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招商引资,也叫投资促进,它是我国对外开放发展经济的产物,最早源于经济技术开发区。具体来讲,是指通过一些方式和活动将本区域以外的资金与项目等生产要素吸引到当地安家落户,促进当地经济社会发展的行为。随着我国经济的发展,招商引资的概念在不同的时期有不同的内容,在改革开放初期相当长的时期内,招商引资是依靠低价的土地资源、优惠的税收政策、廉价的劳动力来实施的,也就是利用这些低成本要素来换取投资者的投资,主要以吸收制造业的外国直接投资(FDI,Foreign Direct Investment)。显然,招商引资的概念在这里有其时间性和历史局限性,但是它很符合当时我国经济发展水平和生产力水平。
随着我国市场经济的深入发展,土地价值和人力成本不断提升,一些税收优惠也被取消,此时招商引资的对象,其投资的交换需求不仅包括土地、当地政策、劳动力等,也包括其他经济资源,如产业链是否完整,市场服务体系是否健全、政府行为是否高效等。所以说现阶段招商引资活动是以经济区域内全部的经济资源或要素同投资者投资行为结合与交换的过程,也就是利用经济区域内的经济要素,吸引投资者,刺激其投资欲望,促成投资者发生投资行为,从而产生投资效益的过程。从这个概念出发,招商引资活动也是整合资源的一种手段,它将经济区域以外的资源整合到区域内,与区域内的资源实现重组,从而加快当地经济发展,其最终目的在于发展经济和改善民生。
一、网络招商与传统招商方式的关系
顾名思义,网络招商,就是利用互联网技术,通过搭建招商融资专业网络服务平台,以项目推介、企业介绍、新闻发布等形式,展示当地政府的各种招商信息,大力开展对外招商活动。
传统招商方式,大致有委托招商、以商招商、敲门招商、中介招商、节会招商等方式,这些方式都需要与招商对象直接接触,面对面沟通,都有时间、空间的限制。当然它们也都有各自的优势,比如以商招商,优势是利用已在当地投资的客商的亲身经历,证明某地投资环境好,通过他们引进更多的投资者。实践证明,这种招商方式成功率是很高的。而委托招商是有偿或无偿委托外商、外方驻华机构、华侨以及国外的一些机构、人员等牵线搭桥,联络客户,招揽外商前来投资。敲门招商是指深入目标企业直接面对投资商推销当地投资环境,这也是一个进行实地考查研究的过程。
与传统招商方式相比较,网络招商的优势体现在:
1.网络招商具有基础性、广阔性、灵活性、高效率、交互性、低成本等特点。它可以涵盖传统招商活动的全过程,从招商活动的策划定位,招商项目的包装推介,到招商对象信息资料的收集整理,与招商对象的沟通交流等等。它可以摆脱时空和地域的限制,传递到全球任何一个地方。通过留言板、电子邮件、Q Q、微信等在线交流手段使异地沟通的效率提高到有史以来的最高水平,而成本则降低到最低水平。
2.网络招商在组织实施上具有全员性、可控性、先导性等特点。全员性表现在网络招商可以有效整合社会各部门的功能与资源。可控性表现在市委市政府对部门网络招商工作的开展可进行量化的监督、控制,比如招商信息的发布量、电子邮件的处理数、网站推广的链接数等都一目了然。先导性在于以信息化技术为基础的电子政务或者虚拟政府的构建是大势所趋,招商引资及其他很多政府工作都将因网络而改变和完善。网络招商作为一项最容易被接受的信息化形式将成为电子政务工作的先导性的契机。
在招商目的与效益上,网络招商与传统招商是一致的,网络招商的不足在于不能跟招商对象面对面的深入交流与沟通,只能透过一些应用工具进行浅层面的沟通,而网络招商的目的之一就是能够让招商对象到达当地实地考察与洽谈,最终还是需要与客户面对面交流。
二、构建INternet网络招商服务平台。
1.构建原则
(1)以用户需求为中心,搜索引擎优化
与一般的电子政务网站不同,招商服务平台Web站点的针对性很强,主要是欲到当地投资的企业、组织或者个人,设计站点的目的就是能够让他们到当地实地考察、投资,他们最想从网站上知道的就是当地的投资软硬环境、项目质量等,据此做出切实可行的设计,并以此为SEO (搜索引擎优化Search Engine Optimization)中心进行规划。网站主导航包括一二级栏目的架构链接,即网站地图应该清晰。招商网站应单独搭建,很多地方的招商网站都在当地的政务网内,这会让客户找起来很麻烦。
(2)主题鲜明、版式美观
一个好的招商Web站点应该把图形、视频等表现手法和有效的组织与通信结合起来。做到主题鲜明突出,要点明确,以简单明确的语言和画面体现站点的主题。充分表现招商网站的特点。主页应具备的基本内容包括页头,应准确无误地标识出站点和部门标志,如某某招商局、某某投资促进局;Email地址;联系信息;版权信息等。版式设计应通过文字、图形、多页面的有机组合,表达出和谐与美。为了达到最佳的视觉表现效果,应讲究整体布局的合理性,使浏览者有一个流畅的视觉体验。
(3)色彩表现以稳重为主
色彩是艺术表现的要素之一。招商网站在网页设计中,既要符合政府网站的形象,又要根据和谐、均衡和重点突出的原则,将不同色彩进行组合搭配。按照色彩的记忆性、联想与象征性,选择符合电子政务网站的色彩。网页的颜色不能毫无节制地运用多种颜色,一般情况下,根据总体风格决定一至二种主色调。
(4)注重多媒体功能
招商网站的作用在于推介与宣传,可以充分利用好多媒体功能,吸引浏览者注意力,给予浏览者强烈的视觉、听觉刺激,页面的内容可以用三维动画、FLASH等来表现,同时加入视频要素。
(5)内容更新与沟通
这是招商网站最重要的一个原则。Web站点建立后,要不断更新内容,让浏览者随时了解当地经济动态、项目信息等资讯。要认真回复客户的电子邮件,保持即时通讯应用的畅通,电话垂询和传真,做到有问必答。同时保护好数据资料的安全。 2.域名策划
招商网站的域名应让人容易理解而又便于记忆,还要突出地域,应挑选简短易识记的域名。比如胶州市对外招商网站,英文域名主体可以称为“jiaozhouinvest.com/cn”。也可以注册一个中文域名,如“胶州招商.cn/中国”。
3.语言
网站使用的语言应该使用中文和英文,其他语种应根据针对的重点招商国别确定,如山东地区应增加日文、韩文。
4.网站结构
5.功能模块
核心系统:主要是后台管理。包括运营系统、客户行为分析系统、智能推广系统、客户抓取管理系统、多终端浏览系统、海外镜像系统等。
内容管理系统:提供文字栏目管理、信息、新闻搜索发布等,并提供导航条及导航条栏目的设置及维护。
项目管理系统:管理推介项目,提供高级搜索并可以显示点击率,提供数据导出功能。要详细介绍各项目的情况,包括文字描述及图片展示;在网站的后台可以灵活添加或修改各项目的最新动态;提供多种与客户的互动方式,方便客户随时联系、沟通。
资讯管理系统:支持多级分类并提供同一类别下信息分类和信息内容同时显示。提供焦点信息和热门信息浏览,具有信息搜索功能。提供信息在不同分类间转移的功能。
留言管理系统:客户可以对感兴趣的项目留言,管理员在后台中可对留言板进行管理。
在线客服系统:及时从网上获取各种客户反馈信息,进行访客监控,在线洽谈。同时具有内部沟通,文件传输,智能客服、会话记录查看功能,是网站备必的基础工具。
6.主要栏目设置与内容
(1)当地概况
该栏目是对当地的总体概要介绍,包括一些基本情况,如面积、行政区划、人口、历史文化,荣誉称号等;地理位置和交通;经济运行等情况。
(2)投资指南
这部分是对当地投资软硬环境情况的介绍,如金融情况、人力资源情况、酒店、购物等居住和消费情况、通讯、供水、供电、供气等城市设施情况、医疗卫生情况,以及设立内外资企业的程序、成本情况和当地政府对企业投资的政策引导等情况。
(3)对重点投资区域的介绍
例如当地重点发展的工业园区,经济技术开发区等。
(4)发布对外招商项目
这是招商网站的重点部分,这一部分也是一个怎样包装项目的问题。
项目是招商引资工作的生命线,没有项目就无从谈招商。各地招商部门应该高度重视招商引资项目的收集、整理、包装、储备工作。包装项目要把握一个原则,那就是即要符合国家产业发展,又要与当地经济社会发展现状相适应。比如经济发达城市可以包装一些高新技术项目网络招商。
编制项目要注意以下几点:①在项目概况方面,应着重介绍实施该项目的目的、必要性依据、拥有的资源状况和选址情况。②在项目建设内容上,应该说明项目的生产规模和投资总额。③在效益分析上,应着重分析实施该项目的年产值有多大,投资利润率有多大,带来的社会效益如何。④在市场前景方面,应分析国内外市场对该产品的需要情况、现有产能、市场空间有多大以及未来的发展状况。⑤项目所属产业要符合《外商投资产业指导目录》或《产业结构调整指导目录》。
(5)其他栏目
包括经贸新闻、联系方式等,根据实际情况安排。
三、网络推广与宣传
平台建好以后,要获得良好的效果,就需要整合各种网络资源,如Google、百度等著名搜索引擎,微信、企业QQ、Skype等即时通讯工具,微博平台等做网络推广。Google是全球最大的搜索引擎,全球访问人数最多,非常适合向国外公司做推广;百度则是全球最大的中文搜索引擎,适合于国内用户。另外,随着无线宽带的普及,智能手机、平板电脑等无线终端开始大规模使用,要把握好这一趋势,充分利用微博、微信、Android平台等,做好推广与宣传。
虽说网络招商有很多好处,但是在实际的招商引资工作中,不能过分依赖它,各种工作方式都要使用,互相配合,才能取得良好效果。招商引资不是目的,改善民生、发展经济才是根本。
随着我国市场经济的深入发展,土地价值和人力成本不断提升,一些税收优惠也被取消,此时招商引资的对象,其投资的交换需求不仅包括土地、当地政策、劳动力等,也包括其他经济资源,如产业链是否完整,市场服务体系是否健全、政府行为是否高效等。所以说现阶段招商引资活动是以经济区域内全部的经济资源或要素同投资者投资行为结合与交换的过程,也就是利用经济区域内的经济要素,吸引投资者,刺激其投资欲望,促成投资者发生投资行为,从而产生投资效益的过程。从这个概念出发,招商引资活动也是整合资源的一种手段,它将经济区域以外的资源整合到区域内,与区域内的资源实现重组,从而加快当地经济发展,其最终目的在于发展经济和改善民生。
一、网络招商与传统招商方式的关系
顾名思义,网络招商,就是利用互联网技术,通过搭建招商融资专业网络服务平台,以项目推介、企业介绍、新闻发布等形式,展示当地政府的各种招商信息,大力开展对外招商活动。
传统招商方式,大致有委托招商、以商招商、敲门招商、中介招商、节会招商等方式,这些方式都需要与招商对象直接接触,面对面沟通,都有时间、空间的限制。当然它们也都有各自的优势,比如以商招商,优势是利用已在当地投资的客商的亲身经历,证明某地投资环境好,通过他们引进更多的投资者。实践证明,这种招商方式成功率是很高的。而委托招商是有偿或无偿委托外商、外方驻华机构、华侨以及国外的一些机构、人员等牵线搭桥,联络客户,招揽外商前来投资。敲门招商是指深入目标企业直接面对投资商推销当地投资环境,这也是一个进行实地考查研究的过程。
与传统招商方式相比较,网络招商的优势体现在:
1.网络招商具有基础性、广阔性、灵活性、高效率、交互性、低成本等特点。它可以涵盖传统招商活动的全过程,从招商活动的策划定位,招商项目的包装推介,到招商对象信息资料的收集整理,与招商对象的沟通交流等等。它可以摆脱时空和地域的限制,传递到全球任何一个地方。通过留言板、电子邮件、Q Q、微信等在线交流手段使异地沟通的效率提高到有史以来的最高水平,而成本则降低到最低水平。
2.网络招商在组织实施上具有全员性、可控性、先导性等特点。全员性表现在网络招商可以有效整合社会各部门的功能与资源。可控性表现在市委市政府对部门网络招商工作的开展可进行量化的监督、控制,比如招商信息的发布量、电子邮件的处理数、网站推广的链接数等都一目了然。先导性在于以信息化技术为基础的电子政务或者虚拟政府的构建是大势所趋,招商引资及其他很多政府工作都将因网络而改变和完善。网络招商作为一项最容易被接受的信息化形式将成为电子政务工作的先导性的契机。
在招商目的与效益上,网络招商与传统招商是一致的,网络招商的不足在于不能跟招商对象面对面的深入交流与沟通,只能透过一些应用工具进行浅层面的沟通,而网络招商的目的之一就是能够让招商对象到达当地实地考察与洽谈,最终还是需要与客户面对面交流。
二、构建INternet网络招商服务平台。
1.构建原则
(1)以用户需求为中心,搜索引擎优化
与一般的电子政务网站不同,招商服务平台Web站点的针对性很强,主要是欲到当地投资的企业、组织或者个人,设计站点的目的就是能够让他们到当地实地考察、投资,他们最想从网站上知道的就是当地的投资软硬环境、项目质量等,据此做出切实可行的设计,并以此为SEO (搜索引擎优化Search Engine Optimization)中心进行规划。网站主导航包括一二级栏目的架构链接,即网站地图应该清晰。招商网站应单独搭建,很多地方的招商网站都在当地的政务网内,这会让客户找起来很麻烦。
(2)主题鲜明、版式美观
一个好的招商Web站点应该把图形、视频等表现手法和有效的组织与通信结合起来。做到主题鲜明突出,要点明确,以简单明确的语言和画面体现站点的主题。充分表现招商网站的特点。主页应具备的基本内容包括页头,应准确无误地标识出站点和部门标志,如某某招商局、某某投资促进局;Email地址;联系信息;版权信息等。版式设计应通过文字、图形、多页面的有机组合,表达出和谐与美。为了达到最佳的视觉表现效果,应讲究整体布局的合理性,使浏览者有一个流畅的视觉体验。
(3)色彩表现以稳重为主
色彩是艺术表现的要素之一。招商网站在网页设计中,既要符合政府网站的形象,又要根据和谐、均衡和重点突出的原则,将不同色彩进行组合搭配。按照色彩的记忆性、联想与象征性,选择符合电子政务网站的色彩。网页的颜色不能毫无节制地运用多种颜色,一般情况下,根据总体风格决定一至二种主色调。
(4)注重多媒体功能
招商网站的作用在于推介与宣传,可以充分利用好多媒体功能,吸引浏览者注意力,给予浏览者强烈的视觉、听觉刺激,页面的内容可以用三维动画、FLASH等来表现,同时加入视频要素。
(5)内容更新与沟通
这是招商网站最重要的一个原则。Web站点建立后,要不断更新内容,让浏览者随时了解当地经济动态、项目信息等资讯。要认真回复客户的电子邮件,保持即时通讯应用的畅通,电话垂询和传真,做到有问必答。同时保护好数据资料的安全。 2.域名策划
招商网站的域名应让人容易理解而又便于记忆,还要突出地域,应挑选简短易识记的域名。比如胶州市对外招商网站,英文域名主体可以称为“jiaozhouinvest.com/cn”。也可以注册一个中文域名,如“胶州招商.cn/中国”。
3.语言
网站使用的语言应该使用中文和英文,其他语种应根据针对的重点招商国别确定,如山东地区应增加日文、韩文。
4.网站结构
5.功能模块
核心系统:主要是后台管理。包括运营系统、客户行为分析系统、智能推广系统、客户抓取管理系统、多终端浏览系统、海外镜像系统等。
内容管理系统:提供文字栏目管理、信息、新闻搜索发布等,并提供导航条及导航条栏目的设置及维护。
项目管理系统:管理推介项目,提供高级搜索并可以显示点击率,提供数据导出功能。要详细介绍各项目的情况,包括文字描述及图片展示;在网站的后台可以灵活添加或修改各项目的最新动态;提供多种与客户的互动方式,方便客户随时联系、沟通。
资讯管理系统:支持多级分类并提供同一类别下信息分类和信息内容同时显示。提供焦点信息和热门信息浏览,具有信息搜索功能。提供信息在不同分类间转移的功能。
留言管理系统:客户可以对感兴趣的项目留言,管理员在后台中可对留言板进行管理。
在线客服系统:及时从网上获取各种客户反馈信息,进行访客监控,在线洽谈。同时具有内部沟通,文件传输,智能客服、会话记录查看功能,是网站备必的基础工具。
6.主要栏目设置与内容
(1)当地概况
该栏目是对当地的总体概要介绍,包括一些基本情况,如面积、行政区划、人口、历史文化,荣誉称号等;地理位置和交通;经济运行等情况。
(2)投资指南
这部分是对当地投资软硬环境情况的介绍,如金融情况、人力资源情况、酒店、购物等居住和消费情况、通讯、供水、供电、供气等城市设施情况、医疗卫生情况,以及设立内外资企业的程序、成本情况和当地政府对企业投资的政策引导等情况。
(3)对重点投资区域的介绍
例如当地重点发展的工业园区,经济技术开发区等。
(4)发布对外招商项目
这是招商网站的重点部分,这一部分也是一个怎样包装项目的问题。
项目是招商引资工作的生命线,没有项目就无从谈招商。各地招商部门应该高度重视招商引资项目的收集、整理、包装、储备工作。包装项目要把握一个原则,那就是即要符合国家产业发展,又要与当地经济社会发展现状相适应。比如经济发达城市可以包装一些高新技术项目网络招商。
编制项目要注意以下几点:①在项目概况方面,应着重介绍实施该项目的目的、必要性依据、拥有的资源状况和选址情况。②在项目建设内容上,应该说明项目的生产规模和投资总额。③在效益分析上,应着重分析实施该项目的年产值有多大,投资利润率有多大,带来的社会效益如何。④在市场前景方面,应分析国内外市场对该产品的需要情况、现有产能、市场空间有多大以及未来的发展状况。⑤项目所属产业要符合《外商投资产业指导目录》或《产业结构调整指导目录》。
(5)其他栏目
包括经贸新闻、联系方式等,根据实际情况安排。
三、网络推广与宣传
平台建好以后,要获得良好的效果,就需要整合各种网络资源,如Google、百度等著名搜索引擎,微信、企业QQ、Skype等即时通讯工具,微博平台等做网络推广。Google是全球最大的搜索引擎,全球访问人数最多,非常适合向国外公司做推广;百度则是全球最大的中文搜索引擎,适合于国内用户。另外,随着无线宽带的普及,智能手机、平板电脑等无线终端开始大规模使用,要把握好这一趋势,充分利用微博、微信、Android平台等,做好推广与宣传。
虽说网络招商有很多好处,但是在实际的招商引资工作中,不能过分依赖它,各种工作方式都要使用,互相配合,才能取得良好效果。招商引资不是目的,改善民生、发展经济才是根本。