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以客户为导向，设置营销、销售、客户服务等部门已成国外运营商的主流实践。
以客户为导向设置前端部门风行国外
【摘 要】
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以客户为导向，设置营销、销售、客户服务等部门已成国外运营商的主流实践。
【机 构】
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中国电信股份有限公司广东研究院
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2008年35期
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