论文部分内容阅读
今年民生工作有何新亮点
丰田召回带给中国的启示
移动互联网将怎样改变我们的生活
中国互联网企业正发生哪些变化
(一)
3月5日上午,十一届全国人大三次会议开幕,温家宝总理所作的《政府工作报告》无疑是众多议程当中最受关注的焦点。人们都在关心刚刚过去的2009年,国家经济运行情况如何?更关心的是,2010年我们的国家将会迈开怎样的步伐?人民的生活将会发生怎样的变化?《政府工作报告》当中对于民生都有哪些振兴人心的表述——
《政府工作报告》的“民生”解读
● 要做到“好”字当头关键是能不能真正地转变经济发展方式
● 不要让富的更富,穷的得到的更少,要让贫富差距越来越小
● 遵循按劳分配的基本原则,兼顾公平和效益
《今日观察》:《政府工作报告》有三点特别值得关注,一是特别重视民生,二是特别重视转变经济发展方式,三是很明确地提出来要改革收入分配制度。
国内生产总值增长8%左右,主要是强调“好”字当头,引导各方面把工作重点放到转变经济发展方式,调整经济结构上来。
“好”字当头意味着今年最重要的就是调结构,意味着今年要保证的是一个有质量的增长。在过去一年里,虽然我们“保八”成功,但是一路走来,还是有一些争论和学界建议的,如是不是在“铁公基”项目上投入太多了,一部分产能是不是继续过剩了,是不是真的“国进民退”了,等等。
能否做到“好”字当头,关键就是经济发展方式能不能够真正地转变。而经济发展方式的转变,关键要看收入分配的结构能不能合理调整。
我们现在的收入情况是城乡二元经济结构,个人之间的收入差距越来越大,在国民收入的总盘子里,劳动者报酬占比越来越小,所以我们的动力才不足。因此就必须在初次分配的时候,把劳动者的占比逐渐地加大。高收入者的收入要规范,低收入者的收入要提高,要让大家都能享受到改革开放的成果。大家都有购买力,我们的经济就活跃起来了,我们就不再是一味地依靠投资去搞粗放的经营方式了。
怎么才能有一个很合理的分配呢?第一是给那些挣钱少的人以保障,就是最低工资保障等措施;第二就是让那些垄断企业以及一些国企高管不能拿不该拿的钱;第三就是要打击和规范非法、灰色的收入。总之,我们必须建立一个公正公平的规则,在全部透明的基础之上,才能完成相对来说的公平分配。
归结到一点,政府要真正地保护弱势群体,要兼顾公平和效益。对一部分贡献大的人,工资应该比一般的劳动者高,因为这部分人对社会的作用大,但是,这部分人要受到约束,要规范国有企业高管的工资制度,规范垄断行业的工资总额和工资水平。要使低收入者增加收入,这绝对不是说要搞平均主义,而是要根据劳动强度的大小,工作条件的情况,遵循按劳分配的基本原则。
要注意农产品价格的保护,让农民得到合理的收入。城市居民除了工资,还应有财产性收入和其他的一些收入。农民的收入怎么增加?一定要注意农产品价格的保护,过低的还要想办法促进价格上升,让农民也得到合理的收入。对于城市居民,也应该不完全是靠工资,还有财产性收入,还有其他的一些收入,只要你是合法的,都应该进行保护。
改革成功的难点就是怎么样才能真正做到,在企业的收入当中,劳动者的报酬达到合理的水平,要确定这个政策。还有一个就是政府的财政究竟要怎样合理地分配?不要富的更富,穷的得到的更少,要让贫富差距越来越小。
还有一个非常重要的层面,就是要通过扩大劳动密集型产业,大力发展小型企业,让这些企业能够有更大的发展,因为这些企业生存的主要目的就是扩大收入、扩大就业。从这个意义上来说,它可能比直接扩大收入分配的意义会更大。
(二)
今年以来汽车业界最为关注的当是全球最大的汽车制造商丰田制造公司的产品召回事件。在美国国会作证并且道歉之后,3月1日,丰田公司的总裁丰田章男来到了中国,在北京举行了新闻发布会,再次就召回事件进行了说明。一个油门踏板的技术问题,如何演变成了一场影响全球市场的丰田召回门,它对于今天从汽车大国走向汽车强国的我们,将会有着怎样的启示——
丰田车召回,汽车企业警钟长鸣
● 丰田章男去美国是被迫的,来中国是主动的
● 召回最重要原因还是丰田车本身存在安全质量问题
● 过度扩张导致丰田忽视安全问题
● 汽车召回制度需要继续改进,从而更加保障社会大众的安全
《今日观察》:丰田章男去美国是被迫的,是美国国会要求他去回答质询,但来中国,是他主动要来的。对于丰田章男来说,他来中国的目的肯定不是道歉,因为道歉或者不道歉只是一个形式,如果说他在美国是为了救火,到中国就是来救市的,因为丰田在中国的市场已经表现出了让丰田担忧的一面,丰田已经从前十名的畅销品牌中被淘汰出来了,而且环比的销量也在大幅下降,春节前需要加价买的一些丰田的车型,现在都出现优惠,很多消费者都打消了要继续买这款车的打算。
现在,丰田感觉到中国市场出现了问题,而且国家质检总局也在提醒大家关注丰田的召回门事件。这里面还有一个特别有意思的巧合,因为3月1日正好是丰田旗下的一款改款的车型的上市日,这从某种程度上确实印证了西方媒体一个评论,丰田可能在此关头要采取西退东进的策略,把中国当成非常难得的“救命稻草”。
值得注意的是,在2月26日以前,丰田章男的计划是从美国直接回日本,而27号丰田主动出新闻,表示自愿到中国在3月1日召开新闻发布会,这个事情印证了丰田对于中国市场的重视。此次事件对于丰田是一个警训。此外丰田章男被美国国会的三个小时的拷问,肯定也跟他临时决定到中国来有直接关系。用中国话来讲,是“屋漏偏逢连夜雨,船破就怕顶头风”。丰田章男觉得中国是一个很重要的市场,来中国算是一种告解,希望能够引起中国媒体和老百姓的关注。虽然这一切都不能弥补丰田产品上的缺失,以及所造成的全世界对丰田产品的不信任。
对于召回门事件,日本跟美国的媒体报道的方式不一样。日本的媒体持的是阴谋论,美国媒体一般来讲还是说道路交通安全的问题。日本很多媒体都表示丰田被落井下石了,因为丰田在美国做得太好了,而美国几家汽车企业都破产了,所以贸易保护了。也有媒体表示,美国一直就敌视外国企业。其实丰田在美国,是所有外国汽车厂商当中最大的一个游说者,在过去五年间,丰田花在游说上面的钱大概是2500万美元,这是很大的一笔支出。在国会置疑丰田章男的时候,之前丰田签约的一家公关公司临时跟丰田表示对不起,说不能继续替丰田服务了。这是非常特殊的一个现象,当然,这种所谓的公关失灵或公关失败,也有人认为这是丰田召回门造成影响这么大的一个原因。不过最重要的原因还是本身有很多车出问题了,美国召回了230万辆,欧洲召回了180万辆,加拿大召回了27万辆,中国召回了7.5万辆。有这么庞大的数字,不管是阴谋,或者是所谓的公关失败都不是主因,主要还是因为丰田车的质量出了问题。
美国从1966年就开始有汽车召回制度,日本是在1969年,韩国是在1992年开始的,最早的汽车召回制度是自主召回,就是汽车制造商或者经销商发现了问题,于是就通知车主,帮车主修理。美国在1968年发现很多日本小车出了问题,美国的道路安全局由此意识到,应该把召回制度硬性规定成有义务向政府机构报告,同时政府机构把这件事情向全世界、全社会公布。
这本来是一个民间跟政府合作的事,但是在这一次丰田汽车召回的时候,事件波及到了美国的道路安全局。国会听证会发现丰田公司大量雇用美国道路安全局退休的官员,而且这些官员的待遇似乎和汽车过去在丰田召回有直接的或者说不清楚的关系,这就变成了一个重大的社会事件。
在此次事件中,中国也应看到自身召回制度还不完善。在中国,召回制度已经实施了快6年了,从没有到有,已经是一个很好的现象。2009年,中国大概有100多万辆的召回,按平均来算,中国是100辆车里面只召回2辆,美国是100辆车里面召回10辆,这说明两个问题。第一是我们汽车产品质量很好;第二确实是我们召回的要求不够严格,我们没有强令性的召回,而主动召回其实就是主动道歉一下,就是修一下就完了。
我们看到,丰田这几年在全球扩张的步伐比较快,但是在快速发展的同时,它一些潜在的问题和风险也在不断地积累。这个事件不仅是对丰田,其他的汽车企业也都应该冷静下来好好地想一下,扩张效益和品质之间的关系。
对于丰田公司而言,这次召回不是毁灭性的打击。如果丰田能够进一步地拿出诚意,妥善处理这一次召回门事件,加强质量控制,并且改进车的性能,这次召回门事件也有可能会成为丰田继续发展的动力。丰田召回事件可能不是丰田一家的事情,它也可能是其他的快速市场扩张阶段的企业同样存在的问题。就拿中国来说,去年的汽车投诉比2008年增加了将近40%,而且新车投诉占到了80%,谁将成为下一个丰田?所有的汽车企业,特别是我国本土的汽车企业,都需要吸取丰田的教训,要把消费者的诉求和权益看做是企业安身立命的根本。
(三)
我们经常说现在已经是互联网的时代了,高速便捷的网络,给我们的生活带来了很多变化。但是您是否知道移动互联网到底是什么呢?屏幕越来越小、外观越来越像手机的电脑和屏幕越来越大、功能越来越像电脑的手机,随时随地与互联网融合在一起的生活方式,将会是什么样子?移动互联网又将为我们的生活打开一个怎样的新世界?移动互联未来前景无限,中国企业能否引领潮流——
好一个移动互联新世界
● 互联网向移动互联网转化,是10倍于PC互联网时代的良机。
● 机会来自于产业准备和市场需求
● 中国的无线互联网市场会成为全球最大的互联网市场
● 移动互联网会让人们的生活越来越美好
《今日观察》:刚刚结束的国际消费电子展,中国军团强力出击,联想的产品和很多中国企业的产品都受到很高的关注,原因最主要有两个方面:一方面是符合整个产业发展的趋势,比如三维和移动互联网;另一方面,是所做的产品能真正满足人们对新的移动互联网时代产品的一种期盼。比如联想此次基本囊括了消费电子类产品所有的大奖。这对中国企业来说是前所未有的,而且有美国70多家媒体来采访,得到了媒体和业界高度关注。
这次电子展备受关注的是三类产品:一个是3G电视;一个是电子书;一个就是无线互联网产品。中国一共有300多家企业参加了这次消费电子展。联想的获奖产品更多的是一种突破的意义,因为在3G电视和电子书这方面,我们更多的还是在一个跟随的状态。而突破表现在无线互联领域里,表现为手机和电脑的一种高度无缝的链接和无核。
互联网向移动互联网转化,是10倍于PC互联网时代的良机。机会就是移动互联网带给联想这样企业的机会,这个PC互联网时代的机会。联想的获奖产品做了整整三年。做出来的新型手机有三个特别之处,一是这个手机能打电话、写邮件、QQ聊天、短消息等,完全是以人为中心的一个整合通讯的设计;第二,它跟互联网的服务是深度整合的,比如北京的天气预报会每天三次“推”到你的手机上面。这个所谓推的概念,形象地说就是你不需要上网去找它,它自动上网;第三,它跟传统手机不同的地方,就是我们整合了所有最常用的一些应用,通过推送服务推送到手机里。比如新闻每小时推一次,还有股票信息,每三秒钟自动更新。
联想从2006年开始,就在关注3G带来的移动互联网的机会,以及对传统PC的影响。这个市场会有多大?有两个基本判断,第一,从台式电脑,到现在的笔记本电脑,未来一定是以手持个人计算设备为主;第二,互联网会由传统互联网向移动互联网转化。因此,企业的机会就是移动互联网加个人计算这样的一个设备需求的量的机会,是十倍于传统PC的。
大家都把2009年称作3G元年,一方面是说3G的发牌给所有的原来的PC生产厂家和手机生产厂家都带来了非常大的市场机会,另一方面对于这些厂家来说又存在着一个极大的挑战,因为原来他们各自有各自的市场。现在新的市场形成以后,同场竞技的概念将前所未有地凸显出来。此外,还有比如一些互联网内容提供商或者运营商,也有可能加入到这样的竞争当中。
我们对未来的中国创造非常有信心。在互联网服务领域里,其实中国有很多企业在国际上已经是一流,比如腾讯的用户数是全世界最多的,大约超过4个亿,而且服务也是最好的;比如阿里巴巴是全世界唯一的一个以电子商务中小企业为服务对象的企业;比如华为在电信市场是全世界第二;比如联想上个季度PC销量增长的幅度是46%,是所有PC企业里增长最快的。
目前国内的厂商还没有真正形成有强大市场竞争力的终端,未来无线互联网创造财富、创造新的商业模式的能力,应该会高于传统互联网。假以时日,中国的无线互联网市场会成为全球最大的互联网市场。
移动互联网带给所有用户最大的改变就是,以前看似高深的技术,在你的指尖用起来非常自如和方便。还有就是,它会影响很多产业,比如说像阅读,图书报纸阅读的产业,所以移动互联网带给不论用户还是企业都是非常大的一个商机,期望移动互联网会让人们的生活越来越美好。
(四)
“这是一个最好的年代,也是一个最坏的年代。”英国作家狄更斯在小说《双城记》中写下的这句话,仿佛就是互联网经济永恒的一个写照。不论是最初诞生时爆发的狂热,还是泡沫破灭时引发的动荡,互联网的发展一直都伴随着大起大落、大悲大喜。对中国的互联网行业来说,过去的这一年里,挑战和机遇同时在成倍放大,国际金融危机的影响并没有完全散尽,互联网企业的风险在加剧,而中国网民的数量已经达到3.84亿,位居世界第一。中国的互联网行业,正在发生哪些值得关注的变化?经历了危机洗礼之后的中国互联网企业如何把握机遇,引领经济发展的潮流?同时在线人数即将迈入“亿”时代,新契机将迸发出怎样新活力——
“亿”时代开启网络新引擎
● “亿”时代意味着商机无限,还意味着更多的商业应用
● 2010年中国互联网行业最大的热点是电子商务和网络视频
● 网络绿色安全和健康是中国互联网健康发展的基础
《今日观察》: 所谓同时在线,就是在某一个时点上,在一个产品上,网民的数额超过了一个亿。这对于企业来说,意味着有一个庞大的用户群产生的商业基础,企业可以设计出很多的商业模式,这就意味着巨大的商机,还有更多的商业应用。实际上我们现实生活中更多的东西,都有可能在这个平台上实现。
这个数字是预料之外,又是情理之中。实际上QQ最早的号码是五位数,但今天的注册账户已经超过了10个亿。腾讯用户从1000万到5000万大概用了一年多的时间,这是国家经济快速发展的结果。
不过,虽然中国网民的数字是3.84亿,已经全球第一,但是根据业内的预测,中国目前网络使用的渗透率,也就是互联网用户占总人口的比例只有28%,这也就刚刚超过世界平均水平。发达国家的互联网渗透率超过70%。那么,随着中国经济的增长,后面还应该会有更高的增长,这也是推动网民数量和同时在线数量拉高的一个重要原因。
在这一轮新的潮流当中,中国的互联网企业完全可能创下新的纪录,其他国家再跟着应用。早期中国互联网的整个经济容量和技术创新的支持能力有限,只能在技术上学美国最先进的,或者在应用上学韩国最潮流的。但是当中国有了同时在线1亿的活跃用户以后,那么,大量新的应用和创新就会诞生在中国。实际上网络游戏和动漫,在中国的发展速度就比在美日韩高得多,而且中国也创造出来很多日韩没有的模式。同时,电子商务也是中国人的消费特点和习惯,和美国显然不同,所以中国人在这里创造出来一些新的商业模式。当中国成为有1亿用户及更多的用户的时候,中国在互联网平台上,无论是在技术或者是商业上,创新的机会会越来越多,会有更多新的东西比美、日、韩要走在更前面。
中国市场还会继续高速增长,业内也有这样的分析,可能渗透率会到50%、60%,也许不一定能达到发达国家的70%,但是7亿的用户量一定会成为全球超级大的单一文化的互联网市场。在这里面,创新是不用讲的,同时中国互联网有一个特点,基于中国的文化,中国的用户有很多独特的创新和运营方式,这些是会走向国际的。
比如这几年中国的网络游戏和动漫都在尝试往国外走,那么,网络游戏作为一个产业来说,在几年前一直是引进美国、韩国的产品。实际上我们在未来几年,可以看得很清楚,中国一定会成为网络游戏出口大国。换言之,通过网络游戏、网络动漫这个载体,会推动中国成为一个文化出口的大国。
如果不出意外的话,2010年网络经济的亮度会更强,因为一个3G,一个三网融合,这都会给互联网带来一个非常大的新机会,但也是挑战,也会有更多挑战者进来。最大的动力还是创新。
2010年中国互联网行业最大的热点就是电子商务,像网络购物、网上拍卖,估计至少是增长一倍以上;第二个热点是网络视频行业,随着三网合一进程的发展,包括中国网络电视台的开放等一系列的情况表明,网络视频在2010年会实现收入上的高速增长,但是可能还不一定完全能达到盈利;第三个热点就是网络社区,研究表明,网民80%的时间都是停留在社区的,但是网络社区的盈利模式并不清晰,主要还是传统的漂浮式广告等,这属于比较过时的一种形态,所以在2010年网络社区用于精准的营销,也会有快速的发展。
有这么庞大的用户群,中国互联网做不好没道理,应该延续这个趋势。(注:以上内容由中央电视台《今日观察》栏目提供)
丰田召回带给中国的启示
移动互联网将怎样改变我们的生活
中国互联网企业正发生哪些变化
(一)
3月5日上午,十一届全国人大三次会议开幕,温家宝总理所作的《政府工作报告》无疑是众多议程当中最受关注的焦点。人们都在关心刚刚过去的2009年,国家经济运行情况如何?更关心的是,2010年我们的国家将会迈开怎样的步伐?人民的生活将会发生怎样的变化?《政府工作报告》当中对于民生都有哪些振兴人心的表述——
《政府工作报告》的“民生”解读
● 要做到“好”字当头关键是能不能真正地转变经济发展方式
● 不要让富的更富,穷的得到的更少,要让贫富差距越来越小
● 遵循按劳分配的基本原则,兼顾公平和效益
《今日观察》:《政府工作报告》有三点特别值得关注,一是特别重视民生,二是特别重视转变经济发展方式,三是很明确地提出来要改革收入分配制度。
国内生产总值增长8%左右,主要是强调“好”字当头,引导各方面把工作重点放到转变经济发展方式,调整经济结构上来。
“好”字当头意味着今年最重要的就是调结构,意味着今年要保证的是一个有质量的增长。在过去一年里,虽然我们“保八”成功,但是一路走来,还是有一些争论和学界建议的,如是不是在“铁公基”项目上投入太多了,一部分产能是不是继续过剩了,是不是真的“国进民退”了,等等。
能否做到“好”字当头,关键就是经济发展方式能不能够真正地转变。而经济发展方式的转变,关键要看收入分配的结构能不能合理调整。
我们现在的收入情况是城乡二元经济结构,个人之间的收入差距越来越大,在国民收入的总盘子里,劳动者报酬占比越来越小,所以我们的动力才不足。因此就必须在初次分配的时候,把劳动者的占比逐渐地加大。高收入者的收入要规范,低收入者的收入要提高,要让大家都能享受到改革开放的成果。大家都有购买力,我们的经济就活跃起来了,我们就不再是一味地依靠投资去搞粗放的经营方式了。
怎么才能有一个很合理的分配呢?第一是给那些挣钱少的人以保障,就是最低工资保障等措施;第二就是让那些垄断企业以及一些国企高管不能拿不该拿的钱;第三就是要打击和规范非法、灰色的收入。总之,我们必须建立一个公正公平的规则,在全部透明的基础之上,才能完成相对来说的公平分配。
归结到一点,政府要真正地保护弱势群体,要兼顾公平和效益。对一部分贡献大的人,工资应该比一般的劳动者高,因为这部分人对社会的作用大,但是,这部分人要受到约束,要规范国有企业高管的工资制度,规范垄断行业的工资总额和工资水平。要使低收入者增加收入,这绝对不是说要搞平均主义,而是要根据劳动强度的大小,工作条件的情况,遵循按劳分配的基本原则。
要注意农产品价格的保护,让农民得到合理的收入。城市居民除了工资,还应有财产性收入和其他的一些收入。农民的收入怎么增加?一定要注意农产品价格的保护,过低的还要想办法促进价格上升,让农民也得到合理的收入。对于城市居民,也应该不完全是靠工资,还有财产性收入,还有其他的一些收入,只要你是合法的,都应该进行保护。
改革成功的难点就是怎么样才能真正做到,在企业的收入当中,劳动者的报酬达到合理的水平,要确定这个政策。还有一个就是政府的财政究竟要怎样合理地分配?不要富的更富,穷的得到的更少,要让贫富差距越来越小。
还有一个非常重要的层面,就是要通过扩大劳动密集型产业,大力发展小型企业,让这些企业能够有更大的发展,因为这些企业生存的主要目的就是扩大收入、扩大就业。从这个意义上来说,它可能比直接扩大收入分配的意义会更大。
(二)
今年以来汽车业界最为关注的当是全球最大的汽车制造商丰田制造公司的产品召回事件。在美国国会作证并且道歉之后,3月1日,丰田公司的总裁丰田章男来到了中国,在北京举行了新闻发布会,再次就召回事件进行了说明。一个油门踏板的技术问题,如何演变成了一场影响全球市场的丰田召回门,它对于今天从汽车大国走向汽车强国的我们,将会有着怎样的启示——
丰田车召回,汽车企业警钟长鸣
● 丰田章男去美国是被迫的,来中国是主动的
● 召回最重要原因还是丰田车本身存在安全质量问题
● 过度扩张导致丰田忽视安全问题
● 汽车召回制度需要继续改进,从而更加保障社会大众的安全
《今日观察》:丰田章男去美国是被迫的,是美国国会要求他去回答质询,但来中国,是他主动要来的。对于丰田章男来说,他来中国的目的肯定不是道歉,因为道歉或者不道歉只是一个形式,如果说他在美国是为了救火,到中国就是来救市的,因为丰田在中国的市场已经表现出了让丰田担忧的一面,丰田已经从前十名的畅销品牌中被淘汰出来了,而且环比的销量也在大幅下降,春节前需要加价买的一些丰田的车型,现在都出现优惠,很多消费者都打消了要继续买这款车的打算。
现在,丰田感觉到中国市场出现了问题,而且国家质检总局也在提醒大家关注丰田的召回门事件。这里面还有一个特别有意思的巧合,因为3月1日正好是丰田旗下的一款改款的车型的上市日,这从某种程度上确实印证了西方媒体一个评论,丰田可能在此关头要采取西退东进的策略,把中国当成非常难得的“救命稻草”。
值得注意的是,在2月26日以前,丰田章男的计划是从美国直接回日本,而27号丰田主动出新闻,表示自愿到中国在3月1日召开新闻发布会,这个事情印证了丰田对于中国市场的重视。此次事件对于丰田是一个警训。此外丰田章男被美国国会的三个小时的拷问,肯定也跟他临时决定到中国来有直接关系。用中国话来讲,是“屋漏偏逢连夜雨,船破就怕顶头风”。丰田章男觉得中国是一个很重要的市场,来中国算是一种告解,希望能够引起中国媒体和老百姓的关注。虽然这一切都不能弥补丰田产品上的缺失,以及所造成的全世界对丰田产品的不信任。
对于召回门事件,日本跟美国的媒体报道的方式不一样。日本的媒体持的是阴谋论,美国媒体一般来讲还是说道路交通安全的问题。日本很多媒体都表示丰田被落井下石了,因为丰田在美国做得太好了,而美国几家汽车企业都破产了,所以贸易保护了。也有媒体表示,美国一直就敌视外国企业。其实丰田在美国,是所有外国汽车厂商当中最大的一个游说者,在过去五年间,丰田花在游说上面的钱大概是2500万美元,这是很大的一笔支出。在国会置疑丰田章男的时候,之前丰田签约的一家公关公司临时跟丰田表示对不起,说不能继续替丰田服务了。这是非常特殊的一个现象,当然,这种所谓的公关失灵或公关失败,也有人认为这是丰田召回门造成影响这么大的一个原因。不过最重要的原因还是本身有很多车出问题了,美国召回了230万辆,欧洲召回了180万辆,加拿大召回了27万辆,中国召回了7.5万辆。有这么庞大的数字,不管是阴谋,或者是所谓的公关失败都不是主因,主要还是因为丰田车的质量出了问题。
美国从1966年就开始有汽车召回制度,日本是在1969年,韩国是在1992年开始的,最早的汽车召回制度是自主召回,就是汽车制造商或者经销商发现了问题,于是就通知车主,帮车主修理。美国在1968年发现很多日本小车出了问题,美国的道路安全局由此意识到,应该把召回制度硬性规定成有义务向政府机构报告,同时政府机构把这件事情向全世界、全社会公布。
这本来是一个民间跟政府合作的事,但是在这一次丰田汽车召回的时候,事件波及到了美国的道路安全局。国会听证会发现丰田公司大量雇用美国道路安全局退休的官员,而且这些官员的待遇似乎和汽车过去在丰田召回有直接的或者说不清楚的关系,这就变成了一个重大的社会事件。
在此次事件中,中国也应看到自身召回制度还不完善。在中国,召回制度已经实施了快6年了,从没有到有,已经是一个很好的现象。2009年,中国大概有100多万辆的召回,按平均来算,中国是100辆车里面只召回2辆,美国是100辆车里面召回10辆,这说明两个问题。第一是我们汽车产品质量很好;第二确实是我们召回的要求不够严格,我们没有强令性的召回,而主动召回其实就是主动道歉一下,就是修一下就完了。
我们看到,丰田这几年在全球扩张的步伐比较快,但是在快速发展的同时,它一些潜在的问题和风险也在不断地积累。这个事件不仅是对丰田,其他的汽车企业也都应该冷静下来好好地想一下,扩张效益和品质之间的关系。
对于丰田公司而言,这次召回不是毁灭性的打击。如果丰田能够进一步地拿出诚意,妥善处理这一次召回门事件,加强质量控制,并且改进车的性能,这次召回门事件也有可能会成为丰田继续发展的动力。丰田召回事件可能不是丰田一家的事情,它也可能是其他的快速市场扩张阶段的企业同样存在的问题。就拿中国来说,去年的汽车投诉比2008年增加了将近40%,而且新车投诉占到了80%,谁将成为下一个丰田?所有的汽车企业,特别是我国本土的汽车企业,都需要吸取丰田的教训,要把消费者的诉求和权益看做是企业安身立命的根本。
(三)
我们经常说现在已经是互联网的时代了,高速便捷的网络,给我们的生活带来了很多变化。但是您是否知道移动互联网到底是什么呢?屏幕越来越小、外观越来越像手机的电脑和屏幕越来越大、功能越来越像电脑的手机,随时随地与互联网融合在一起的生活方式,将会是什么样子?移动互联网又将为我们的生活打开一个怎样的新世界?移动互联未来前景无限,中国企业能否引领潮流——
好一个移动互联新世界
● 互联网向移动互联网转化,是10倍于PC互联网时代的良机。
● 机会来自于产业准备和市场需求
● 中国的无线互联网市场会成为全球最大的互联网市场
● 移动互联网会让人们的生活越来越美好
《今日观察》:刚刚结束的国际消费电子展,中国军团强力出击,联想的产品和很多中国企业的产品都受到很高的关注,原因最主要有两个方面:一方面是符合整个产业发展的趋势,比如三维和移动互联网;另一方面,是所做的产品能真正满足人们对新的移动互联网时代产品的一种期盼。比如联想此次基本囊括了消费电子类产品所有的大奖。这对中国企业来说是前所未有的,而且有美国70多家媒体来采访,得到了媒体和业界高度关注。
这次电子展备受关注的是三类产品:一个是3G电视;一个是电子书;一个就是无线互联网产品。中国一共有300多家企业参加了这次消费电子展。联想的获奖产品更多的是一种突破的意义,因为在3G电视和电子书这方面,我们更多的还是在一个跟随的状态。而突破表现在无线互联领域里,表现为手机和电脑的一种高度无缝的链接和无核。
互联网向移动互联网转化,是10倍于PC互联网时代的良机。机会就是移动互联网带给联想这样企业的机会,这个PC互联网时代的机会。联想的获奖产品做了整整三年。做出来的新型手机有三个特别之处,一是这个手机能打电话、写邮件、QQ聊天、短消息等,完全是以人为中心的一个整合通讯的设计;第二,它跟互联网的服务是深度整合的,比如北京的天气预报会每天三次“推”到你的手机上面。这个所谓推的概念,形象地说就是你不需要上网去找它,它自动上网;第三,它跟传统手机不同的地方,就是我们整合了所有最常用的一些应用,通过推送服务推送到手机里。比如新闻每小时推一次,还有股票信息,每三秒钟自动更新。
联想从2006年开始,就在关注3G带来的移动互联网的机会,以及对传统PC的影响。这个市场会有多大?有两个基本判断,第一,从台式电脑,到现在的笔记本电脑,未来一定是以手持个人计算设备为主;第二,互联网会由传统互联网向移动互联网转化。因此,企业的机会就是移动互联网加个人计算这样的一个设备需求的量的机会,是十倍于传统PC的。
大家都把2009年称作3G元年,一方面是说3G的发牌给所有的原来的PC生产厂家和手机生产厂家都带来了非常大的市场机会,另一方面对于这些厂家来说又存在着一个极大的挑战,因为原来他们各自有各自的市场。现在新的市场形成以后,同场竞技的概念将前所未有地凸显出来。此外,还有比如一些互联网内容提供商或者运营商,也有可能加入到这样的竞争当中。
我们对未来的中国创造非常有信心。在互联网服务领域里,其实中国有很多企业在国际上已经是一流,比如腾讯的用户数是全世界最多的,大约超过4个亿,而且服务也是最好的;比如阿里巴巴是全世界唯一的一个以电子商务中小企业为服务对象的企业;比如华为在电信市场是全世界第二;比如联想上个季度PC销量增长的幅度是46%,是所有PC企业里增长最快的。
目前国内的厂商还没有真正形成有强大市场竞争力的终端,未来无线互联网创造财富、创造新的商业模式的能力,应该会高于传统互联网。假以时日,中国的无线互联网市场会成为全球最大的互联网市场。
移动互联网带给所有用户最大的改变就是,以前看似高深的技术,在你的指尖用起来非常自如和方便。还有就是,它会影响很多产业,比如说像阅读,图书报纸阅读的产业,所以移动互联网带给不论用户还是企业都是非常大的一个商机,期望移动互联网会让人们的生活越来越美好。
(四)
“这是一个最好的年代,也是一个最坏的年代。”英国作家狄更斯在小说《双城记》中写下的这句话,仿佛就是互联网经济永恒的一个写照。不论是最初诞生时爆发的狂热,还是泡沫破灭时引发的动荡,互联网的发展一直都伴随着大起大落、大悲大喜。对中国的互联网行业来说,过去的这一年里,挑战和机遇同时在成倍放大,国际金融危机的影响并没有完全散尽,互联网企业的风险在加剧,而中国网民的数量已经达到3.84亿,位居世界第一。中国的互联网行业,正在发生哪些值得关注的变化?经历了危机洗礼之后的中国互联网企业如何把握机遇,引领经济发展的潮流?同时在线人数即将迈入“亿”时代,新契机将迸发出怎样新活力——
“亿”时代开启网络新引擎
● “亿”时代意味着商机无限,还意味着更多的商业应用
● 2010年中国互联网行业最大的热点是电子商务和网络视频
● 网络绿色安全和健康是中国互联网健康发展的基础
《今日观察》: 所谓同时在线,就是在某一个时点上,在一个产品上,网民的数额超过了一个亿。这对于企业来说,意味着有一个庞大的用户群产生的商业基础,企业可以设计出很多的商业模式,这就意味着巨大的商机,还有更多的商业应用。实际上我们现实生活中更多的东西,都有可能在这个平台上实现。
这个数字是预料之外,又是情理之中。实际上QQ最早的号码是五位数,但今天的注册账户已经超过了10个亿。腾讯用户从1000万到5000万大概用了一年多的时间,这是国家经济快速发展的结果。
不过,虽然中国网民的数字是3.84亿,已经全球第一,但是根据业内的预测,中国目前网络使用的渗透率,也就是互联网用户占总人口的比例只有28%,这也就刚刚超过世界平均水平。发达国家的互联网渗透率超过70%。那么,随着中国经济的增长,后面还应该会有更高的增长,这也是推动网民数量和同时在线数量拉高的一个重要原因。
在这一轮新的潮流当中,中国的互联网企业完全可能创下新的纪录,其他国家再跟着应用。早期中国互联网的整个经济容量和技术创新的支持能力有限,只能在技术上学美国最先进的,或者在应用上学韩国最潮流的。但是当中国有了同时在线1亿的活跃用户以后,那么,大量新的应用和创新就会诞生在中国。实际上网络游戏和动漫,在中国的发展速度就比在美日韩高得多,而且中国也创造出来很多日韩没有的模式。同时,电子商务也是中国人的消费特点和习惯,和美国显然不同,所以中国人在这里创造出来一些新的商业模式。当中国成为有1亿用户及更多的用户的时候,中国在互联网平台上,无论是在技术或者是商业上,创新的机会会越来越多,会有更多新的东西比美、日、韩要走在更前面。
中国市场还会继续高速增长,业内也有这样的分析,可能渗透率会到50%、60%,也许不一定能达到发达国家的70%,但是7亿的用户量一定会成为全球超级大的单一文化的互联网市场。在这里面,创新是不用讲的,同时中国互联网有一个特点,基于中国的文化,中国的用户有很多独特的创新和运营方式,这些是会走向国际的。
比如这几年中国的网络游戏和动漫都在尝试往国外走,那么,网络游戏作为一个产业来说,在几年前一直是引进美国、韩国的产品。实际上我们在未来几年,可以看得很清楚,中国一定会成为网络游戏出口大国。换言之,通过网络游戏、网络动漫这个载体,会推动中国成为一个文化出口的大国。
如果不出意外的话,2010年网络经济的亮度会更强,因为一个3G,一个三网融合,这都会给互联网带来一个非常大的新机会,但也是挑战,也会有更多挑战者进来。最大的动力还是创新。
2010年中国互联网行业最大的热点就是电子商务,像网络购物、网上拍卖,估计至少是增长一倍以上;第二个热点是网络视频行业,随着三网合一进程的发展,包括中国网络电视台的开放等一系列的情况表明,网络视频在2010年会实现收入上的高速增长,但是可能还不一定完全能达到盈利;第三个热点就是网络社区,研究表明,网民80%的时间都是停留在社区的,但是网络社区的盈利模式并不清晰,主要还是传统的漂浮式广告等,这属于比较过时的一种形态,所以在2010年网络社区用于精准的营销,也会有快速的发展。
有这么庞大的用户群,中国互联网做不好没道理,应该延续这个趋势。(注:以上内容由中央电视台《今日观察》栏目提供)