【摘 要】
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目的:对心内科体检护理服务中的问题和改进策略分析.方法:选取时间为2019年3月～2020年4月,选取在我院心内科进行体检的80名体检人员作为护理服务改进前和改进后进行护理服务的
【机 构】
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威海市立医院,山东 威海 264200;烟台市烟台山医院,山东 烟台 264001
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目的:对心内科体检护理服务中的问题和改进策略分析.方法:选取时间为2019年3月～2020年4月,选取在我院心内科进行体检的80名体检人员作为护理服务改进前和改进后进行护理服务的评价.其中40名体检人员在改进前进行体检评价,另外40名体检人员参与改进后的体检服务评价.结果:改进前体检人员对护理服务的满意度低于改进后体检人员对护理服务的满意度,同时改进前体检人员对体检环境的满意度低于改进后体检人员对体检环境的满意度.结论:及时找出体检时护理服务所出现的问题并加以改进,有利于提高患者对护理服务的满意度,值得推广.
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