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一、引言当前，随着各个企业为顾客提供的产品（服务）的差异越来越小，传统的以生产为中心，以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心，以服务为目的的市场战略所取代。客户关系管理成为企业竞相采取的策略，而如何衡量每个客户为企业带来的利益，从中识别高收益的客户成为了企业关注的焦点。
客户价值度量模型研究
【摘 要】
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一、引言当前，随着各个企业为顾客提供的产品（服务）的差异越来越小，传统的以生产为中心，以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心，以服务为目的的市场战略所取代。客户关系管
【机 构】
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浙江财经学院
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2006年14期
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