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从服务本身的含义出发，提出了高等教育服务的概念。在分析其组成内容的基础上，阐述了高等教育服务的特性，即具有服务的基本属性和独有的特性。无形性、生产与消费的同时性、差异性、不可储存性是基本属性；服务对象的双重性、专业性与道德性、公共性与私人性、延迟性和长期性是独有特性。正确认识这些特性，可以深入思考高等教育发展中的问题，切实提升高等教育服务质量。