论文部分内容阅读
摘要：学校是社会环境中的一个子系统，在社会发展中起到重要的思想引领作用，在其发展过程中不可避免地会受到社会大环境的影响。这些年来，网络舆论因素的存在使得学校成为了网络舆论危机事件的高发地。网络舆论环境，对我国学校的发展，既存在促进作用，同时也有一定的负面作用，网络技术的进一步发展一方面拓宽了学生们获取信息的渠道，提高了信息在学校的传播速度，另一方面其信息传播高速性也对学校处理危机问题的能力提出更高要求。因此，各个学校要与时俱进地了解网络时代危机事件的特点，利用网络媒介的积极方面，整合各方资源建立起有效应对危机事件的反应机制。
关键词：网络舆情;危机期间;舆情预警;校园危机
一、现阶段学校网络舆情的研究现状
就目前情况来看，我国对网络舆论环境下学校危机管理及对策研究较少。对网络舆论的研究较多，与学校的相关联的研究理论较少，研究多集中于某个领域。现阶，很多专家与教育者也展开了对该课题的进一步研究，以弥补网络舆论环境下学校危机管理对策缺乏整体思路的短板之处。
钮倩在2018年针对当前高校在危机管理存在的具体问题，提出了高校网络舆情危机管理机制的有效构建路径，旨在能够净化高校网络生态环境，促进高校网络舆情的健康发展。周永杰，师博成，张竞乾2014年在剖析现阶段高校网络舆情现状的基础上，从大学生自身的特点、网络的特点、高校自身存在的问题等三个方面分析了高等学校容易出现网络舆情危机的原因，提出了自媒体环境下高校网络舆情管理的解决方案。张义庭（2011）通过分析高校网络舆情和危机事件的特征及阐述两者之间的关系，进一步提出了在高校网络舆情中重视和规避蝴蝶效应，合理运用鲶鱼效应，科学地分析了大学生年龄、知识特点，充分认识信息化环境下网络的两面性，通过疏堵结合的方式，正确认识和合理引导网络舆情，促进了高校危机管理及引导机制的建立。
国外对于网络舆情系统的研究起步较早，但与学校的结合度较低。
美国国防高级研究计划署TDT项目，通过研究算法、技术，更快的进行数据挖掘，以达到话题检测、关联检测、话题追踪、跨语言检测等多项任务，并建立相应的标准体系。Mohd等人对TDT中的主题构建进行研究，通过对新闻文章进行聚类，之后选择主题。Guzman等人针对在线社交网络的文本短、信息频率快、不易检测新话题等问题，提出检测重大事件与突发关键词的方法，并设计了快速在线检测主题的算法。TNS Cymfony的Orchestra平台通过文本数据挖掘技术，深度分析企业网络舆情。Sentiment Metrics舆情监测系统，当企业在网络中有负面新闻时，将会以邮件形式告知企业。
二、学校网络舆情重要性分析
随着互联网技术的快速发展，网络已成为信息传递与发散的高速通道。据有关权威统计报告数据显示，中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，从小学生到大学生都是网民的组成部分，而作为舆情产生和发展的重要平台，对高校危机事件甚至社会热点问题的形成起着重要乃至决定性的作用。学校作为培养人才、传播知识的地方，对社会的主要思想引领有重要的影响作用，网络舆情与危机管理的研究已成为学校管理者面对的重要问题之一。
在如今发达的互联网时代的背景下，网络舆情的进一步发展往往与学校的校园管理、校园突发事件有着密不可分的联系。因此，探究出网络舆论环境下学校对危机管理的对策研究，对学校的安全发展有着重要的作用。
三、现阶段学校网络舆情的特点分析
（1）学校作为网络利用率极高的特定地方，不仅在利用网络在传播知识信息，同时，也在利用网络传播主要的思想精神。学校中的网络已经逐渐成为学校教师、学生传达自身的政治态度、问题倾向的一种重要工具和手段，也成为了现阶段舆论讨论的重要平台。
（2）现阶段网络的广泛应用引起的校园危机对学校管理影响重大。近年来，网络引起的校园危机在学校中频频发生，特别是通过网络扩散，形成网络舆情，能迅速引起更多学生甚至社会的关注，甚至导致危机事件的出现，比如：在2004年云南大学的马加爵事件，2008年的家乐福事件，以及2018年发生在清华大学的翟天临事件等等，这些都是发生在学校的事件。
（3）通过网络散发消息，在网络的高速传播下，迅速发酵，会引起社会广泛关注，破坏学校正常教学工作秩序。
四、网络舆论环境下学校危机管理机制及对策研究
（1）建立健全快速高效、科学民主的工作领导机制
在互联网网络技术迅速发展的形势下，针对现阶段学校对网络的普及、网络舆情容易引起危机事件的这一特点，学校对于网络舆情的危机管理应该以分析网络舆情的发展特征以及发展趋势为基础，充分揭露学校由于网络舆情所导致的危机事件的特征。之后针对研究出的特征进行科学的规划，准确控制舆论导向，将危机事件的损害度降低到最低。
（2）建立健全反应迅速、全面可靠的舆情预警机制。
学校要研究网络舆情的形成、发展、变异、作用和终结机理以及网络舆情的发展特征，并建立危机事件的信息搜集、分析、评估、预测，建立健全预警体系。
（3）建立健全布局合理、密切配合的队伍保障机制。
科学领导的网络舆情工作队伍是做好舆情工作的前提，各学校应该组建好专兼职结合的网络舆情工作队伍，在学校网络舆情工作领导小组的指导下开展工作。同时发挥学生团体能力，组建学生舆情工作团队，因为他们更了解学生的思想变化、交流习惯等，更便于开展舆情调查工作。
（4）建立健全方式多样、应对灵活的干预引导机制
一般情况来看，网络舆情形成之前和形成初期干预效果最佳，针对学生思想变化情况，作为任课老师和辅导员应该第一时间发现并采取灵活的干预机制，可以从源头有效防止网络舆情危机的产生和导向，但要注意不恰当的网上干预会适得其反。一定要从学生心理进行适当的辅导。
总之，网络舆情在是近几年来广泛关注和亟待解决的问题。为了维护学校的生活和學习环境的稳定，促进社会和谐发展，学校领导，教师，辅导员都要从为学生负责的角度出发，早发现网络舆情，并积极探索新思路，力求在学校网络舆情方面能有所突破。
参考文献：
[1]增胜泉.网络舆情应对技巧[M].广东人民出版社，2017.5
[2]杨兴坤、周玉娇。网络舆情管理：检测、预警与引导.知识产权出版社，2019.4
关键词：网络舆情;危机期间;舆情预警;校园危机
一、现阶段学校网络舆情的研究现状
就目前情况来看，我国对网络舆论环境下学校危机管理及对策研究较少。对网络舆论的研究较多，与学校的相关联的研究理论较少，研究多集中于某个领域。现阶，很多专家与教育者也展开了对该课题的进一步研究，以弥补网络舆论环境下学校危机管理对策缺乏整体思路的短板之处。
钮倩在2018年针对当前高校在危机管理存在的具体问题，提出了高校网络舆情危机管理机制的有效构建路径，旨在能够净化高校网络生态环境，促进高校网络舆情的健康发展。周永杰，师博成，张竞乾2014年在剖析现阶段高校网络舆情现状的基础上，从大学生自身的特点、网络的特点、高校自身存在的问题等三个方面分析了高等学校容易出现网络舆情危机的原因，提出了自媒体环境下高校网络舆情管理的解决方案。张义庭（2011）通过分析高校网络舆情和危机事件的特征及阐述两者之间的关系，进一步提出了在高校网络舆情中重视和规避蝴蝶效应，合理运用鲶鱼效应，科学地分析了大学生年龄、知识特点，充分认识信息化环境下网络的两面性，通过疏堵结合的方式，正确认识和合理引导网络舆情，促进了高校危机管理及引导机制的建立。
国外对于网络舆情系统的研究起步较早，但与学校的结合度较低。
美国国防高级研究计划署TDT项目，通过研究算法、技术，更快的进行数据挖掘，以达到话题检测、关联检测、话题追踪、跨语言检测等多项任务，并建立相应的标准体系。Mohd等人对TDT中的主题构建进行研究，通过对新闻文章进行聚类，之后选择主题。Guzman等人针对在线社交网络的文本短、信息频率快、不易检测新话题等问题，提出检测重大事件与突发关键词的方法，并设计了快速在线检测主题的算法。TNS Cymfony的Orchestra平台通过文本数据挖掘技术，深度分析企业网络舆情。Sentiment Metrics舆情监测系统，当企业在网络中有负面新闻时，将会以邮件形式告知企业。
二、学校网络舆情重要性分析
随着互联网技术的快速发展，网络已成为信息传递与发散的高速通道。据有关权威统计报告数据显示，中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，从小学生到大学生都是网民的组成部分，而作为舆情产生和发展的重要平台，对高校危机事件甚至社会热点问题的形成起着重要乃至决定性的作用。学校作为培养人才、传播知识的地方，对社会的主要思想引领有重要的影响作用，网络舆情与危机管理的研究已成为学校管理者面对的重要问题之一。
在如今发达的互联网时代的背景下，网络舆情的进一步发展往往与学校的校园管理、校园突发事件有着密不可分的联系。因此，探究出网络舆论环境下学校对危机管理的对策研究，对学校的安全发展有着重要的作用。
三、现阶段学校网络舆情的特点分析
（1）学校作为网络利用率极高的特定地方，不仅在利用网络在传播知识信息，同时，也在利用网络传播主要的思想精神。学校中的网络已经逐渐成为学校教师、学生传达自身的政治态度、问题倾向的一种重要工具和手段，也成为了现阶段舆论讨论的重要平台。
（2）现阶段网络的广泛应用引起的校园危机对学校管理影响重大。近年来，网络引起的校园危机在学校中频频发生，特别是通过网络扩散，形成网络舆情，能迅速引起更多学生甚至社会的关注，甚至导致危机事件的出现，比如：在2004年云南大学的马加爵事件，2008年的家乐福事件，以及2018年发生在清华大学的翟天临事件等等，这些都是发生在学校的事件。
（3）通过网络散发消息，在网络的高速传播下，迅速发酵，会引起社会广泛关注，破坏学校正常教学工作秩序。
四、网络舆论环境下学校危机管理机制及对策研究
（1）建立健全快速高效、科学民主的工作领导机制
在互联网网络技术迅速发展的形势下，针对现阶段学校对网络的普及、网络舆情容易引起危机事件的这一特点，学校对于网络舆情的危机管理应该以分析网络舆情的发展特征以及发展趋势为基础，充分揭露学校由于网络舆情所导致的危机事件的特征。之后针对研究出的特征进行科学的规划，准确控制舆论导向，将危机事件的损害度降低到最低。
（2）建立健全反应迅速、全面可靠的舆情预警机制。
学校要研究网络舆情的形成、发展、变异、作用和终结机理以及网络舆情的发展特征，并建立危机事件的信息搜集、分析、评估、预测，建立健全预警体系。
（3）建立健全布局合理、密切配合的队伍保障机制。
科学领导的网络舆情工作队伍是做好舆情工作的前提，各学校应该组建好专兼职结合的网络舆情工作队伍，在学校网络舆情工作领导小组的指导下开展工作。同时发挥学生团体能力，组建学生舆情工作团队，因为他们更了解学生的思想变化、交流习惯等，更便于开展舆情调查工作。
（4）建立健全方式多样、应对灵活的干预引导机制
一般情况来看，网络舆情形成之前和形成初期干预效果最佳，针对学生思想变化情况，作为任课老师和辅导员应该第一时间发现并采取灵活的干预机制，可以从源头有效防止网络舆情危机的产生和导向，但要注意不恰当的网上干预会适得其反。一定要从学生心理进行适当的辅导。
总之，网络舆情在是近几年来广泛关注和亟待解决的问题。为了维护学校的生活和學习环境的稳定，促进社会和谐发展，学校领导，教师，辅导员都要从为学生负责的角度出发，早发现网络舆情，并积极探索新思路，力求在学校网络舆情方面能有所突破。
参考文献：
[1]增胜泉.网络舆情应对技巧[M].广东人民出版社，2017.5
[2]杨兴坤、周玉娇。网络舆情管理：检测、预警与引导.知识产权出版社，2019.4