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“以客户为中心”柯达凝练世界级客服之道
“以客户为中心”柯达凝练世界级客服之道
来源 :广东印刷 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xyy2017
【摘 要】
:
(2011年3月,上海讯)800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全围36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼.这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务
【作 者】
:
柯达公司
【出 处】
:
广东印刷
【发表日期】
:
2011年2期
【关键词】
:
以客户为中心
柯达
客服人员
服务部
数字
上海
秘密
覆盖
电话
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(2011年3月,上海讯)800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全围36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼.这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密--及时,负责,以客户为中心.
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