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大连轮胎厂有限公司是一家全钢子午线载重汽车轮胎研发、生产和销售为一体的中型民营企业。几年来,大连轮胎厂以名牌兴企为中心,加强质量管理,加快技术创新,强化质量服务,不断开拓市场,取得了较大的发展。目前资产总额达11亿元,2014年营业收入6亿余元,利税3000万元。公司先后被评为“大连市百强企业”“大连市守合同重信用单位”“大连市免检企业”“大连市先进单位”“辽宁省守合同重信用单位”,并接连有四个品牌获“大连市名牌”产品、三个品牌的产品获“辽宁省名牌”称号。2014年,大连轮胎厂被评为“大连市市长质量奖”,这一荣誉从品牌形象和企业综合实力上,对大连轮胎厂做出了肯定。
培育核心品牌,多品牌共同发展
“开展品牌兴企之路”是大连轮胎厂建厂之初的核心战略发展目标,根据这个目标,大连轮胎厂制定了主打品牌突破,多品牌共同发展之路。
通过实践,大连轮胎厂发现多品牌策略有很多优点,是一条适合企业市场发展的策略。首先,多品牌具有较强的灵活性。没有一种产品是十全十美的,也没有一个市场是无懈可击的,浩瀚的市场海洋为企业提供了许多平等竞争的机会,关键在于企业能否抓住机遇,在市场上抢占一席之地。见缝插针就是多品牌灵活性的一种具体表现。
其次,多品牌能够充分适应市场的差异性。消费者的需求是千差万别、复杂多样的,不同地区有不同的风俗习惯;不同时代有不同的审美观念;不同人有不同的爱好。而多品牌可以很好的适应这种差异性。
再次,多品牌有利于提高产品的市场占有率。多品牌策略最大的优势便是通过给每一品牌进行准确定位,从而有效地占领各个细分市场。如果企业原先单一目标顾客范围较窄,难以满足扩大市场份额的需要,此时可以考虑推出不同档次的品牌,采取不同的價格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消费者。多品牌策略不仅仅是企业满足消费需求的被动选择,也是企业制定竞争战略的主动选择。对市场攻击者和挑战者而言,其抢占市场的一个惯用伎俩就是发展出一个专门针对某一细分市场的品牌来逐渐蚕食对手的市场;对市场领导者而言,与其坐等对手来占据某一细分市场,不如自己先发展出一个品牌去抢占,实施有效防御,从而锁定不同目标消费群。
最后,多品牌能增强企业的抗风险能力。使用多品牌策略可以避免企业因某一种产品市场推进失败或其他原因所带来的品牌危机的风险。由于不同品牌的使用,在对外宣传上也都相对独立,因而即便是某一品牌出了问题,也很难波及企业的其他品牌,很大程度上降低了企业的经营风险。此外还可以避免一个品牌同时有高、低、中各档次产品的现象。因为在大多数时候一个品牌只能代表一个核心特征,而不能同时支撑两个或两个以上完全不一样的概念。
另外,多品牌促使企业内部品牌间适度竞争。多品牌策略将外部市场竞争机制引入企业内部,形成企业内部各品牌之间的市场竞争和自行淘汰机制,从而有利于培养品牌自身的生存能力。尤其在狭义的多品牌运做中,尽管企业将其生产、经营的同一类产品根据市场细分划分成了不同的品牌,但作为同一类产品,它们之间总存在一定的可替代性,所以内部品牌间形成竞争是不可避免的。但是如果因为害怕内部竞争而不去做,竞争对手就会推出新品以瓜分市场,但如果自己跟自己竞争,不管谁胜了,市场还是在自己手里,最终的胜利者都是自己公司,而且在竞争中企业各部门会有更大的动力,促进发展、提高效率。
目前,大连轮胎厂旗下主打品牌“辽大”牌和“安全”“全球行”“辽轮”“京珠”“吉征”“辽通”“路和”等品牌共同发展,形成了极具特色的产品品牌结构。其中,“辽大”品牌已经被评为中国驰名商标,并与“安全”“全球行”共同荣获了“辽宁省名牌产品”荣誉称号,而其他品牌也已获得市场和顾客的广泛认可,在各自细分市场上发挥着各自主导作用。
实施全面质量管理,打造企业品牌形象
在品牌建设上大连轮胎厂坚持“不以低价争市场,但求品质创名牌”的经营理念,并从四个方面着手打造品牌形象。一是以品牌兴企为中心,加大用户满意工作力度。伴随着2008年全球金融危机和欧美轮胎反倾销事件,国内轮胎市场竞争日趋激烈,产品升级换代,档次提升,创名牌产品已成为企业的重中之重。在这种情况下,大连轮胎厂采取了“以科学的管理和高品质的产品为基础,以加大用户满意工作力度和优质售后服务创名牌,以严密的市场网络拉动企业经济”的发展战略,使企业经济效益呈滚动趋势发展。几年来,大连轮胎厂不断夯实基础,加大产品的科技含量,提高产品质量和服务质量,加大用户满意工作力度,加大广告投入,大力宣传品牌及企业形象,使产品最终成为名牌,收到了事半功倍的效果。
二是以科技创新为依托,提高产品质量档次。质量是品牌的生命,科技是产品的灵魂。大连轮胎厂虽然经过多年的努力已得到消费者和客户的认可,但产品结构单一,科技含量远不能适应激烈的市场竞争需要,沉旧的劳动密集型手工制造生产方式远不能确保产品质量的长期稳定。只有加大优化结构调整力度,不断坚持产品及科技创新,才能使轮胎产品质量永葆青春,才能使大连轮胎厂在市场竞争中立于不败之地。为此,大连轮胎厂建立了企业技术中心,通过长期不断的技术和人才的引进与积累,不断改进配方,研发新产品、新工艺。2008年,大连轮胎厂在原有技术的基础上引进倍耐力的子午线生产技术,在消化吸收和创新上,下足了功夫,逐渐形成了具有自己特色的轮胎技术,同时也打造了一批善于学习和创新的技术团队。在不到十年的时间里,大连轮胎厂陆续推出了有内胎轮胎、无内胎轮胎等系列产品,共120多个品种,并全部通过了省和国家级技术检测,获得五项专利。
三是以“管理创新”为保证,实施全面质量管理。管理是一切工作的基础,是提高产品质量档次的关键。因此,大连轮胎厂极重视质量管理,从两方面下手,既抓质量又抓创新。
一方面,大连轮胎厂认为,抓产品质量要坚持“以人为本”,实现人才队伍建设创新。产品出现质量问题,有一定原因是受了客观因素的影响,如工艺、设备、试制或开发问题,但绝大多数时候取决于人。抓好人的管理,产品才能有良好的质量。质量是企业的生命,具有高素质、高科技管理能力的人才队伍则是产品质量的生命。大连轮胎厂利用“走出去,请进来”的办法,办班办学,将原有人才队伍进行再教育,以适应企业的发展。现在,大连轮胎厂的89名专业技术人员,12名专业技术管理人才以及4名高级工程师,正在各自的岗位上发挥着聪明才智。
另一方面,大连轮胎厂以实现ISO 9001质量体系认证为契机,实现了质量管理制度的创新。在通过ISO 9001质量体系认证达标工作后,大连轮胎厂进一步建立健全了质保体系,完善各项规章制度,组织公司员工进行质量管理知识培训考试,对检查员实行定期培训,考试合格后持证上岗。
以“质量承诺”为目标,积极开发销售市场
大连轮胎厂遵循“产品与人品同在,信誉与名誉共存”的经营理念,一来是实现内部的质量信誉承诺。好的产品质量是一个企业信誉的最基本的条件,没有好的质量就没有信誉可言。为此,大连轮胎厂建立了严格的质量承诺体系:从公司到各厂、车间、班组、员工,层层制订质量责任制,反过来再由员工到班组、车间、各厂、公司一级对一级承诺。承诺都张榜公布于众,形成了严密的质量监督网。大连轮胎厂的要求是:不合格的原料不进厂,不合格的部件不组装,不合格的产品不出厂。为了保证质量管理责任制的落实,大连轮胎厂实行了产品质量责任追究制度,即每条轮胎上根据编号都可以追踪到各主要工序生产者、质检者的姓名,一旦出了质量问题,随时可以查出责任者。
二来是实现产品的质量服务承诺。本着设身处地为用户着想的原则,大连轮胎厂与全国40多个省级办事处和1000多个销售网点签订售后服务合同,每年对销售网点进行服务质量评选。守信誉、服务好的单位予以奖励;凡被用户投诉经过查实或被公司的市场调查员查出服务不好、有损于公司形象的经销点,则予以撤销。这几年,大连轮胎厂共撤销了11个这样的经销点。
大连轮胎厂有着“求真、务实、拼搏、创新”“踏踏实实做人,认认真真做事”的企业精神;有着将产品质量当成企业的生命,把造精品、创名牌作为奋斗目标的理念。这是他们的兴企之路,是建设品牌必走的艰苦卓绝又任重道远的路。充满勃勃生机的产品,在市场中屹立不倒的品牌之名,则是对他们的努力奋斗给出的最好回报。
培育核心品牌,多品牌共同发展
“开展品牌兴企之路”是大连轮胎厂建厂之初的核心战略发展目标,根据这个目标,大连轮胎厂制定了主打品牌突破,多品牌共同发展之路。
通过实践,大连轮胎厂发现多品牌策略有很多优点,是一条适合企业市场发展的策略。首先,多品牌具有较强的灵活性。没有一种产品是十全十美的,也没有一个市场是无懈可击的,浩瀚的市场海洋为企业提供了许多平等竞争的机会,关键在于企业能否抓住机遇,在市场上抢占一席之地。见缝插针就是多品牌灵活性的一种具体表现。
其次,多品牌能够充分适应市场的差异性。消费者的需求是千差万别、复杂多样的,不同地区有不同的风俗习惯;不同时代有不同的审美观念;不同人有不同的爱好。而多品牌可以很好的适应这种差异性。
再次,多品牌有利于提高产品的市场占有率。多品牌策略最大的优势便是通过给每一品牌进行准确定位,从而有效地占领各个细分市场。如果企业原先单一目标顾客范围较窄,难以满足扩大市场份额的需要,此时可以考虑推出不同档次的品牌,采取不同的價格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消费者。多品牌策略不仅仅是企业满足消费需求的被动选择,也是企业制定竞争战略的主动选择。对市场攻击者和挑战者而言,其抢占市场的一个惯用伎俩就是发展出一个专门针对某一细分市场的品牌来逐渐蚕食对手的市场;对市场领导者而言,与其坐等对手来占据某一细分市场,不如自己先发展出一个品牌去抢占,实施有效防御,从而锁定不同目标消费群。
最后,多品牌能增强企业的抗风险能力。使用多品牌策略可以避免企业因某一种产品市场推进失败或其他原因所带来的品牌危机的风险。由于不同品牌的使用,在对外宣传上也都相对独立,因而即便是某一品牌出了问题,也很难波及企业的其他品牌,很大程度上降低了企业的经营风险。此外还可以避免一个品牌同时有高、低、中各档次产品的现象。因为在大多数时候一个品牌只能代表一个核心特征,而不能同时支撑两个或两个以上完全不一样的概念。
另外,多品牌促使企业内部品牌间适度竞争。多品牌策略将外部市场竞争机制引入企业内部,形成企业内部各品牌之间的市场竞争和自行淘汰机制,从而有利于培养品牌自身的生存能力。尤其在狭义的多品牌运做中,尽管企业将其生产、经营的同一类产品根据市场细分划分成了不同的品牌,但作为同一类产品,它们之间总存在一定的可替代性,所以内部品牌间形成竞争是不可避免的。但是如果因为害怕内部竞争而不去做,竞争对手就会推出新品以瓜分市场,但如果自己跟自己竞争,不管谁胜了,市场还是在自己手里,最终的胜利者都是自己公司,而且在竞争中企业各部门会有更大的动力,促进发展、提高效率。
目前,大连轮胎厂旗下主打品牌“辽大”牌和“安全”“全球行”“辽轮”“京珠”“吉征”“辽通”“路和”等品牌共同发展,形成了极具特色的产品品牌结构。其中,“辽大”品牌已经被评为中国驰名商标,并与“安全”“全球行”共同荣获了“辽宁省名牌产品”荣誉称号,而其他品牌也已获得市场和顾客的广泛认可,在各自细分市场上发挥着各自主导作用。
实施全面质量管理,打造企业品牌形象
在品牌建设上大连轮胎厂坚持“不以低价争市场,但求品质创名牌”的经营理念,并从四个方面着手打造品牌形象。一是以品牌兴企为中心,加大用户满意工作力度。伴随着2008年全球金融危机和欧美轮胎反倾销事件,国内轮胎市场竞争日趋激烈,产品升级换代,档次提升,创名牌产品已成为企业的重中之重。在这种情况下,大连轮胎厂采取了“以科学的管理和高品质的产品为基础,以加大用户满意工作力度和优质售后服务创名牌,以严密的市场网络拉动企业经济”的发展战略,使企业经济效益呈滚动趋势发展。几年来,大连轮胎厂不断夯实基础,加大产品的科技含量,提高产品质量和服务质量,加大用户满意工作力度,加大广告投入,大力宣传品牌及企业形象,使产品最终成为名牌,收到了事半功倍的效果。
二是以科技创新为依托,提高产品质量档次。质量是品牌的生命,科技是产品的灵魂。大连轮胎厂虽然经过多年的努力已得到消费者和客户的认可,但产品结构单一,科技含量远不能适应激烈的市场竞争需要,沉旧的劳动密集型手工制造生产方式远不能确保产品质量的长期稳定。只有加大优化结构调整力度,不断坚持产品及科技创新,才能使轮胎产品质量永葆青春,才能使大连轮胎厂在市场竞争中立于不败之地。为此,大连轮胎厂建立了企业技术中心,通过长期不断的技术和人才的引进与积累,不断改进配方,研发新产品、新工艺。2008年,大连轮胎厂在原有技术的基础上引进倍耐力的子午线生产技术,在消化吸收和创新上,下足了功夫,逐渐形成了具有自己特色的轮胎技术,同时也打造了一批善于学习和创新的技术团队。在不到十年的时间里,大连轮胎厂陆续推出了有内胎轮胎、无内胎轮胎等系列产品,共120多个品种,并全部通过了省和国家级技术检测,获得五项专利。
三是以“管理创新”为保证,实施全面质量管理。管理是一切工作的基础,是提高产品质量档次的关键。因此,大连轮胎厂极重视质量管理,从两方面下手,既抓质量又抓创新。
一方面,大连轮胎厂认为,抓产品质量要坚持“以人为本”,实现人才队伍建设创新。产品出现质量问题,有一定原因是受了客观因素的影响,如工艺、设备、试制或开发问题,但绝大多数时候取决于人。抓好人的管理,产品才能有良好的质量。质量是企业的生命,具有高素质、高科技管理能力的人才队伍则是产品质量的生命。大连轮胎厂利用“走出去,请进来”的办法,办班办学,将原有人才队伍进行再教育,以适应企业的发展。现在,大连轮胎厂的89名专业技术人员,12名专业技术管理人才以及4名高级工程师,正在各自的岗位上发挥着聪明才智。
另一方面,大连轮胎厂以实现ISO 9001质量体系认证为契机,实现了质量管理制度的创新。在通过ISO 9001质量体系认证达标工作后,大连轮胎厂进一步建立健全了质保体系,完善各项规章制度,组织公司员工进行质量管理知识培训考试,对检查员实行定期培训,考试合格后持证上岗。
以“质量承诺”为目标,积极开发销售市场
大连轮胎厂遵循“产品与人品同在,信誉与名誉共存”的经营理念,一来是实现内部的质量信誉承诺。好的产品质量是一个企业信誉的最基本的条件,没有好的质量就没有信誉可言。为此,大连轮胎厂建立了严格的质量承诺体系:从公司到各厂、车间、班组、员工,层层制订质量责任制,反过来再由员工到班组、车间、各厂、公司一级对一级承诺。承诺都张榜公布于众,形成了严密的质量监督网。大连轮胎厂的要求是:不合格的原料不进厂,不合格的部件不组装,不合格的产品不出厂。为了保证质量管理责任制的落实,大连轮胎厂实行了产品质量责任追究制度,即每条轮胎上根据编号都可以追踪到各主要工序生产者、质检者的姓名,一旦出了质量问题,随时可以查出责任者。
二来是实现产品的质量服务承诺。本着设身处地为用户着想的原则,大连轮胎厂与全国40多个省级办事处和1000多个销售网点签订售后服务合同,每年对销售网点进行服务质量评选。守信誉、服务好的单位予以奖励;凡被用户投诉经过查实或被公司的市场调查员查出服务不好、有损于公司形象的经销点,则予以撤销。这几年,大连轮胎厂共撤销了11个这样的经销点。
大连轮胎厂有着“求真、务实、拼搏、创新”“踏踏实实做人,认认真真做事”的企业精神;有着将产品质量当成企业的生命,把造精品、创名牌作为奋斗目标的理念。这是他们的兴企之路,是建设品牌必走的艰苦卓绝又任重道远的路。充满勃勃生机的产品,在市场中屹立不倒的品牌之名,则是对他们的努力奋斗给出的最好回报。