实施CRM系统的必要性研究,尝试对移动通信运营商如何有效实施CRM系统进行分析与探讨,提出CRM实施的五步曲:业务咨询、IT开发、测试、试运行、持续改进.

其他文献

秦蜀古道

<正>"蜀道之难,难于上青天"!然而勤劳勇敢的秦(陕西)蜀(川渝)先民,竟然修建出秦蜀7条古道!秦蜀古道,是古代连接关中平原与成都平原多条主干道的统称,先后被称之为"周道""秦道

期刊

傥骆道成都平原汉中盆地子午道金牛道陈仓道米仓道关中平原上青天主干道

美国通用电气公司内部审计对我国企业内部审计的借鉴意义

内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动,旨在增加价值和改善组织的运营。在市场经济日益繁荣的今天,许多上市公司纷纷在企业内部设立了单独的内部审计部门,并依据内部审

期刊

内部审计企业不足借鉴意义

关于完善我国棉花生产扶持政策的研究报告

2014年国家开始在新疆实施棉花目标价格改革试点政策,对我国棉花产业产生了重大而深远的影响。中国棉麻流通经济研究会组织业内研究机构、专家学者为此进行了专题研究,对新疆

期刊

目标价格机械化生产研究机构机采棉农业保险公司农作物保险纺织企业国家储备中国棉花协会价格回归

群体生命意识的艺术载体——《诗经》相关词语的生成、运用和解读

《诗经》中用以表现群体生命意识的词语,经由多个渠道生成,它们据以生成的物类事象有的是静态,有的是动态。某些词语有的即使源于静态的物类事象,在《诗经》中也已经动态化。

期刊

群体生命意识词语

论家族企业核心竞争力的培育

当前，我国家族企业又正值从创业到成长、实施管理转型、进行代际传承等战略大调整时期，培育家族企业核心竞争力，是确保家族企业实现可持续发展的关键，也已显得十分重要而紧迫。文

期刊

家族企业核心竞争力企业家理念管理创新企业文化family enterprise core competence entrepreneur＇s phil

论汉末文人的生命意识——以《古诗十九首》为例

东汉中晚期,中下层文士开始出现人生价值和主体意识的重要转轨。他们以一种反传统、反主流的文化品格和姿态来表现对自我个体生命意识的追求、及时行乐的生活态度、忧患中的

期刊

《古诗十九首》文人心态生命意识抉择

机动车制动的运用技巧

期刊

机动车驾驶制动运用技巧

器官移植术后糖尿病的临床管理

实体器官移植术后新发糖尿病(NODAT)会增加移植物相关并发症的发生风险,如排斥反应、移植物功能减退或丧失以及感染,最终影响受者的长期生存。此外,NODAT也是导致移植后心血

期刊

空腹血糖异常移植术后糖尿病β细胞功能衰竭胰岛素抵抗口服降糖药分泌功能FPG新发糖尿病糖尿病前期胰岛素治疗胰高血糖素样肽移植后糖尿病临床管

妊娠期糖耐量试验口服葡萄糖用量的分析

2014年版的《妊娠合并糖尿病诊治指南》中写明怀孕妇女"24~28周"需要做口服葡萄糖耐量试验(OGTT),但国内不同医院葡萄糖的用量不相同,不同的葡萄糖用量势必对试验结果有影响

期刊

妊娠期糖耐量试验葡萄糖用量

血浆肌钙蛋白I与脑钠肽浓度在心绞痛患者中的相关性研究

目的研究冠心病患者血浆脑钠肽（BNP）浓度的差异,急性冠脉综合征（ACS）患者血浆BNP浓度与肌钙蛋白I（cTnI）的相关性,并探讨BNP对ACS危险分层的价值.方法用酶联免疫吸附法（ELISA）检测了

期刊

急性冠脉综合征B型脑钠肽肌钙蛋白I危险分层Aeute coronary syndromes B-type natriuretic peptide Tro

移动通信运营商CRM系统实施探讨

与本文相关的学术论文