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目的研究医院门诊中药房管理中人性化管理模式的应用效果。方法我院2017年开始对门诊中药房实施人性化管理,并回顾性的分析2017年(观察组)与2016年(对照组)间药房工作者的积极性及病患对两种模式的满意度。结果观察组的工作积极率94.28%显著高于对照组70.76%(P<0.05);观察组病人满意度为95.71%显著高于对照组76.93%,P<0.05,两组比较存在统计学意义。结论人性化管理模式应用于医院门诊中药房管理中能够有效提升药房工作人员的积极性及病人的满意度,值得推广。