论文部分内容阅读
摘 要：随着医疗卫生体制改革的不断推进，医院越来越注重自身形象的树立，宣传工作在帮助医院树立形象，强化医院的影响力方面具有积极的推动作用。在新时期，如何对现阶段医院宣传工作中存在的问题加以改进，提高宣传工作的整体效果，是目前宣传工作人员要解决的关键问题。下面就对这一问题展开了探讨。
关键词：新时期；医院宣传工作；问题；改进对策
在新的社会发展形势下，医院要想实现生存发展，必须“内强素质，外树形象”，尤其是随着医疗卫生体制改革的进一步推进，医疗的大环境也随之发生变化。医院宣传部门作为医院现代化建设发展过程中的重要组成部分，其工作的职责、范围和内容也发生了一系列改变，医院宣传工作已经不单单局限于思想政治工作方面的内容，还涉及各方面信息的传播、医院形象的树立、宣传阵地的打造、舆论引导等多方面的内容，在医院改革建设和发展中发挥着越来越重要的作用。在新时期，如何对医院的宣传工作加以改进和优化，帮助医院树立良好的社会形象，保证医患关系良好发展，是现阶段医院宣传工作人员要研究的关键问题。
1 宣传工作对医院现代化发展的意义
医患关系在当今社会越来越表现出其矛盾性的尖锐，我们经常会在网络上看到各种医疗过程中出现的热门事件，以及患者由于对医疗过程的不满意而发表的一些过激言论。各种损害医院形象，危害患者生命安全的事件时有发生，比如近期出现的医生手术台上乱加价，记者采访被打，以及非常热门的“八毛门”事件（婴儿被诊10万治病 8毛钱药治好）等，医院相关部门的不作为以及新闻媒体的炒作，使原本并不和谐的医患关系变得更加紧张。在新的社会发展形势下，如何做好宣传工作，帮助医院树立良好的社会形象是一个急需解决的问题。
医院宣传部门是医院管理体系的一个重要组成部分，其职能除了要在医院内部向广大医护人员宣传上级卫生行政部门制定的各项方针政策、下达的各种文件精神，开展思想政治教育等工作之外，另一个重要任务就是帮助医生提升正面形象，缓解本来就很紧张的医患关系；积极向社会和广大患者宣传医疗服务信息，展现医院风采，帮助医院树立积极正面的社会公众形象，进而拉近医院与患者的距离，避免医患纠纷的发生，使医院的经济效益和社会效益都得到提升。
2 现阶段医院宣传工作现状及存在的问题
2.1 医院宣传工作缺乏时代感
长期以来医院宣传部门都是在党委的领导下开展工作，宣传工作的定位比较模糊，对宣传目标群体和对象缺乏准确的认知，导致宣传工作在开展过程中容易遇到障碍。另外，医院宣传部门与其他各科室的沟通相对较少，对医护人员以及患者的了解不全面，导致宣传工作与实际相脱离，缺乏时代感，从而影响整体的宣传效果。
2.2 医院宣传工作人员综合素质有待提高
目前制约医院宣传工作有效性提升的一个关键因素就是宣传工作人员综合素质不高。医院宣传部工作人员大多年龄较大，在开展宣传工作时缺乏创新性，没有自我学习和自我提高的热情，服务意识和责任意识不强，导致宣传工作开展成效不好。另外就是因为缺乏医院领导的重视，没有对宣传工作人员开展相关的教育培训工作，导致宣传工作专业性不足，目的不明确，无法切实发挥作用。
2.3 工作模式单一，与新闻媒体缺乏沟通
目前，大部分医院宣传工作模式还比较落后和单一，缺乏与当今时代的融合，主要表现在宣传工作内容主要是医疗政策、制度等，宣传的题材和内容与群众的利益相脱节；宣传工作形式主要是通过展板、广播等来开展，对于现代新闻媒体的应用不够广泛和积极。宣传工作的主要目标就是要帮助医院树立良好的社会形象，但是由于医院宣传部门与新闻媒体缺乏必要的沟通，导致医院在面对医患关系时往往处于劣势，严重危害医院的形象。由此可见，在新时期医院宣传部门有必要对宣传工作的内容和形式加以改进。
3 新时期加强和改进医院宣传工作的对策
3.1 及时更新观念，树立宣传服务意识
要想切实加强和改进医院的宣传工作，首先就需要宣传部门工作人员更新观念，树立必要的宣传服务意识和责任意识。医院的宣传部门是维系患者和医护人员友好关系的纽带，只有将宣传工作的重心和目标转移到患者身上，加强对服务对象实际需求和心理状况的了解，进而对宣传工作进行合理的规划，合理配置宣传资源，从而扩大医院宣传工作的影响力。医院宣传部门工作人员要树立服务意识，将人民群众关心的医疗卫生事业以及健康热点话题当作宣传工作的重点，以满足广大人民群众的医疗服务需求，从而扩大医院的社会效益。另外，医院还要加强宣传工作队伍建设，加强对宣传工作人员的教育培训，不断提高其思想政治素质、职业道德素养以及宣传业务能力，进而促进宣传工作质量的提升。
3.2 在医院宣传工作中积极引入全媒体
现代科学技术的发展促进新媒体时代到来，尤其是网络技术和信息技术的广泛应用使得公众获取信息和认知新闻的方式开始转向新媒体和互联网。对于医院来说，要想在复杂的社会环境下占领舆论阵地，就有必要在宣传工作中积极引入全媒体。新兴媒体的开放性决定了医疗卫生信息传播鱼龙混杂，医院要想提升公众形象，就必须善于利用新媒体发展的特点和优势，加大宣传工作创新力度。比如医院可以通过传统的诸如电视专题栏目、报纸专栏、义诊讲座等形式传播医疗信息，让患者在第一时间了解自己的病症特点以及知晓如何求助于医院进行医治，从而有效缓解医患关系的矛盾。另外，医院要加大力度开辟网络宣传路径。比如建立医院公共网站，根据医院特色以及患者的需求不断充实网站内容，并及时进行更新，提升网站的访问量。开设健康论坛、微博平台、微信公众号等，及时与患者进行信息沟通，帮助患者解决实际问题，同时还要在平台上加大对医院正面形象的宣传，坚守医院和官方的宣传阵地，进而树立医院的亲民形象。
3.3 丰富宣传工作内容
为了提高医院宣传工作的实效性，宣传部门必须根据时代特色和受众需求不断丰富和优化宣传工作内容。对于医院内部宣传来说，要注重对办院宗旨、医疗政策、医院文化等内容的宣传，帮助医院职工养成良好的思想政治素质，树立爱岗敬业、团结协作、服务人民的工作理念，努力为医院的改革发展做贡献。对于外部宣传来说，医院要加强对名医名科、专科特色以及新技术、新疗法的宣传，努力宣扬名医丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，以专家的影响力来吸引患者，从而提高医院在行业内的竞争力。同时还要加大力度宣扬医德医风及优质服务，帮助医院树立良好的亲民形象，从而赢得患者的信任和支持。
4 小结
综上，宣传部门作为医院与外部沟通的窗口，在树立医院形象、提升医院效益等方面都发挥着重要的作用。医院要清楚地了解医疗卫生行业的发展形势，分析自身在宣传工作方面存在的问题，进而加以改进。在新时期，医院要及时更新观念，树立宣传服务意识，加强宣传工作队伍建设；在医院宣传工作中积极引入全媒体，加强与人民群众的沟通；丰富宣传工作内容，满足受众需求，从而帮助医院树立良好的形象，提升行业竞争力。
参考文献：
[1]徐铭怿.新环境下医院宣传工作中存在的问题与应对措施分析[J]. 当代医药论丛，2015（05）：7-8.
[2]庞亮，高琰.新媒体环境下医院宣传应对策略研究[J].医院管理论坛，2015（03）：21-23+12.
[3]尹妍.公立医院宣传工作的现状与突破[J].大家健康（学术版），2014（01）：399.
[4]魏素丽.浅谈医院宣传队伍建设[J].中国中医药现代远程教育，2014（15）：136-137.
关键词：新时期；医院宣传工作；问题；改进对策
在新的社会发展形势下，医院要想实现生存发展，必须“内强素质，外树形象”，尤其是随着医疗卫生体制改革的进一步推进，医疗的大环境也随之发生变化。医院宣传部门作为医院现代化建设发展过程中的重要组成部分，其工作的职责、范围和内容也发生了一系列改变，医院宣传工作已经不单单局限于思想政治工作方面的内容，还涉及各方面信息的传播、医院形象的树立、宣传阵地的打造、舆论引导等多方面的内容，在医院改革建设和发展中发挥着越来越重要的作用。在新时期，如何对医院的宣传工作加以改进和优化，帮助医院树立良好的社会形象，保证医患关系良好发展，是现阶段医院宣传工作人员要研究的关键问题。
1 宣传工作对医院现代化发展的意义
医患关系在当今社会越来越表现出其矛盾性的尖锐，我们经常会在网络上看到各种医疗过程中出现的热门事件，以及患者由于对医疗过程的不满意而发表的一些过激言论。各种损害医院形象，危害患者生命安全的事件时有发生，比如近期出现的医生手术台上乱加价，记者采访被打，以及非常热门的“八毛门”事件（婴儿被诊10万治病 8毛钱药治好）等，医院相关部门的不作为以及新闻媒体的炒作，使原本并不和谐的医患关系变得更加紧张。在新的社会发展形势下，如何做好宣传工作，帮助医院树立良好的社会形象是一个急需解决的问题。
医院宣传部门是医院管理体系的一个重要组成部分，其职能除了要在医院内部向广大医护人员宣传上级卫生行政部门制定的各项方针政策、下达的各种文件精神，开展思想政治教育等工作之外，另一个重要任务就是帮助医生提升正面形象，缓解本来就很紧张的医患关系；积极向社会和广大患者宣传医疗服务信息，展现医院风采，帮助医院树立积极正面的社会公众形象，进而拉近医院与患者的距离，避免医患纠纷的发生，使医院的经济效益和社会效益都得到提升。
2 现阶段医院宣传工作现状及存在的问题
2.1 医院宣传工作缺乏时代感
长期以来医院宣传部门都是在党委的领导下开展工作，宣传工作的定位比较模糊，对宣传目标群体和对象缺乏准确的认知，导致宣传工作在开展过程中容易遇到障碍。另外，医院宣传部门与其他各科室的沟通相对较少，对医护人员以及患者的了解不全面，导致宣传工作与实际相脱离，缺乏时代感，从而影响整体的宣传效果。
2.2 医院宣传工作人员综合素质有待提高
目前制约医院宣传工作有效性提升的一个关键因素就是宣传工作人员综合素质不高。医院宣传部工作人员大多年龄较大，在开展宣传工作时缺乏创新性，没有自我学习和自我提高的热情，服务意识和责任意识不强，导致宣传工作开展成效不好。另外就是因为缺乏医院领导的重视，没有对宣传工作人员开展相关的教育培训工作，导致宣传工作专业性不足，目的不明确，无法切实发挥作用。
2.3 工作模式单一，与新闻媒体缺乏沟通
目前，大部分医院宣传工作模式还比较落后和单一，缺乏与当今时代的融合，主要表现在宣传工作内容主要是医疗政策、制度等，宣传的题材和内容与群众的利益相脱节；宣传工作形式主要是通过展板、广播等来开展，对于现代新闻媒体的应用不够广泛和积极。宣传工作的主要目标就是要帮助医院树立良好的社会形象，但是由于医院宣传部门与新闻媒体缺乏必要的沟通，导致医院在面对医患关系时往往处于劣势，严重危害医院的形象。由此可见，在新时期医院宣传部门有必要对宣传工作的内容和形式加以改进。
3 新时期加强和改进医院宣传工作的对策
3.1 及时更新观念，树立宣传服务意识
要想切实加强和改进医院的宣传工作，首先就需要宣传部门工作人员更新观念，树立必要的宣传服务意识和责任意识。医院的宣传部门是维系患者和医护人员友好关系的纽带，只有将宣传工作的重心和目标转移到患者身上，加强对服务对象实际需求和心理状况的了解，进而对宣传工作进行合理的规划，合理配置宣传资源，从而扩大医院宣传工作的影响力。医院宣传部门工作人员要树立服务意识，将人民群众关心的医疗卫生事业以及健康热点话题当作宣传工作的重点，以满足广大人民群众的医疗服务需求，从而扩大医院的社会效益。另外，医院还要加强宣传工作队伍建设，加强对宣传工作人员的教育培训，不断提高其思想政治素质、职业道德素养以及宣传业务能力，进而促进宣传工作质量的提升。
3.2 在医院宣传工作中积极引入全媒体
现代科学技术的发展促进新媒体时代到来，尤其是网络技术和信息技术的广泛应用使得公众获取信息和认知新闻的方式开始转向新媒体和互联网。对于医院来说，要想在复杂的社会环境下占领舆论阵地，就有必要在宣传工作中积极引入全媒体。新兴媒体的开放性决定了医疗卫生信息传播鱼龙混杂，医院要想提升公众形象，就必须善于利用新媒体发展的特点和优势，加大宣传工作创新力度。比如医院可以通过传统的诸如电视专题栏目、报纸专栏、义诊讲座等形式传播医疗信息，让患者在第一时间了解自己的病症特点以及知晓如何求助于医院进行医治，从而有效缓解医患关系的矛盾。另外，医院要加大力度开辟网络宣传路径。比如建立医院公共网站，根据医院特色以及患者的需求不断充实网站内容，并及时进行更新，提升网站的访问量。开设健康论坛、微博平台、微信公众号等，及时与患者进行信息沟通，帮助患者解决实际问题，同时还要在平台上加大对医院正面形象的宣传，坚守医院和官方的宣传阵地，进而树立医院的亲民形象。
3.3 丰富宣传工作内容
为了提高医院宣传工作的实效性，宣传部门必须根据时代特色和受众需求不断丰富和优化宣传工作内容。对于医院内部宣传来说，要注重对办院宗旨、医疗政策、医院文化等内容的宣传，帮助医院职工养成良好的思想政治素质，树立爱岗敬业、团结协作、服务人民的工作理念，努力为医院的改革发展做贡献。对于外部宣传来说，医院要加强对名医名科、专科特色以及新技术、新疗法的宣传，努力宣扬名医丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，以专家的影响力来吸引患者，从而提高医院在行业内的竞争力。同时还要加大力度宣扬医德医风及优质服务，帮助医院树立良好的亲民形象，从而赢得患者的信任和支持。
4 小结
综上，宣传部门作为医院与外部沟通的窗口，在树立医院形象、提升医院效益等方面都发挥着重要的作用。医院要清楚地了解医疗卫生行业的发展形势，分析自身在宣传工作方面存在的问题，进而加以改进。在新时期，医院要及时更新观念，树立宣传服务意识，加强宣传工作队伍建设；在医院宣传工作中积极引入全媒体，加强与人民群众的沟通；丰富宣传工作内容，满足受众需求，从而帮助医院树立良好的形象，提升行业竞争力。
参考文献：
[1]徐铭怿.新环境下医院宣传工作中存在的问题与应对措施分析[J]. 当代医药论丛，2015（05）：7-8.
[2]庞亮，高琰.新媒体环境下医院宣传应对策略研究[J].医院管理论坛，2015（03）：21-23+12.
[3]尹妍.公立医院宣传工作的现状与突破[J].大家健康（学术版），2014（01）：399.
[4]魏素丽.浅谈医院宣传队伍建设[J].中国中医药现代远程教育，2014（15）：136-137.