【摘 要】
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目的:探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取本院2019年2月～2021年5月收治的门诊患者,共100例.随机数将患者分为2组,各50例.对照组实施常规门诊护理,观察组
【机 构】
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上高县人民医院 江西宜春 336400;上高县人民医院 江西宜春 336400
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目的:探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取本院2019年2月～2021年5月收治的门诊患者,共100例.随机数将患者分为2组,各50例.对照组实施常规门诊护理,观察组实施门诊细节服务管理.对比两组护理的质量.结果:观察组患者的门诊等待时间短于对照组(p＜0.05),患者对护理的满意度高于对照组(p＜0.05).结论 门诊细节服务管理可以提高导诊护理服务质量,还能提高患者对护理的满意度,具有重大意义,值得推广.
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