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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状，对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。
高校图书馆服务质量管理体系——ISO09000认证研究
【摘 要】
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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状，对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。
【机 构】
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东北林业大学图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2006年2期
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