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期刊论文
道路运输企业实施CS战略探析
道路运输企业实施CS战略探析
来源 :北京交通管理干部学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wang____jiang
【摘 要】
:
服务经济时代,人们对运输服务的要求越来越高,道路运输企业要顺应时代的变化采取新的策略,满足顾客多样化、个性化的需求。CS战略是企业经营中的顾客满意战略,以顾客第一和员
【作 者】
:
师俊强
【机 构】
:
山东省交通运输学校山东泰安271000
【出 处】
:
北京交通管理干部学院学报
【发表日期】
:
2008年1期
【关键词】
:
CS战略
道路运输
必要性
实施途径
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服务经济时代,人们对运输服务的要求越来越高,道路运输企业要顺应时代的变化采取新的策略,满足顾客多样化、个性化的需求。CS战略是企业经营中的顾客满意战略,以顾客第一和员工至上为基本原则。道路运输企业实施CS战略是时代发展的必然要求,将极大地促进道路运输企业的发展。
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