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有一次我准备到丽江旅行，在北京用电话进行了住宿预定，根据网友的建议要求二楼临街的房间。当到丽江再次电话确认时，老板能第一时间报出我的名字，并且在完成确认后给我发了短信提醒，这种服务相信没有人会拒绝。出于职业习惯，我和老板进行了沟通，发现他有一个手机专门给客人发短信，并用一个厚本子记录了每个客人的联系方式和要求。
很显然，用心关注细节，小旅店也可以为客户创造五星级的服务体验，也能得到源源不断的回头客。但像这位老板用本子，用一部普通手机来做客户营销工作，难免会遇到发展瓶颈。如果他有自己的呼叫中心，一定会把它的作用发挥到最大化。
青牛商机的面世，就源于这次奇妙的旅行而引发的产品创意。它是专为中小企业打造的呼叫中心，可以应用于几乎所有的服务领域，包括酒店、4S店、美容美体、休闲保健、医疗、教育等。强大的功能将给中小企业带来无限的管理便捷的同时，也为消费者提供了极大的便利。你就可以轻松实现一个4S店的呼叫，一个理财顾问的预约，乃至一个边远山区酒店的预订……而对另一方来说，这只需通过一条电话线和网线即可获得从前台电话预约、预定、客户资料管理、资讯到促销推广等全面深入的服务支持，让自己成为世界村的真正一员。
——夏苇，青牛（北京）技术有限公司副总裁
随着生活节奏的不断加快，呼叫中心已成为紧密联系企业与消费者的重要渠道。从订酒店、查航班，找餐馆，到上汽车保险，乃至挂失银行卡，客户都可通过呼叫中心获得快捷、周到、体贴的服务。在客户诉求获得满足的同时，企业价值与服务能力也得到了良好呈现。
尽管呼叫中心的优势显而易见，但部署起来却需要真金白银的投入。平心而论，目前从呼叫中心真正获益的更多是那些在人力、物力方面更具优势的大企业。相比之下，尽管中小企业对于提升服务质量与品牌形象同样有着迫切需求，甚至比大企业更为强烈，但在部署呼叫中心时，中小企业却往往面临着投资成本高、维护难度大等问题困扰，很难真正付诸实践。
事实上，主动出击，把握客户需求绝非大企业的专利，以四两拨千斤正是适合中小企业的王道。近期，青牛（北京）技术有限公司就专门针对中小企业在客户管理、客户营销等领域所遇到的问题，着力打造了全球首款桌面呼叫中心——青牛商机。
最大限度贴近客户需求
向客户提供宾至如归的优质服务，让客户的复杂需求迎刃而解，是青牛商机的最大优势。作为一款面向商务推出的智能电话，青牛商机对客户信息的管理可谓细致入微，客户的基本信息、消费记录、生活习惯等均可记录储存。配合来电弹屏功能，客户所有信息能够在电话振铃时就显示在7寸大屏上，服务人员一目了然。
在电话接通后，客户无需报出相关资料就能第一时间得到悉心问候，由此开展的管家式专属服务更让客户顿生VIP尊贵感受。而在通话过程中和通话结束后，用户还可通过青牛商机向客户发送包含产品、地址、促销信息的短信，使客户获取服务更加方便。
在此基础上，借助青牛商机的7×24小时快速响应系统，服务人员再不必担心接不到客户来电。“未接来电+用户语音留言”的功能，可以让企业及时响应用户，不误商机。
电信级的数据服务，最大限度保障了数据安全，无须担心由于资料保存不当或人员流动造成的客户资料损失。老板号码验证方案，可避免客户信息被无关人员看见。此外，青牛商机可对通话全程录音，并通过云平台实现异地调取，随时随地实时掌控。
通过青牛商机，商家不用专业的网站技术便可快速创建自己的wap网站，并可直接与5000万个客户的数据库进行数据匹配，精准进行产品和服务宣传。同时，通过青牛商机，无需多个客户端和账号，便可直接在佰库社区、新浪微博、腾讯微博、人人网等主流社会化媒体上进行营销宣传，直接面对超过4.5亿用户，实现广泛覆盖的跨平台营销，争取更多商机。
不断提升客户满意度
除此之外，青牛商机更凭借自有云平台这一强大后盾，为中小企业开展深度营销与客户关系管理工作提供可靠支撑。
一方面，青牛商机能够为企业生成详尽的客户通讯录及数据库，内容包含电话记录、通话全程录音，邮件、微博、交易记录、客户评价、客户联系资料、客户偏好等。通过手机、青牛商机和PC客户端，管理者可随时随地登陆云平台进行查询管理、回放录音，确保客户需求精准达成，提升客户满意度。
另外，青牛商机的人性化客户关怀系统能够全面支持企业开展深度营销。在客户通讯录中不仅可直接呼出电话，更可一次按组或全部群发邮件或1000条以上短信，方便企业开展促销活动、客户关怀，帮助企业革命性的提升客户体验，更贴心地维护客户。
以客为尊不是口号
作为中国领先的企业云服务提供商，青牛在呼叫中心领域有着长达10余年积累，深谙中小企业的发展需求。针对当前企业端“以客为尊”的发展共识，青牛凭借领先的技术实力与丰富的市场经验，为青牛商机赋予了独具的“云+端”TaaS模式，使其能够以智能云电话为载体，集桌面会员中心、桌面呼叫中心、桌面营销中心、云管理中心四大功能于一身，从而形成了投入少、见效快、简单易用的产品特点，能够高度满足中小企业“留住老客户，开发新客户”的全部需求。
对中小企业利益的高度关注，在为客户关系管理提供了可靠的解决方案同时，也使青牛商机在短时间内赢得了大批用户的喜爱。随着更多企业对客户需求的辨识能力不断提升，双方的关系也将更为和谐，从而形成良好的双赢局面。
很显然，用心关注细节，小旅店也可以为客户创造五星级的服务体验，也能得到源源不断的回头客。但像这位老板用本子，用一部普通手机来做客户营销工作，难免会遇到发展瓶颈。如果他有自己的呼叫中心，一定会把它的作用发挥到最大化。
青牛商机的面世，就源于这次奇妙的旅行而引发的产品创意。它是专为中小企业打造的呼叫中心，可以应用于几乎所有的服务领域，包括酒店、4S店、美容美体、休闲保健、医疗、教育等。强大的功能将给中小企业带来无限的管理便捷的同时，也为消费者提供了极大的便利。你就可以轻松实现一个4S店的呼叫，一个理财顾问的预约，乃至一个边远山区酒店的预订……而对另一方来说，这只需通过一条电话线和网线即可获得从前台电话预约、预定、客户资料管理、资讯到促销推广等全面深入的服务支持，让自己成为世界村的真正一员。
——夏苇，青牛（北京）技术有限公司副总裁
随着生活节奏的不断加快，呼叫中心已成为紧密联系企业与消费者的重要渠道。从订酒店、查航班，找餐馆，到上汽车保险，乃至挂失银行卡，客户都可通过呼叫中心获得快捷、周到、体贴的服务。在客户诉求获得满足的同时，企业价值与服务能力也得到了良好呈现。
尽管呼叫中心的优势显而易见，但部署起来却需要真金白银的投入。平心而论，目前从呼叫中心真正获益的更多是那些在人力、物力方面更具优势的大企业。相比之下，尽管中小企业对于提升服务质量与品牌形象同样有着迫切需求，甚至比大企业更为强烈，但在部署呼叫中心时，中小企业却往往面临着投资成本高、维护难度大等问题困扰，很难真正付诸实践。
事实上，主动出击，把握客户需求绝非大企业的专利，以四两拨千斤正是适合中小企业的王道。近期，青牛（北京）技术有限公司就专门针对中小企业在客户管理、客户营销等领域所遇到的问题，着力打造了全球首款桌面呼叫中心——青牛商机。
最大限度贴近客户需求
向客户提供宾至如归的优质服务，让客户的复杂需求迎刃而解，是青牛商机的最大优势。作为一款面向商务推出的智能电话，青牛商机对客户信息的管理可谓细致入微，客户的基本信息、消费记录、生活习惯等均可记录储存。配合来电弹屏功能，客户所有信息能够在电话振铃时就显示在7寸大屏上，服务人员一目了然。
在电话接通后，客户无需报出相关资料就能第一时间得到悉心问候，由此开展的管家式专属服务更让客户顿生VIP尊贵感受。而在通话过程中和通话结束后，用户还可通过青牛商机向客户发送包含产品、地址、促销信息的短信，使客户获取服务更加方便。
在此基础上，借助青牛商机的7×24小时快速响应系统，服务人员再不必担心接不到客户来电。“未接来电+用户语音留言”的功能，可以让企业及时响应用户，不误商机。
电信级的数据服务，最大限度保障了数据安全，无须担心由于资料保存不当或人员流动造成的客户资料损失。老板号码验证方案，可避免客户信息被无关人员看见。此外，青牛商机可对通话全程录音，并通过云平台实现异地调取，随时随地实时掌控。
通过青牛商机，商家不用专业的网站技术便可快速创建自己的wap网站，并可直接与5000万个客户的数据库进行数据匹配，精准进行产品和服务宣传。同时，通过青牛商机，无需多个客户端和账号，便可直接在佰库社区、新浪微博、腾讯微博、人人网等主流社会化媒体上进行营销宣传，直接面对超过4.5亿用户，实现广泛覆盖的跨平台营销，争取更多商机。
不断提升客户满意度
除此之外，青牛商机更凭借自有云平台这一强大后盾，为中小企业开展深度营销与客户关系管理工作提供可靠支撑。
一方面，青牛商机能够为企业生成详尽的客户通讯录及数据库，内容包含电话记录、通话全程录音，邮件、微博、交易记录、客户评价、客户联系资料、客户偏好等。通过手机、青牛商机和PC客户端，管理者可随时随地登陆云平台进行查询管理、回放录音，确保客户需求精准达成，提升客户满意度。
另外，青牛商机的人性化客户关怀系统能够全面支持企业开展深度营销。在客户通讯录中不仅可直接呼出电话，更可一次按组或全部群发邮件或1000条以上短信，方便企业开展促销活动、客户关怀，帮助企业革命性的提升客户体验，更贴心地维护客户。
以客为尊不是口号
作为中国领先的企业云服务提供商，青牛在呼叫中心领域有着长达10余年积累，深谙中小企业的发展需求。针对当前企业端“以客为尊”的发展共识，青牛凭借领先的技术实力与丰富的市场经验，为青牛商机赋予了独具的“云+端”TaaS模式，使其能够以智能云电话为载体，集桌面会员中心、桌面呼叫中心、桌面营销中心、云管理中心四大功能于一身，从而形成了投入少、见效快、简单易用的产品特点，能够高度满足中小企业“留住老客户，开发新客户”的全部需求。
对中小企业利益的高度关注，在为客户关系管理提供了可靠的解决方案同时，也使青牛商机在短时间内赢得了大批用户的喜爱。随着更多企业对客户需求的辨识能力不断提升，双方的关系也将更为和谐，从而形成良好的双赢局面。