【摘 要】
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<正>《Forbse》近些年星巴克(Starbucks)面临的挑战异常艰巨。它不得不对抗当初恰恰是其自己掀起的潮流,重新评估、定向。从某种意义上讲,霍华德.舒尔茨(HowardSchultz)所做
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<正>《Forbse》近些年星巴克(Starbucks)面临的挑战异常艰巨。它不得不对抗当初恰恰是其自己掀起的潮流,重新评估、定向。从某种意义上讲,霍华德.舒尔茨(HowardSchultz)所做的就是史蒂夫.乔布斯(SteveJobs)及其他伟大创新者所做的—没有需求,创造需求。但星巴克致力的事业相比其他人要大得多,而且从根本上有所不同,因为它带给我们的是一个空间,而非一种产品。星巴克对这一角色的扮演是如此成功,它已经成为一个全球性的第三空间。如今这家公司不得不正视其巨大的规模所带来的问题。作为应对措施,它做出一系列改变—店面变小了(同时数量变多了),
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