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档案是档案馆的服务之本，档案馆深化服务的关键是强化档案文献信息的有效开发与利用，使静态的文献资源转化成动态的知识信息流，发挥其在城市建设和社会进步中的作用。档案馆工作人员是档案馆诸多构成要素之一，是档案馆活动的管理者和组织者，是使馆藏与读者（用户）发生关系的枢纽，是馆藏由潜在价值变为现实价值的工作者，它使知识、信息由无序状态转向有序状态，把特定的知识信息提供给需求者，让档案的利用效率和服务质量实现最佳的效果，达到最好状态。也就是说，档案馆工作的好坏，档案馆社会作用的大小，都取决于档案馆工作人员工作质量的高