【摘 要】
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近年来,我国经济社会的迅猛发展,推动了供电企业的发展进程,但也对业扩报装工作的质量提出了更高的要求。对如何加强电力业扩报装工作,提升客户满意度,各领域的专家学者围绕
【基金项目】
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肇庆学院省级大学生创新创业课题“肇庆市供电局业扩客户满意度现状调查及对策研究”阶段性研究成果(201510580024)(项目组其他成员:林梓畅,李彦韬,岑金蔚)
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近年来,我国经济社会的迅猛发展,推动了供电企业的发展进程,但也对业扩报装工作的质量提出了更高的要求。对如何加强电力业扩报装工作,提升客户满意度,各领域的专家学者围绕供电企业业扩客户满意度做了大量研究工作,研究文献主要集中在三个方面:业扩报装工作的重要性研究、业扩报装工作现状及业扩报装存在的问题研究,以及提升业扩报装客户满意度的对策研究。现对近年来的研究成果进行综述,以期为供电企业做好业扩报装工作,提升客户服务质量提供参考。
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