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高校的教育服务质量是衡量高校教育水平的重要指标。论文借鉴SERvPERF模型，结合高等教育服务特点，从学生感知视角构建出高校本科生教育服务质量评价指标体系，包括6个维度、27个具体指标。最后，文中针对性地提出了改进本科生教育服务质量的具体方向。
高校本科生教育服务质量评价指标体系设计
【摘 要】
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高校的教育服务质量是衡量高校教育水平的重要指标。论文借鉴SERvPERF模型，结合高等教育服务特点，从学生感知视角构建出高校本科生教育服务质量评价指标体系，包括6个维度、27个
【机 构】
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首都经济贸易大学工商管理学院
【出 处】
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教育教学论坛
【发表日期】
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2017年42期
【基金项目】
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北京市教育科学“十二五”规划重点课题“基于SERVPERF模型的北京市高校本科生教育服务质量评价及对比研究”(ADA15169);首都经济贸易大学2015年教育教学改革项目“我校管理类学生教育服务质量评价及提升路径研究—基于学生感知视角”的阶段性成果
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