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近日，北京市消协农机产品质量监督检验站（农机投诉站）先后接到江西省九江市和江苏镇江市各一个农民用户的投诉。这两用户分别投诉北京市A研究所和B研究院生产的榨油机存在质量和服务问题，用户在多次与厂家协商无果的情况下，投诉到该站。接到投诉案件后，该投诉站办案人员分别向两个生产厂家了解、核实了投诉情况，进行了大量的说服、调解工作，最后为两用户解决了实际问题，挽回经济损失近万元。