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摘要：电子商务专业具有很强的实践性和操作性。强调了高校电子商务实践教学的重要性，针对目前实践教学开展的现状，分析了实践教学在电子商务人才培养过程中存在的问题，提出了加强电子商务实践教学的措施与对策。
关键词：高校；电子商务；实践教学
作者简介：张银丽（1974-），女，河南洛阳人，洛阳师范学院信息技术学院，副教授。（河南 洛阳 471022）
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）27-0144-02
随着计算机、电子信息和通信技术的成熟，电子商务在金融、制造、零售业等各个领域得到了快速的发展。电子商务规模的不断扩大，创造了巨大的电子商务人才需求市场。2000年，教育部批准国内13所高校试开电子商务专业。2011年，国内已有上千所大中专院校开设了电子商务专业。然而，近年来高校培养的电子商务毕业生却很难满足企业的需求。一方面市场需要大量的电子商务人才，另一方面电子商务专业就业率却不高，这种看似矛盾的现象凸现了高校在电子商务人才培养环节中的问题。如何培养具有电子商务技能性的、实用性的专业人才，已经成为我国高等院校电子商务专业教学体系建设的重要目标。
一、电子商务实践教学的重要性
电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，涉及计算机、网络、经济、管理、法律等多个方面。电子商务专业培养的是具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运营和电子商务基本流程、具有现代经营意识和战略眼光的复合型实用性人才。它不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求学生具有较强的动手能力。电子商务的迅猛发展既给我国高校的电子商务教学带来前所未有的机遇，同时又提出了新的挑战。[1]
电子商务理论教学，其内容侧重电子商务的原理性、理论性知识，缺少有针对性的、实际性的应用。学生在课堂上接触的是大量的概念，很难对电子商务有深层次的感性认识。而电子商务实践教学是通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，学生通过发现问题、分析问题、解决问题等环境的历练达到对电子商务知识体系的融会贯通。电子商务实践教学对学生理解电子商务专业的理论知识，认识目前国际、国内电子商务的具体运作方式、掌握相关技能、提高动手操作能力至关重要。
二、电子商务实践教学的分类
电子商务实践教学是学生理解电子商务理论、学习电子商务方法和技能的重要渠道，是电子商务理论教学的延伸。[2]电子商务实践教学在课堂中分为以下几类：
1.演示性实践
是指通过展示和示范操作，生动形象地演示较难懂的知识点和较复杂的程序步骤，帮助学生理解抽象的概念、复杂的现象。演示性实践的作用是引导学生掌握基本理论，增强学生对专业知识的感性认识。例如进入阿里巴巴电子商务站点浏览、查阅、体验站点的安全措施和支付功能等。
2.模拟性实践
是指通过模拟一定的情景、流程或过程，使学生参与到虚拟的商业活动之中，增加学生对商业活动的直接感受，获得实践经验和系统性的认识。例如为帮助学生理解电子商务的概念，掌握B2B、B2C、CtoC电子商务的交易流程，理解B2B、B2C、CtoC电子商务的不同，可通过电子商务实训模拟系统的电子交易模块，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动，体验交易流程。
3.制作性实践
是指通过学习相关软件，以范例为模板制作出能够达到某种教学目标的系统。制作性实践强调培养学生的实际操作技能，要求学生熟练掌握软件的操作方法和使用技巧。例如网络广告的制作、商务网站的制作等。
4.设计性实践
是指为了完成某一作品或实现某一目标，参考有关范例，运用各种工具与方法，通过交流、讨论与独立思考，提出自己的设计思想和方案。设计性实践有利于开发学生的思维能力、设计能力和创造能力。例如设计及申请域名、创建网上商店并且对后台管理等。
5.创新性实践
是学生自主地运用专业知识，完成与商业实践有关的活动。创新性实践着眼于引导学生发现问题、正确提出问题、大胆提出假设、周密地设计方案。创新性实践能够开阔学生视野，扩大学生知识领域，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质。例如将建行“e路通”杯大学生网络商务大赛纳入实践教学环节，学生通过这个平台可以检验知识的储备，得到专家的指导，提高实践能力。
三、当前电子商务实践教学存在的问题
1.缺乏专业教师
由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，没有一个教师是电子商务专业毕业的，教师多是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来。虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业知识储备，加上缺乏实际电子商务工程经验，一些教师在讲解电子商务技术、电子商务案例分析、商业企业的运作管理时只能停留在理论研究上，缺乏一定的实践操作能力。这难以满足高素质电子商务人才培养的需要。
2.缺乏相应的教材
电子商务本科教材约有上千种，而相关的实践教材却寥寥无几。由于缺乏对电子商务广泛、深入的了解，实践教材的编写内容陈旧，没有针对性，缺少必要的典型案例和实务操作能力。而任课教师自己编写的实践指导书虽然能满足部分教学需要，但在系统性和专业性上还存在欠缺和不足。[3]
3.实践教学体系不完善
实践教学体系是指围绕专业人才培养目标，在制订教学计划时，通过合理的课程设置和各个实践教学环节（如实验、实训、课程设计、毕业实习、社会实践等）的合理配置，建立起来的与理论教学体系相辅相成的教学内容体系。[4]目前电子商务专业的实践教学体系有一定的不足，影响了课程教学质量和学生实践能力的培养。如：实践教学时间安排不合理，实践教学所占比重小于理论教学；对实践课程认识片面，将实践课程简单地理解为操作课程；实验设计目标存在偏差，只强调仿照实际业务流程操作，忽视学生创造性的培养等。
4.实训环节薄弱
电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，可用于电子商务实践的资源少之又少。目前，大部分高校购买了电子商务实训模拟软件用于实践教学，其电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境能使学生产生一些初步认识，但对于电子商务专业的实践教学远远不够。此类软件存在以下不足：模拟实验按照提前设定的程序和情景运行，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场；模拟实验的操作步骤必须按照实验指导书要求操作，如果发生顺序颠倒或遗漏，实验无法正常进行；模拟实验主要模拟三种电子商务模式B2B、B2C、C2C，内容单一；模拟软件不能提供类似真实网络环境中的即时交流系统；模拟软件提供的商务平台与真实环境存在差距等。电子商务实训模拟软件距离复杂真实的电子商务活动有相当的距离。
四、加强电子商务实践教学的措施与对策
1.提高教师自身的实践能力
电子商务是一门应用型、实践性极强的课程，它不仅要求专业教师具备丰富的电子商务理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，要进行社会调研，要抽出时间参加企业的实践活动，要积极参与本领域的科研项目，充分发挥自己的主观能动性，积极地提高自身的知识结构水平。教师要做到对其他相关课程基本熟悉，对上机内容、流程、目标等非常熟练，才能在实践教学时做到胸有成竹、运筹帷幄。
2.鼓励教师编写教学案例、实践指导书
教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了加强电子商务实践教学，教师应根据实践大纲要求，深入企业收集和撰写案例，自编实践指导书，长期坚持，适时补充。为了推动教师编写教材、案例、实践指导书，学校应资助专业教师深入企业调研。
3.构建合理、科学的实践教学体系
课程体系是否科学，内容安排是否合理，决定了实践教学环节具体工作的开展。在电子商务专业教学中，要充分认识到实践教学的重要地位，大力加强实践教学内容，要制订新的实践教学计划，探索新的实践教学模式，开设多种内容、多种方式、新型的教学实践。电子商务专业实践教学体系的构建要以企业实际应用为导向，以学生就业为中心，以多学科交叉融合为基础，以提高学生的应用能力和创新能力为目标。
4.加强实践性教学
加强实践性教学的途径可从校内仿真实践、企业实战实践、社会实践三个方面入手。[5]
（1）校内仿真实践。校内仿真实践要加强实验室建设，包括实验所需要的设备、耗材和电子商务系统，如WEB服务器、FTP服务器、EMAIL服务器、CA证书服务器、密钥服务器和模拟银行系统等，同时要注重模拟系统的升级与更新。
（2）企业实战实践。是指学校通过与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，安排学生到企业进行技术、营销、客户服务、前台等岗位的实习，让学生有机会参与电子商务的实际活动，体会电子商务的运营情况。学生全天上岗操作，能够在岗位上得到行业专家的指导，增加动手机会，增大学习兴趣，并运用在岗位上所学习到的新知识、新技能以及校内仿真实践所积累的经验解决企业的实际问题。企业进入高校是产学的结合，是一种趋势，只有把企业实战和课堂教学紧密地结合起来，把企业的需求和信息传递给每位同学，才能在培养学生上更有方向性，学生学习也更有目标性。
（3）社会实践。是指将电子商务活动与生活接轨、与现实社会的各种商务活动接轨。通过社会实践，学生能对出现的各种商务信息进行识别、判断、分析、决策、最后实施。在社会实践中，教师要加强对学生的引导和管理，如要求学生写实践日记和总结报告，定期召开实践总结交流会等。社会实践教学通常包括以下内容：
1）指导学生开设个人网店。指导学生在淘宝等网站开设个人网店。通过网店的日常运营，学生能够对整个电子商务流程包括采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌，其应变能力、说服能力、果断处理问题的能力能够得到最好的锻炼。这些将会为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的实战基础。
2）组织学生参加电子商务大赛。电子商务大赛不仅是一个创业比赛的平台，同时也是一个很好的电子商务实训平台。该比赛紧密结合中小企业应用电子商务的具体问题而展开，既体现技能实训，又体现创新思维，更具有现实价值。通过参加电子商务大赛，学生的实践水平将达到一个新高度。
3）组织学生参加电子商务证书的认证考试。参加电子商务证书的认证考试，能有效帮助学生了解电子商务的最新理念，通晓电子商务平台的实际操作，能够全方位地从流程、模式和方法上增强学生的实战能力。如参加阿里巴巴电子商务证书的认证考试。
五、总结
电子商务专业教学是电子商务理论教学与电子商务实践教学的统一。电子商务理论教学能够增长学生的电子商务专业知识，电子商务实践教学则能够培养学生对电子商务的认知能力和实际操作能力。通过电子商务专业的就业现状我们必须看到，电子商务实践教学存在不少问题，高校教师只有不断地进行探索和改革，重视电子商务实践教学，以学生为主体，发挥教师的主导作用，才能为社会培养符合现代电子商务技术要求的高素质人才。
参考文献：
[1]刘辉.关于电子商务实践教学的几点思考[J].商场现代化,2008,
(34):46.
[2]谭玲玲.电子商务实验教学体系建设初探[J].中国现代教育装备,
2007,(12):83-84.
[3]李恒.当前电子商务实践教学存在的问题与对策[J].边疆经济与文化,2010,(4):175-176.
[4]张盛茹.论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J].中国经贸导刊,2010,(18):94.
[5]张雪.高职电子商务专业实践性教学探索[J].职业技术教育,2008,
(20):59-60.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：高校；电子商务；实践教学
作者简介：张银丽（1974-），女，河南洛阳人，洛阳师范学院信息技术学院，副教授。（河南 洛阳 471022）
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）27-0144-02
随着计算机、电子信息和通信技术的成熟，电子商务在金融、制造、零售业等各个领域得到了快速的发展。电子商务规模的不断扩大，创造了巨大的电子商务人才需求市场。2000年，教育部批准国内13所高校试开电子商务专业。2011年，国内已有上千所大中专院校开设了电子商务专业。然而，近年来高校培养的电子商务毕业生却很难满足企业的需求。一方面市场需要大量的电子商务人才，另一方面电子商务专业就业率却不高，这种看似矛盾的现象凸现了高校在电子商务人才培养环节中的问题。如何培养具有电子商务技能性的、实用性的专业人才，已经成为我国高等院校电子商务专业教学体系建设的重要目标。
一、电子商务实践教学的重要性
电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，涉及计算机、网络、经济、管理、法律等多个方面。电子商务专业培养的是具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运营和电子商务基本流程、具有现代经营意识和战略眼光的复合型实用性人才。它不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求学生具有较强的动手能力。电子商务的迅猛发展既给我国高校的电子商务教学带来前所未有的机遇，同时又提出了新的挑战。[1]
电子商务理论教学，其内容侧重电子商务的原理性、理论性知识，缺少有针对性的、实际性的应用。学生在课堂上接触的是大量的概念，很难对电子商务有深层次的感性认识。而电子商务实践教学是通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，学生通过发现问题、分析问题、解决问题等环境的历练达到对电子商务知识体系的融会贯通。电子商务实践教学对学生理解电子商务专业的理论知识，认识目前国际、国内电子商务的具体运作方式、掌握相关技能、提高动手操作能力至关重要。
二、电子商务实践教学的分类
电子商务实践教学是学生理解电子商务理论、学习电子商务方法和技能的重要渠道，是电子商务理论教学的延伸。[2]电子商务实践教学在课堂中分为以下几类：
1.演示性实践
是指通过展示和示范操作，生动形象地演示较难懂的知识点和较复杂的程序步骤，帮助学生理解抽象的概念、复杂的现象。演示性实践的作用是引导学生掌握基本理论，增强学生对专业知识的感性认识。例如进入阿里巴巴电子商务站点浏览、查阅、体验站点的安全措施和支付功能等。
2.模拟性实践
是指通过模拟一定的情景、流程或过程，使学生参与到虚拟的商业活动之中，增加学生对商业活动的直接感受，获得实践经验和系统性的认识。例如为帮助学生理解电子商务的概念，掌握B2B、B2C、CtoC电子商务的交易流程，理解B2B、B2C、CtoC电子商务的不同，可通过电子商务实训模拟系统的电子交易模块，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动，体验交易流程。
3.制作性实践
是指通过学习相关软件，以范例为模板制作出能够达到某种教学目标的系统。制作性实践强调培养学生的实际操作技能，要求学生熟练掌握软件的操作方法和使用技巧。例如网络广告的制作、商务网站的制作等。
4.设计性实践
是指为了完成某一作品或实现某一目标，参考有关范例，运用各种工具与方法，通过交流、讨论与独立思考，提出自己的设计思想和方案。设计性实践有利于开发学生的思维能力、设计能力和创造能力。例如设计及申请域名、创建网上商店并且对后台管理等。
5.创新性实践
是学生自主地运用专业知识，完成与商业实践有关的活动。创新性实践着眼于引导学生发现问题、正确提出问题、大胆提出假设、周密地设计方案。创新性实践能够开阔学生视野，扩大学生知识领域，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质。例如将建行“e路通”杯大学生网络商务大赛纳入实践教学环节，学生通过这个平台可以检验知识的储备，得到专家的指导，提高实践能力。
三、当前电子商务实践教学存在的问题
1.缺乏专业教师
由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，没有一个教师是电子商务专业毕业的，教师多是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来。虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业知识储备，加上缺乏实际电子商务工程经验，一些教师在讲解电子商务技术、电子商务案例分析、商业企业的运作管理时只能停留在理论研究上，缺乏一定的实践操作能力。这难以满足高素质电子商务人才培养的需要。
2.缺乏相应的教材
电子商务本科教材约有上千种，而相关的实践教材却寥寥无几。由于缺乏对电子商务广泛、深入的了解，实践教材的编写内容陈旧，没有针对性，缺少必要的典型案例和实务操作能力。而任课教师自己编写的实践指导书虽然能满足部分教学需要，但在系统性和专业性上还存在欠缺和不足。[3]
3.实践教学体系不完善
实践教学体系是指围绕专业人才培养目标，在制订教学计划时，通过合理的课程设置和各个实践教学环节（如实验、实训、课程设计、毕业实习、社会实践等）的合理配置，建立起来的与理论教学体系相辅相成的教学内容体系。[4]目前电子商务专业的实践教学体系有一定的不足，影响了课程教学质量和学生实践能力的培养。如：实践教学时间安排不合理，实践教学所占比重小于理论教学；对实践课程认识片面，将实践课程简单地理解为操作课程；实验设计目标存在偏差，只强调仿照实际业务流程操作，忽视学生创造性的培养等。
4.实训环节薄弱
电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，可用于电子商务实践的资源少之又少。目前，大部分高校购买了电子商务实训模拟软件用于实践教学，其电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境能使学生产生一些初步认识，但对于电子商务专业的实践教学远远不够。此类软件存在以下不足：模拟实验按照提前设定的程序和情景运行，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场；模拟实验的操作步骤必须按照实验指导书要求操作，如果发生顺序颠倒或遗漏，实验无法正常进行；模拟实验主要模拟三种电子商务模式B2B、B2C、C2C，内容单一；模拟软件不能提供类似真实网络环境中的即时交流系统；模拟软件提供的商务平台与真实环境存在差距等。电子商务实训模拟软件距离复杂真实的电子商务活动有相当的距离。
四、加强电子商务实践教学的措施与对策
1.提高教师自身的实践能力
电子商务是一门应用型、实践性极强的课程，它不仅要求专业教师具备丰富的电子商务理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，要进行社会调研，要抽出时间参加企业的实践活动，要积极参与本领域的科研项目，充分发挥自己的主观能动性，积极地提高自身的知识结构水平。教师要做到对其他相关课程基本熟悉，对上机内容、流程、目标等非常熟练，才能在实践教学时做到胸有成竹、运筹帷幄。
2.鼓励教师编写教学案例、实践指导书
教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了加强电子商务实践教学，教师应根据实践大纲要求，深入企业收集和撰写案例，自编实践指导书，长期坚持，适时补充。为了推动教师编写教材、案例、实践指导书，学校应资助专业教师深入企业调研。
3.构建合理、科学的实践教学体系
课程体系是否科学，内容安排是否合理，决定了实践教学环节具体工作的开展。在电子商务专业教学中，要充分认识到实践教学的重要地位，大力加强实践教学内容，要制订新的实践教学计划，探索新的实践教学模式，开设多种内容、多种方式、新型的教学实践。电子商务专业实践教学体系的构建要以企业实际应用为导向，以学生就业为中心，以多学科交叉融合为基础，以提高学生的应用能力和创新能力为目标。
4.加强实践性教学
加强实践性教学的途径可从校内仿真实践、企业实战实践、社会实践三个方面入手。[5]
（1）校内仿真实践。校内仿真实践要加强实验室建设，包括实验所需要的设备、耗材和电子商务系统，如WEB服务器、FTP服务器、EMAIL服务器、CA证书服务器、密钥服务器和模拟银行系统等，同时要注重模拟系统的升级与更新。
（2）企业实战实践。是指学校通过与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，安排学生到企业进行技术、营销、客户服务、前台等岗位的实习，让学生有机会参与电子商务的实际活动，体会电子商务的运营情况。学生全天上岗操作，能够在岗位上得到行业专家的指导，增加动手机会，增大学习兴趣，并运用在岗位上所学习到的新知识、新技能以及校内仿真实践所积累的经验解决企业的实际问题。企业进入高校是产学的结合，是一种趋势，只有把企业实战和课堂教学紧密地结合起来，把企业的需求和信息传递给每位同学，才能在培养学生上更有方向性，学生学习也更有目标性。
（3）社会实践。是指将电子商务活动与生活接轨、与现实社会的各种商务活动接轨。通过社会实践，学生能对出现的各种商务信息进行识别、判断、分析、决策、最后实施。在社会实践中，教师要加强对学生的引导和管理，如要求学生写实践日记和总结报告，定期召开实践总结交流会等。社会实践教学通常包括以下内容：
1）指导学生开设个人网店。指导学生在淘宝等网站开设个人网店。通过网店的日常运营，学生能够对整个电子商务流程包括采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌，其应变能力、说服能力、果断处理问题的能力能够得到最好的锻炼。这些将会为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的实战基础。
2）组织学生参加电子商务大赛。电子商务大赛不仅是一个创业比赛的平台，同时也是一个很好的电子商务实训平台。该比赛紧密结合中小企业应用电子商务的具体问题而展开，既体现技能实训，又体现创新思维，更具有现实价值。通过参加电子商务大赛，学生的实践水平将达到一个新高度。
3）组织学生参加电子商务证书的认证考试。参加电子商务证书的认证考试，能有效帮助学生了解电子商务的最新理念，通晓电子商务平台的实际操作，能够全方位地从流程、模式和方法上增强学生的实战能力。如参加阿里巴巴电子商务证书的认证考试。
五、总结
电子商务专业教学是电子商务理论教学与电子商务实践教学的统一。电子商务理论教学能够增长学生的电子商务专业知识，电子商务实践教学则能够培养学生对电子商务的认知能力和实际操作能力。通过电子商务专业的就业现状我们必须看到，电子商务实践教学存在不少问题，高校教师只有不断地进行探索和改革，重视电子商务实践教学，以学生为主体，发挥教师的主导作用，才能为社会培养符合现代电子商务技术要求的高素质人才。
参考文献：
[1]刘辉.关于电子商务实践教学的几点思考[J].商场现代化,2008,
(34):46.
[2]谭玲玲.电子商务实验教学体系建设初探[J].中国现代教育装备,
2007,(12):83-84.
[3]李恒.当前电子商务实践教学存在的问题与对策[J].边疆经济与文化,2010,(4):175-176.
[4]张盛茹.论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J].中国经贸导刊,2010,(18):94.
[5]张雪.高职电子商务专业实践性教学探索[J].职业技术教育,2008,
(20):59-60.
（责任编辑：王祝萍）